Contenuto

• Come risolvere i problemi del Galaxy J3 con l'errore "L'app Google si è arrestata"

Abbiamo ricevuto molti messaggi dai nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy J3 che si lamentavano del messaggio di errore "Sfortunatamente, l'app Google si è interrotta" che, secondo loro, continua a essere mostrato senza motivo o causa apparente. Ovviamente, il messaggio di errore ti avvisa di una certa app Google che ha smesso di funzionare, ma la cosa divertente è che "Google App" copre un gruppo di app e servizi che vengono eseguiti in background.

Uno degli effetti più comuni di questo messaggio di errore è una tastiera non funzionante. Altri hanno affermato che i loro telefoni sono diventati molto lenti prima e dopo che si è verificato l'errore. Qualunque siano i segni, l'errore rimane lo stesso e potremmo essere in grado di risolverlo e questo è lo scopo stesso di questo post. Se sei uno dei proprietari di J3 e al momento stai riscontrando lo stesso problema, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe essere in grado di aiutarti.

Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, visita la nostra guida alla risoluzione dei problemi del Galaxy J3 perché abbiamo già affrontato molti dei problemi segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai ancora bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Come risolvere i problemi del Galaxy J3 con l'errore "L'app Google si è arrestata"

Problema: Ciao ragazzi. Il mio Galaxy J3 sembra avere un problema serio in questo momento. Ha iniziato a mostrare il messaggio di errore "Sfortunatamente, l'app Google si è interrotta" da circa 3 giorni fa. Non sono proprio sicuro di cosa sia successo allora o di cosa l'abbia attivato, ma la mia tastiera non funziona più ora che questo errore continua a essere visualizzato. Ho anche notato che il telefono non apre più le app alla velocità di prima, quindi deve esserci qualcosa che non va, semplicemente non so dove e come risolverlo. ragazzi potete aiutarmi?

Risoluzione dei problemi: Non si può negare che l'app Google è uno dei servizi principali necessari per far funzionare perfettamente il tuo telefono. Quando si blocca, molte cose potrebbero essere influenzate, quindi è giusto fare qualcosa al riguardo. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare per risolverlo:

Passaggio 1: forzare il riavvio del Galaxy J3

È possibile che l'app Google abbia smesso di funzionare a causa di un problema tecnico. Quindi, la prima cosa che voglio che tu faccia è aggiornare la memoria del tuo telefono eseguendo la procedura di riavvio forzato, che è equivalente alla procedura di estrazione della batteria che facciamo spesso sui telefoni con batterie rimovibili.

Quello che fa è riavviare il telefono come fa di solito, ma prima di ciò, la memoria del dispositivo viene aggiornata poiché simulerà la disconnessione della batteria. Per fare ciò, tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Il telefono si riavvierà normalmente, quindi continua a osservarlo per lo stesso errore. Se dopo questa procedura viene ancora visualizzato, passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: utilizzare il telefono in modalità provvisoria

Cercheremo ora di isolare il problema per sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con esso. Riavvia il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti. Se la causa del problema è una delle app scaricate, l'errore non dovrebbe essere visualizzato in questa modalità.

Ecco come si avvia il J3 in modalità provvisoria ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che l'errore non venga visualizzato in modalità provvisoria, trova l'app che causa il problema e quindi disinstallala.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se l'errore si presenta ancora in questa modalità, tuttavia, è necessario passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: svuota la cache e cancella i dati dell'app Google

Questa procedura eliminerà tutte le cache e i dati corrotti possibili dell'app Google. Quando si tratta di problemi relativi alle app, svuotare la cache e i dati di un'app è la procedura più efficace per risolverli, ecco perché voglio che tu lo faccia dopo aver completato i primi due passaggi.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Scorri verso sinistra alcune volte per visualizzare le app nella scheda Tutte, quindi tocca App Google.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Svuota cache.

Potrebbe essere necessario riavviare il telefono dopo questo e continuare la tua osservazione per sapere se l'errore viene ancora visualizzato. In tal caso, eseguire i passaggi successivi.

Passaggio 4: cancella la partizione della cache

La cancellazione della partizione della cache eliminerà tutte le cache di sistema ed elimina la possibilità che questo problema sia causato da alcune cache che sono state danneggiate o diventate obsolete. È una procedura molto efficace quando si tratta di affrontare problemi relativi al firmware, ma sicura per i tuoi dati e file in quanto nessuno di essi verrà eliminato.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il tuo telefono impiegherà un po 'più di tempo ad avviarsi poiché ricostruirà le cache. Continua la tua osservazione per sapere se l'errore viene visualizzato ancora dopo questo e se lo fa, non hai altra scelta che fare il passaggio successivo.

Passaggio 5: eseguire il backup dei file e ripristinare il telefono

Questa è la tua ultima risorsa e dovrebbe risolvere questo problema. Il motivo per cui arriva alla fine è a causa della seccatura che dovrai eseguire il backup di file e dati e ripristinarli dopo il ripristino. Detto questo, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti, quindi segui questi passaggi per ripristinare il telefono:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questo aiuti.

Mettiti in comunicazione con noi

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.