Benvenuto al 34th parte nella nostra serie di risoluzione dei problemi articolata dedicata al Samsung Galaxy S4. In questa parte risponderemo ad alcune delle ultime email inviateci dai nostri lettori riguardo a questo particolare modello. Se stai seguendo questa serie, potresti notare che alcuni dei problemi sono già stati affrontati nei post precedenti, tuttavia poiché forniamo un'esperienza personalizzata per i nostri lettori, affrontiamo ancora questi problemi.
Problema: Ciao, Droid Guy, ho visto la conversazione di dicembre 2013 sul blog su Samsung Galaxies bloccata in modalità "boot loop". Non so se il mio sia lo stesso problema, ma ho pensato di chiedere il tuo consiglio. Probabilmente non ho il linguaggio del computer adatto per descriverlo, ma quello che vedo sullo schermo è un tipo molto, molto adolescente in basso che dice "modalità manuale" e alcune altre cose, e in alto c'è un elenco di scelte che posso scorrere verso l'alto o verso il basso. Uno è il riavvio, un altro è cancellabile e ripristina le impostazioni di fabbrica. Ce ne sono anche altri. Al centro c'è il piccolo Droide, sulla schiena, che guarda vicino alla morte, poveretto, con il piccolo portello dello stomaco aperto. Il problema è che ho provato l'opzione di riavvio e tutto ciò che ha fatto è stato riportarmi a questa schermata. Sembrava che rispondesse: all'inizio lo schermo è diventato nero. Ha vibrato per un secondo. Quindi ha visualizzato il logo "Samsung Galaxy S4" in bianco. Ma poi è tornato a questa schermata. La stessa identica cosa è successa quando l'addetto all'assistenza tecnica di Verizon mi ha guidato attraverso questo al telefono mentre tentavamo una scelta di cancellazione / predefinita. Di recente ho lasciato cadere il telefono, leggermente ma abbastanza da intaccare leggermente il pulsante del volume / bilanciere sul lato che è molto difficile da usare. Posso azionarlo, però, con una pressione sufficiente. E il ragazzo di Verizon mi ha detto che questo problema di riavvio non ha nulla a che fare con il problema dell'interruttore a bilanciere. Tuttavia, Samsung mi ha detto che l'ammaccatura avrebbe probabilmente annullato la mia garanzia, quindi probabilmente dovrò sostituire l'intero telefono. Ha solo 5 mesi, quindi chiaramente mi costerà un sacco di soldi. Qualche consiglio per me? Devo provare a sostituire la scheda SIM? Non so nemmeno dove trovare la scheda SIM, figuriamoci sostituirla ...
Soluzione: Sfortunatamente per questo problema non sembra essere correlato a una SIM difettosa. C'è qualcosa di sbagliato nel software del telefono che lo fa agire in questo modo. Prova a seguire i passaggi seguenti e verifica se risolve il problema.
Riavvia il dispositivo
- Estrarre la batteria
- Premere il pulsante di accensione per circa 3 minuti, quindi rilasciarlo
- Reinserire la batteria
- Accendi il dispositivo
Controlla e verifica se il tuo telefono si avvia normalmente. Se non procede al passaggio successivo.
Se stai ancora visualizzando la modalità manuale, prova a fare clic sull'opzione di ripristino delle impostazioni predefinite di fabbrica. Ciò tuttavia eliminerà i dati che hai memorizzato nel tuo dispositivo.
Se i passaggi precedenti non funzionano, sarà necessario un PC con l'ultimo software Kies installato per provare a risolvere questo problema. È possibile scaricare Kies dal sito Web Samsung.
- Avvia Kies.
- Vai su Strumenti e scegli Aggiornamento e inizializzazione del firmware.
- Inserisci il nome del tuo telefono.
- Inserisci il nome del modello del tuo Galaxy S4 (in MAIUSCOLO). Si trova sul retro del suo involucro.
- Seleziona OK.
- Kies ora verificherà se il tuo dispositivo è supportato insieme a un messaggio di avviso che dice che tutti i dati dal tuo dispositivo verranno eliminati durante il processo.
- Fai clic su OK se sei d'accordo con esso.
- Kies scaricherà e inizializzerà l'aggiornamento del firmware. Aspetta finché non finisce.
- Basta premere Continua con ogni messaggio di avviso fino a raggiungere il processo di ripristino di emergenza.
- Non dimenticare di mettere un segno di spunta sul messaggio di conferma che dice "Ho letto tutte le informazioni di cui sopra" una volta che hai eseguito tutte le informazioni richieste nella finestra.
- Configura l'opzione di salvataggio delle informazioni desiderata, connettiti a Kies e imposta il telefono in modalità di ripristino.
- Premi il pulsante Avvia aggiornamento e attendi fino al termine del processo. Non interrompere il processo.
- Dopo aver visualizzato un messaggio di conferma che dice che tutto è completo, premi il pulsante OK per terminare.
Galaxy S4 si spegne durante l'esecuzione di app
Problema: Ho letto la lettera di Rodrigo sulla chiusura del suo S4 durante l'esecuzione di app, ma funzionerà bene fintanto che è collegato a una fonte di alimentazione. Anche il mio fa questo. Nella sua lettera afferma che si spegne senza preavviso e non si riavvierà senza collegarlo. Sto sperimentando anche questo. La tua soluzione per provare una nuova batteria perché si scarica troppo velocemente, ma non è così. Posso avere una carica completa, scollegare il caricabatterie e utilizzare qualsiasi cosa sul telefono che richieda "multitasking" o coinvolga il processore e si spegnerà. Quando lo ricollego, avrà ancora il 70, l'80 e talvolta il 90% o più della carica della batteria. Quindi nel mio caso non è una batteria scarica che lo spegne, si sta muovendo troppo velocemente perché il multitasking lo faccia. Per favore aiuto.
Soluzione: In questo caso non sembra essere causato dalla batteria. Questo problema potrebbe essere causato dalla mancanza di memoria o anche da una scheda SD difettosa. Prova a rimuovere prima la scheda SD e verifica se il telefono si spegne ancora. In caso contrario, hai trovato la causa del problema. Sostituisci semplicemente la tua scheda SD. Se il problema persiste, prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità le applicazioni di terze parti installate da Google Play Store verranno disabilitate liberando così memoria.
- Spegni completamente il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante di accensione.
- Quando il logo Samsung Galaxy S4 appare sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione.
- Non appena rilasci il pulsante di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha completato il processo di riavvio.
- Se riesci a leggere "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù. Altrimenti, ripeti il processo fino a quando non puoi avviare il telefono in modalità provvisoria.
Nella maggior parte dei casi il problema non apparirà in modalità provvisoria. Ciò significa che un'app o più app che hai installato sta causando lo spegnimento del telefono. Prova a determinare quale o quali app stanno causando ciò e disinstalla.
Se il problema persiste anche in modalità provvisoria, potrebbe esserci un problema tecnico nel software del dispositivo. Pulire la partizione della cache del telefono aiuterà a risolvere questo problema. Tuttavia, dovresti prima fare una copia di backup dei tuoi dati.
- Spegni completamente il telefono.
- Tieni premuti i pulsanti Volume su, Home e Accensione.
- Rilascia il pulsante di accensione quando il telefono vibra, ma continua a tenere premuti i pulsanti Volume su e Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia entrambi i pulsanti Home e Volume su.
- Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare l'opzione.
- Il telefono si riavvierà automaticamente una volta cancellati i dati della cache.
Galaxy S4 abbassa automaticamente il volume dei contenuti multimediali
Problema: Non ho ancora visto risolto questo problema. Il mio Samsung Galaxy S4 continua a ripristinare il volume per i miei giochi, media, ecc. A poco meno della metà. Vado alle impostazioni> il mio dispositivo> volume> media (o qualsiasi altra cosa) e lo imposto al volume massimo. Entro 5 minuti, a volte nel bel mezzo di un gioco, all'improvviso non riesco a sentire nulla. Oh, e entro e chiudo le notifiche su tutte le mie app e molte di loro si ripristinano alle notifiche.
Soluzione: Hai recentemente aggiornato il tuo dispositivo all'ultima versione del software? La maggior parte delle volte, quando esegui un aggiornamento importante, esistono alcuni problemi. Questo di solito è causato dai dati della versione precedente del software che non sono stati completamente rimossi dal tuo dispositivo. Un rapido ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolvere questo problema. Assicurati solo di eseguire prima il backup dei dati.
- Spegni completamente il telefono.
- Tieni premuti i pulsanti Volume su, Home e Accensione.
- Rilascia il pulsante di accensione quando il telefono vibra, ma continua a tenere premuti i pulsanti Volume su e Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia entrambi i pulsanti Home e Volume su.
- Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Utilizzando nuovamente il pulsante Volume giù, evidenzia "elimina tutti i dati utente".
- Premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Una volta completato il ripristino, scegli "Riavvia il sistema ora".
- Premere il pulsante di accensione per riavviare il telefono.
Galaxy S4 danneggiato dall'acqua
Problema: Ciao, ho Galaxy S4 e l'ho lasciato cadere in piscina. L'ho spento, ho rimosso la batteria, la SD e la scheda SIM. L'ho messo nel riso. Dopo circa 24 ore l'ho acceso e ha funzionato. Il problema ora è che la fotocamera frontale ed i tasti che solitamente sono illuminati da luce bianca (accanto al pulsante che ti porta alla home page) non funzionano. La mia domanda è come posso ripararlo senza l'aiuto di un tecnico o è necessario portarlo per la riparazione. Grazie
Soluzione: Purtroppo in questo caso è difficile da riparare a meno che non si possa verificare che i componenti all'interno del telefono non siano stati danneggiati dall'acqua. Conosciamo alcuni casi in cui un telefono caduto in acqua mostra segni di danneggiamento un mese o due mesi dopo. La tua migliore opzione è portare davvero il telefono a un centro di assistenza autorizzato per il controllo.
Galaxy S4 si riavvia in modo casuale
Problema: ciao ho un problema con il mio samsung galaxy s4 il mio telefono si riavvia da solo quindi non si accende quando riavvio il telefono aspetto un paio di minuti e si avvia ok e dopo aver usato un po 'ma niente di difficile si blocca e si riavvia, quelli che ho provato a cambiare il mio sistema operativo ed era meglio ma quando sono tornato al firmware di serie 4.4.2 era più grave che mai quale può essere il problema a diventare nervoso e iniziare a non amare il Samsung
Soluzione: Hai una scheda SD inserita nel tuo dispositivo? In tal caso, prova prima a rimuoverlo e verifica se il telefono si riavvia ancora in modo casuale. È noto che una scheda SD difettosa causa questo problema.
Un altro possibile motivo per cui il tuo telefono si comporta in questo modo è dovuto a determinate app. Prova ad avviare il tuo dispositivo in modalità provvisoria per verificarlo.
- Spegni completamente il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante di accensione.
- Quando il logo Samsung Galaxy S4 appare sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione.
- Non appena rilasci il pulsante di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha completato il processo di riavvio.
- Se riesci a leggere "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù. Altrimenti, ripeti il processo fino a quando non puoi avviare il telefono in modalità provvisoria.
Una volta in modalità provvisoria, se il problema non si verifica, prova a trovare l'app che lo causa e disinstallala.
Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo dispositivo. Assicurati di eseguire il backup dei dati prima di eseguire questa procedura.
- Spegni completamente il telefono.
- Tieni premuti i pulsanti Volume su, Home e Accensione.
- Rilascia il pulsante di accensione quando il telefono vibra, ma continua a tenere premuti i pulsanti Volume su e Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia entrambi i pulsanti Home e Volume su.
- Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Utilizzando nuovamente il pulsante Volume giù, evidenzia "elimina tutti i dati utente".
- Premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Una volta completato il ripristino, scegli "Riavvia il sistema ora".
- Premere il pulsante di accensione per riavviare il telefono.
Problema con la password dell'account Galaxy S4
Problema: Ho un Galaxy S4 e ho problemi con la password del mio account. Ho una notifica che dice "azione sull'account richiesta". Quando lo tocco, mi invia a una schermata che dice che ho digitato una password errata o il mio account è cambiato. Quando digito di nuovo la mia password, non la accetterà. Sono andato al link per recuperare il mio account e neanche questo funziona. Dice "accesso in corso" ... ma non si accede mai. Non riesco a fare clic su alcun collegamento per accedere a Internet. Puoi aiutarmi con questo?
Soluzione: Hai recentemente aggiornato il software del tuo dispositivo? La maggior parte delle persone che hanno aggiornato il proprio dispositivo di solito trovano questo messaggio. Prova a verificare se ci sono nuovi aggiornamenti software per il tuo dispositivo che potrebbero risolvere questo problema. Puoi anche provare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.
Cancella la cache del browser
- Vai alle impostazioni
- Gestione applicazioni
- Fai clic su Chrome o sul browser che stai utilizzando
- Fare clic su Cancella cache
- Riavvia il telefono
Potresti anche voler avviare in modalità provvisoria per vedere se un'app sta causando questo problema.
- Spegni completamente il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante di accensione.
- Quando il logo Samsung Galaxy S4 appare sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione.
- Non appena rilasci il pulsante di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha completato il processo di riavvio.
- Se riesci a leggere "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù. Altrimenti, ripeti il processo fino a quando non puoi avviare il telefono in modalità provvisoria.
Se il problema non si verifica, suggerisco di disinstallare manualmente le tue app, quindi reinstallarle per scoprire quale sia la causa del problema.
Galaxy S4 non si connetterà al Wi-Fi sicuro
Problema: Ciao ragazzo Android, la mia galassia s4 non si connetterà al Wi-Fi protetto al lavoro. La password è stata registrata ma non si connetterà effettivamente a una rete Internet di origine. Ho provato a ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica, ma non avido. Ho anche provato a reimpostare la cache e le autorizzazioni. Qualsiasi consiglio sarebbe apprezzato
Soluzione: Se il tuo telefono può connettersi ad altre connessioni Wi-Fi ma non nella tua rete Wi-Fi aziendale, probabilmente è un problema con il router nel tuo lavoro. L'amministratore IT potrebbe aver posto delle limitazioni al suo accesso. Prova a consultare il tuo amministratore IT su questo argomento.
Sfarfallio dello schermo del Galaxy S4
Problema: Caro droide, ho questo Galaxy S4 i9500 e recentemente lo schermo del telefono lampeggia di tanto in tanto. La batteria funziona bene. Ma a volte è fastidioso e non voglio davvero ripristinare le impostazioni di fabbrica a causa di tutte le app e le impostazioni. La mia domanda è se continuo a usarlo in questo modo danneggerà il mio telefono? Anche eventuali suggerimenti extra su come risolvere questo problema sarebbero molto apprezzati.
Soluzione: Prova a deselezionare l'opzione Luminosità automatica nel menu Notifiche. Vai su Impostazioni-> Il mio dispositivo-> Display-> "scorri fino alla fine dell'elenco" e deseleziona "Regola automaticamente il tono dello schermo". Questo dovrebbe aiutarti a risolvere il problema dello sfarfallio dello schermo.
Galaxy S4 non riesce ad accedere allo zoom della fotocamera
Problema: Impossibile accedere alle impostazioni della fotocamera, zoom, sono disponibili solo 6 selezioni tra cui scegliere per scattare foto. Ho svuotato la cache e cancellato i dati e ancora non mi consente di scegliere tutte le opzioni o di ingrandire le foto.
Soluzione: Assicurati che il tuo telefono non sia in modalità facile poiché non sarai in grado di utilizzare la funzione di zoom. Per modificare questa impostazione, vai su Impostazioni> Schermata iniziale> cambia la modalità della schermata iniziale da Modalità Facile a Modalità Standard.
Le notifiche push del Galaxy S4 a volte non riescono
Problema: Ho un Samsung Galaxy S4, con versione Android 4.4.2. L'ho usato senza problemi per quasi 10 mesi ormai. Di recente, ho riscontrato un problema relativo alle notifiche push. Ho notato che applicazioni come WhatsApp non mi danno notifiche quando ricevo un messaggio a meno che non abbia effettivamente l'app aperta. Recentemente ho ricevuto un'app chiamata Pushbullet e (per coloro che conoscono questa app) funzionava bene quando spostavo cose dal mio telefono al mio computer, ma quando spingevo cose dal mio computer al mio telefono, di nuovo, non stavo ricevendo il notifiche, anche se i collegamenti oi file inviati sarebbero visualizzati se avessi aperto l'app manualmente. Nota: a volte, quando spengo e riaccendo il mio router, ricevo un sacco di notifiche non appena il mio telefono si ricollega al Wi-Fi, quindi forse potrebbe essere un problema di connettività Internet?
Soluzione: Se tutte le tue impostazioni sono corrette (ad esempio la sincronizzazione automatica abilitata), il problema potrebbe essere con la tua connessione Wi-Fi. Prova a verificare se il criterio di sospensione Wi-Fi sul telefono è impostato correttamente.
- Dalla schermata Home, premi Menu
- Vai alle impostazioni
- Vai a Wireless e reti
- Scegli Impostazioni Wi-Fi
- Tocca Menu seguito da Vai a Avanzate
- Apri Wi-Fi Sleep Policy
- Tocca il pulsante di opzione accanto a Mai
Se sul telefono è installata un'app per il risparmio della batteria, prova prima a disabilitarla poiché questo potrebbe anche essere il motivo per cui hai problemi di notifica push.
Un altro possibile motivo è il tuo router Wi-Fi stesso. Prova a verificare se il problema esiste se sei connesso alla tua rete dati mobile.
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