Contenuto

• Problema 1: Galaxy Note 5 dal Canada non può vagare negli Stati Uniti
• Problema 2: il Wi-Fi del Galaxy Note 5 non si riaccende
• Problema 3: Galaxy Note 5 non si connette a tutte le reti Wi-Fi

Ciao fan di # GalaxyNote5. Questo articolo sulla risoluzione dei problemi ti offre un'altra buona fonte di informazioni su ciò che devi fare quando devi affrontare problemi di connettività simili a quelli menzionati di seguito. Tieni presente che i problemi di connessione non hanno una causa uniforme. Ogni dispositivo è unico a modo suo quando si tratta di software, quindi potrebbe essere necessaria anche una soluzione specifica per risolvere un caso particolare. I suggerimenti che abbiamo per gli utenti in questo post sono solo passaggi generali per la risoluzione dei problemi in modo che possano essere eseguiti anche da altri che potrebbero riscontrare problemi simili.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy Note 5 dal Canada non può vagare negli Stati Uniti

Sono un uccello delle nevi negli Stati Uniti dal Canada. Sto usando un Samsung Galaxy Note 5 sbloccato dal Canada con una scheda SIM Roam Mobility per gli Stati Uniti. L'anno scorso ho utilizzato una carta di mobilità in roaming diversa senza problemi. Tuttavia quest'anno i miei dati non funzioneranno anche dopo aver modificato il mio APN con le impostazioni di Roam Mobility richieste. Anche mia sorella usa una sim card per la mobilità Roam (la stessa che ha usato l'anno scorso) sul suo Samsung S6 e non può accedere al wifi da nessuna parte. Stiamo usando lo stesso condominio dell'anno scorso. Non è cambiato nulla, password ecc. Possiamo avere il wifi sui nostri computer ma non sulle nostre celle? Non riesco nemmeno a ricevere i dati sul mio telefono e ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica per provare a farlo funzionare. Non riconoscerà nemmeno la mia posizione. AIUTO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Darlene

Soluzione: Ciao Darlene. Ti suggeriamo di parlare con il tuo operatore di questo problema poiché riguarda il roaming, una funzione che deve essere abilitata prima. Normalmente, devi lasciare che il tuo operatore esegua le modifiche richieste al tuo account e al tuo dispositivo in modo che il roaming sia attivato. Devono farlo mentre sei ancora nella loro rete. Se non l'hai fatto prima di lasciare il Canada, è possibile che non si tratti affatto di un problema telefonico. Questo potrebbe essere il motivo per cui non è cambiato nulla dopo aver tentato di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Non sappiamo se il tuo operatore possa apportare le modifiche necessarie da remoto ora che sei già negli Stati Uniti, ma ti consigliamo comunque di contattarlo.

Problema 2: il Wi-Fi del Galaxy Note 5 non si riaccende

Ciao amico! Il mio Galaxy Note 5 non è in grado di connettersi a nessun Wifi. Il logo Wifi si illumina solo di un verde tenue e l'interruttore Wifi non può essere attivato (nelle Impostazioni). L'unica cosa che posso vedere dalle impostazioni Wifi è lo "Switch di rete intelligente". Sono in grado di connettermi al Wifi un paio di volte solo dopo alcuni ripristini casuali da parte del telefono (un altro problema haha) ... Ma spero che tu possa aiutare risolvo il problema del Wifi poiché di tanto in tanto devo connettermi a Internet. Grazie! - Dan

Soluzione: Ciao Dan. La funzionalità Wi-Fi può non funzionare correttamente per una serie di motivi, incluso un possibile problema hardware. Per risolvere il problema, segui i nostri suggerimenti di seguito:

Cancella la partizione della cache

La partizione della cache è una parte del dispositivo di archiviazione che conserva un importante set di cache chiamato cache di sistema. La cache di sistema è una raccolta di file temporanei che Android utilizza per caricare rapidamente le app. Se questa cache viene danneggiata o non aggiornata, a volte può far sì che alcune caratteristiche o funzioni funzionino in modo irregolare. Se non l'hai ancora provato, assicurati di aggiornarlo eseguendo i passaggi seguenti:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Verifica se la colpa è di un'app di terze parti

Il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire è verificare se un'app di terze parti sta causando il problema. In modalità provvisoria, il tuo Note 5 consentirà solo l'esecuzione di app preinstallate. Tutto il resto che hai aggiunto non verrà caricato, quindi è un buon modo per sapere se il nostro sospetto è giusto. In altre parole, se il Wi-Fi funziona normalmente quando il tuo dispositivo è solo in modalità provvisoria, è un chiaro segno che l'app lo sta causando.

Per avviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Vol Down.
5. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Ripristina le impostazioni di fabbrica

Un altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire è pulire il telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. È il massimo che puoi fare data la situazione in cui ti trovi. Allo stato di fabbrica, il Wi-Fi del tuo telefono dovrebbe funzionare normalmente. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, eseguire gentilmente questi passaggi:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Invia il telefono per la riparazione

Se tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi sopra riportati non funzionano affatto, significa che il tuo telefono ha un problema hardware. La sua antenna fisica potrebbe essere rotta o uno dei suoi chip coinvolti nei processi di rete non funziona correttamente. Per risolvere il problema, è necessario far riparare il telefono. Contatta Samsung e lascia che gli diano un'occhiata.

Problema 3: Galaxy Note 5 non si connette a tutte le reti Wi-Fi

Ho un Samsung Note 5 di 2 anni e ho iniziato a riscontrare problemi di connettività di rete wireless circa 6 mesi fa. Per tutte le reti wireless che il telefono già riconosce, si connette automaticamente. Per quasi tutte le nuove reti wireless (non al 100%, ma probabilmente al 75%), il telefono semplicemente non si connetterà. A volte, dopo aver posizionato il telefono in modalità aereo e aver tentato di connettersi a reti wireless, si connetterà per un lampo di secondo e poi si disconnetterà immediatamente. Qui è dove continua a essere visualizzato il segno Impossibile connettersi alla rete wireless. Ho provato tutti i trucchi della modalità aereo, gli aggiornamenti delle app e i ripristini del telefono a cui riesco a pensare. Mi piacerebbe qualsiasi altro suggerimento che potresti avere. Grazie! - Rapinare

Soluzione: Ciao Rob. A causa della mancanza di cronologia sul tuo dispositivo, non è così ovvio anche per noi il motivo per cui il tuo Note 5 si comporta in questo modo. Come qualsiasi altro problema in questo post, potrebbe essere causato da un'app mal codificata, da un problema tecnico del sistema operativo o persino da un hardware difettoso. Assicurati di seguire i passaggi suggeriti per la risoluzione dei problemi per Dan sopra per risolverlo.