Contenuto
- Problema 1: come riparare un Galaxy S8 che non risponde
- Problema 2: la funzione di ricarica rapida del Galaxy S8 ha smesso di funzionare
- Problema 3: Galaxy S8 non funziona dopo che si è bagnato, l'errore continua a comparire durante la ricarica
Ora che l'ultima ammiraglia Samsung, il # GalaxyS8, si sta avvicinando al traguardo di un anno (è stato rilasciato nell'aprile del 2017), alcuni utenti stanno iniziando a segnalare problemi perenni come nessun problema di alimentazione o problema di schermo nero. In questo post di oggi, trattiamo questi problemi e altri due problemi correlati.
Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.
Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:
Problema 1: come riparare un Galaxy S8 che non risponde
Ciao. Ho un Galaxy S8 e una notte ho provato a controllare l'ora mentre era in carica e non si è sbloccato. Quindi l'ho tolto e poi non avrebbe funzionato. Ho provato a metterlo in carica e non c'è stata risposta dal telefono e l'ho portato in negozio per vedere se riuscivano a farlo funzionare e dicono che ha un "problema software". Ha una piccola crepa nello schermo, quindi ho infranto la garanzia sul mio telefono e mi costerà più di £ 200 per ripararlo perché non possono fare `` riparazioni parziali ''. Quindi devono riparare lo schermo come beh, quando tutto quello che voglio che facciano è essenzialmente riaccendere il mio telefono.
Esistono altri modi per riaccendere il telefono oltre alla modalità di ripristino o alla modalità provvisoria? È persino possibile entrare nel retro di un S8 per estrarre la batteria? Grazie. - Luke
Soluzione: Ciao Luke. Il riavvio dell'S8 in modalità di ripristino e in modalità provvisoria fa parte delle soluzioni del pacchetto software che puoi eseguire in questo caso. Le soluzioni software sono, beh, pensate per risolvere solo i problemi relativi al software. Se il motivo per cui il tuo telefono non si accende è dovuto a un'app / contenuto difettoso oa un problema tecnico del software, una qualsiasi delle solite soluzioni software che consigliamo nel nostro blog dovrebbe aiutare. Se non funziona nulla, è un chiaro segnale che l'errore o il malfunzionamento dell'hardware deve essere alla base del tuo problema. Questo può essere il motivo per cui il negozio ti ha consigliato di eseguire la riparazione e la sostituzione dello schermo.
Per vedere se il tuo S8 ha ceduto a un guasto hardware o semplicemente a causa di un problema tecnico del software, devi eseguire i passaggi di risoluzione dei problemi di seguito.
Controllare gli accessori di alimentazione
Il motivo per cui il telefono sembra non accendersi potrebbe essere esterno al dispositivo stesso. Se il telefono non è stato in grado di caricarsi correttamente e la batteria si è scaricata Assicurarsi che il cavo di ricarica e l'adattatore funzionino correttamente testandoli con un altro dispositivo o utilizzando una coppia funzionante completamente diversa ma nota.
Inoltre, se puoi, prova a ispezionare la porta di ricarica usando una forma di kit di ingrandimento, dovresti farlo. All'interno potrebbe esserci un pin piegato o danneggiato che impedisce al cavo di ricarica di caricare correttamente il dispositivo. Se noti sporco o detriti all'interno, valuta la possibilità di utilizzare una bomboletta di aria compressa per soffiarlo via.
Verifica se la ricarica funziona
Un altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questo caso è vedere se il telefono si ricarica normalmente. La batteria potrebbe non essere caricata, facendo sembrare che il telefono non si accenda affatto. Per impostazione predefinita, il telefono dovrebbe mostrare una luce LED quando è in carica o quando la batteria è quasi scarica. A meno che tu non abbia modificato questa impostazione predefinita del LED in precedenza, controllarlo è un modo utile per sapere se hai o meno un problema di carica o di batteria scarica.
Fai attenzione ad altri sintomi
Il tuo telefono non si accende o lo schermo è diventato nero? Per alcuni utenti, potrebbe non esserci differenza, ma sapere quale è fondamentale. Se lo schermo del telefono ha subito un impatto fisico e ha subito danni, potrebbe smettere di funzionare anche se il dispositivo potrebbe rimanere acceso. Il telefono dovrebbe continuare a mostrare luci LED, emettere notifiche acustiche o con vibrazione e squillare quando chiami il tuo numero. In questa situazione, dovrai sostituire lo schermo per riportare il telefono al normale funzionamento.
D'altra parte, se il tuo telefono sembra essere completamente spento - nessun suono o vibrazione delle notifiche, nessuna luce a LED, non squilla quando chiami il tuo numero - ciò potrebbe suggerire che una serie di cause completamente diverse. In questo caso, l'unica cosa che puoi provare è vedere se riesci a rianimare il dispositivo utilizzando un altro set di cavo di ricarica e adattatore. Se ciò non risolve il problema, dovrai inviare il telefono per la riparazione.
Fai un riavvio morbido
Se hai già isolato il problema sul telefono e non sul cavo di ricarica, sull'adattatore o sulla porta di ricarica (almeno non ci sono danni visibili), un problema di assenza di alimentazione può essere risolto eseguendo una semplice procedura chiamata soft reboot. Fondamentalmente è l'equivalente di "tirare fuori la batteria". Poiché il tuo S8 non dispone di un pacco batteria rimovibile, tutto ciò che puoi fare per simulare un "tiro della batteria" è eseguire una combinazione di pulsanti hardware. Ecco come:
- Carica il telefono per almeno 10 minuti.
- Tieni premuto il pulsante Energia e il pulsante Volume giù per circa 7 secondi.
- Rilascia i pulsanti quando senti il dispositivo vibrare e vedi il logo Samsung Galaxy S8 sullo schermo.
Il riavvio graduale o il ripristino software è una soluzione utile soprattutto quando il telefono si è bloccato o semplicemente non risponde.
Riavvia in modalità provvisoria
A volte, un'app di terze parti può causare problemi interferendo con le funzioni del sistema operativo, inclusa la routine di avvio. Per vedere se la causa è un'app di terze parti, riavvia il telefono in modalità provvisoria eseguendo questi passaggi:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Disinstalla le app che stanno causando un problema.
La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, è un segno evidente che la causa è un'app di terze parti.
Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica
Infine, se tutte le soluzioni software di cui sopra non funzionano affatto, assicurati di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo per riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Se riesci ad avviare correttamente il dispositivo in modalità di ripristino ed eseguire un ripristino dei dati di fabbrica, molto probabilmente risolverai il problema al tuo livello. In caso contrario, contattare Samsung per la riparazione o la sostituzione.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8, segui questi passaggi:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare cancella i dati / Impostazioni di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù fino a Sì, cancella tutti i dati dell'utente è evidenziato.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Problema 2: la funzione di ricarica rapida del Galaxy S8 ha smesso di funzionare
Hey! Grazie per il tuo tempo, è apprezzato. Questo è facile perché il mio S8 Plus è prenotato per una riparazione. Volevo solo sapere se molti proprietari di S8 Plus ti hanno contattato perché la ricarica rapida non funziona più. hanno? Ho provato tutti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi e questo non ha risolto il mio problema e sembra che ci sia un problema con la scheda. Ho letto almeno 4 proprietari con lo stesso problema, non molti ma ho avuto solo 5 minuti di riserva per cercare in giro e questo mi sembra molto. Ti sarei molto grato se potessi rispondere alla mia domanda e ti ringrazio in anticipo. I migliori saluti. - ShaVerZ
Soluzione: Ciao ShaVerZ. In questo momento, sei il primo proprietario di Galaxy S8 a contattarci per problemi di ricarica rapida per questo dispositivo. Sappiamo però che alcuni proprietari di Galaxy S6 e S7 si sono lamentati di aver perso questa funzione di ricarica in precedenza, quindi non è impossibile che si verifichi anche sui nuovi dispositivi Galaxy S8.
La funzione di ricarica rapida è resa possibile da una combinazione di codifica firmware intelligente e hardware migliorato. Questa funzione implica un insieme complesso di combinazioni complesse di software e hardware, ecco perché non viene prontamente offerta ai dispositivi di fascia bassa. Oltre a richiedere software e hardware avanzati nel telefono stesso, necessita anche di un adattatore appositamente costruito. Anche se la funzione di ricarica rapida del telefono è configurata e abilitata nel tuo S8, potrebbe comunque non funzionare se utilizzi un caricabatterie rapido non compatibile. Assicurati di utilizzare il cavo di ricarica e l'adattatore forniti con il telefono.
Se hai sempre utilizzato il cavo di ricarica e l'adattatore originali Samsung, molto probabilmente il problema è nel profondo del dispositivo stesso. Sfortunatamente, l'unico passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire è molto limitato. I passaggi includono l'attivazione della funzione di ricarica rapida in impostazioni ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se queste due soluzioni non funzionano, dovrai contattare Samsung per la riparazione o la sostituzione del telefono.
Problema 3: Galaxy S8 non funziona dopo che si è bagnato, l'errore continua a comparire durante la ricarica
Con una cover protettiva trasparente per Samsung Galaxy S8 sul retro dell'S8, ho lavato rapidamente il telefono con acqua di rubinetto fredda. Ho notato un po 'più tardi che c'era una macchia sul retro. Pensavo che avesse preso del cioccolato fuso dalla mia borsa. Era ieri sera. L'ho caricato durante la notte e quando ho tolto il caricatore c'era un avviso goccia blu con un qualche tipo di messaggio. Non sono riuscito ad accedere all'avviso, ma il telefono era al 43%. Alla fine mi sono reso conto che l'acqua era rimasta intrappolata durante la notte sotto la copertura protettiva. , ma non si carica! Â Cosa ho fatto ?! Ho messo il telefono in gel di silicio, si spera, per asciugarlo. Ho anche preso una punta Q e l'ho inserita nella porta di ricarica nel caso fosse umida. togliere la batteria nel caso in cui ciò esaspera solo la situazione. - Alexandra Crisafulli
Soluzione: Ciao Alexandra. Se stai utilizzando la cover protettiva trasparente per Galaxy S8 in questo collegamento, rimuoverla e asciugare il retro del telefono per asciugarlo dovrebbe risolvere il problema. Tuttavia, se l'acqua è penetrata nel telefono e non solo tra la copertura protettiva trasparente S8, il telefono potrebbe visualizzare un avviso che suggerisce la presenza di acqua nella scheda.
Se sei l'errore rilevato dall'umidità durante il collegamento del telefono al caricabatterie, assicurati di seguire i nostri suggerimenti in questo link.
Se l'errore persiste o se le soluzioni di errore rilevate dall'umidità non aiutano affatto, contatta Samsung in modo che possa valutare personalmente l'hardware.
