Probabilmente hai sentito parlare del nuovo Note 7 pronto per essere rilasciato nel prossimo futuro, ma sapevi che prende in prestito alcune caratteristiche principali dal "vecchio" # GalaxyS7?
Problema n. 1: impossibile configurare l'email di Yahoo sull'app di posta elettronica Galaxy S7
Non riesco ad accedere alla mia posta elettronica dalla mia app di posta elettronica sul mio telefono (Samsung Galaxy S7). Ogni volta che provo ad accedere, mi dice "Impossibile configurare l'account, è stato inserito un nome utente o una password errati o l'accesso POP3 / IMAP non è attivato per questo account. Controlla le impostazioni del tuo account o contatta il tuo fornitore di servizi. "
Ho provato a cambiare la mia password più volte, ho provato a chiamare il mio fornitore di servizi, ho anche provato le istruzioni per la risoluzione dei problemi del mio fornitore di servizi e di Yahoo stesso. Ho anche provato le tue istruzioni per la risoluzione dei problemi e nulla sembra funzionare. - Maria
Soluzione: Ciao Mary. Questo problema è supportato al meglio da parti interessate come Yahoo, Samsung o persino il tuo provider di servizi Internet. Non sappiamo quali passi hai fatto dal nostro blog, ma dovresti sapere che non c'è molto che possiamo fare per te. Devi collaborare con i team di supporto tecnico di Yahoo o con lo sviluppatore dell'app che stai utilizzando per ottenere una risoluzione.
Vale anche la pena notare che Yahoo ha la sua app di posta elettronica, quindi è possibile che non supporti più app di terze parti come quella che stai utilizzando. Non possiamo confermare se questo è un fattore o meno, ma potrebbe valere la pena menzionarlo quando cerchi assistenza da loro.
Inoltre, alcuni provider di servizi di posta elettronica come Microsoft o Google potrebbero non consentire a un utente di configurare un account di posta elettronica su un'altra app se la verifica in due passaggi o una funzione di sicurezza simile è abilitata. Assicurati di disabilitare tutte le funzionalità di sicurezza sul tuo account Yahoo prima di tentare di configurarlo nella tua app di posta elettronica.
Problema n. 2: previene la corruzione della scheda SD su Galaxy S7
Ho un problema con la scheda SD. Stavo ascoltando la musica memorizzata sulla scheda SD con la batteria scarica e la batteria del mio telefono si è esaurita. Sono andato a casa per caricarlo e ha detto che la mia scheda SD era danneggiata. Ho questo problema ogni volta che il mio telefono si scarica, ma di solito un riavvio o uno spegnimento / accensione risolve il problema. Di recente, semplicemente non è riuscito a risolvere il problema e la mia carta rimane danneggiata. Tuttavia, dopo aver rimosso la scheda dal telefono, inserendola in un adattatore e nel mio laptop, posso estrarre i dati senza problemi. Quindi, quando lo rimetto nel telefono, non viene più riconosciuto. Posso formattare il disco, ma poiché è successo più volte, vorrei sapere se c'è qualcosa che posso fare per evitare che ciò accada di nuovo. La scheda SD è una Sandisk da 128 GB. Grazie. - marchio
Soluzione: Ciao Mark. Abbiamo coperto le possibili cause di danneggiamento della scheda SD in questo articolo: Come evitare che Galaxy S7 perda i dati memorizzati nella scheda SD. Assicurati di ripassare la breve discussione per prevenire o ridurre al minimo i problemi della scheda SD in futuro.
Puoi anche provare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per assicurarti che il telefono esegua un firmware pulito. Ecco come:
Passo 1: Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
Passo 2: Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
Passaggio 3: Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Passaggio 4: Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
NOTA: il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
Passaggio 5: Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
Passaggio 6: Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Passaggio 7: Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Passaggio 8: Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Passaggio 9: Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Ora puoi configurare di nuovo il telefono.
Problema n. 3: il problema di surriscaldamento del Galaxy S7 ha provocato uno schermo rotto
Ottieni il tuo schermo rotto riparato qui
Il telefono è rimasto sul caricatore per circa un'ora e prima di andare a letto sono andato a rimuoverlo. Il telefono era estremamente caldo al tatto, quindi ho provato immediatamente a rimuovere il cavo di alimentazione. Il metallo della porta di ricarica si era fuso con il connettore del cavo di alimentazione e aveva fuso il cavo, quindi quando l'ho tirato per rimuoverlo dal telefono, il cavo si è rotto lasciando l'estremità di ricarica all'interno della porta del telefono. Mi è stato rilasciato un sostituto che ha funzionato bene fino alla scorsa settimana, dove ancora una volta credo che la batteria si sia surriscaldata e si sia schiantato il telefono, ma per fortuna in quel momento non era collegato a un caricabatterie. Il telefono non si carica, la spia LED non si accende, è completamente spento. Inoltre, il telefono è diventato così caldo che ora è visibile una piccola crepa sullo schermo. La politica del mio fornitore è di non emettere una sostituzione in garanzia quando sono presenti crepe sullo schermo, dovrò pagare una franchigia di $ 150 per ottenere una sostituzione. Il mio partner ha un Galaxy Note 5 originariamente acquistato insieme all'S7, anche lui è alla sua seconda sostituzione a causa di problemi di surriscaldamento della batteria. Metto in guardia tutti dall'acquisto di uno di questi dispositivi o di qualsiasi versione futura fino a quando non sarà disponibile un nuovo design della batteria. - Feinex333
Soluzione: Ciao Feinex333. Anche se non escludiamo la possibilità che tu sia molto sfortunato ad atterrare tre dispositivi Samsung con hardware scadente, il problema di surriscaldamento statistico che si traduce in uno schermo rotto è quasi inaudito. Il surriscaldamento può essere causato da molte cose, quindi è difficile dire cosa sta succedendo ai tuoi dispositivi con le informazioni che fornisci qui. Alcune delle cause hanno qualcosa a che fare con la cura del telefono, quindi attira il nostro interesse sul fatto che tre telefoni di punta continuano a surriscaldarsi nella stessa famiglia. Non ti stiamo accusando di aver gestito male i tuoi smartphone, ma come promemoria amichevole, assicurati sempre di non lasciare il telefono vicino a una fonte di calore come un forno, una fornace, di non esporlo alla luce solare diretta o di lasciarlo all'interno di un'auto calda.
Un'altra possibile causa a cui possiamo pensare, poiché almeno tre dispositivi hanno gli stessi sintomi, è un'app problematica. Ti è capitato di installare lo stesso set di app sui telefoni o esiste un'app comune a tutte? Potresti aver installato un'app difettosa che, a sua volta, potrebbe aver diffuso un malware che causa il surriscaldamento dei telefoni. Ancora una volta, questa è solo una speculazione poiché la descrizione del problema è poco utile, ma è un buon modo per continuare la risoluzione dei problemi. Se la colpa è di un'app, lo stesso problema potrebbe ripetersi anche se non utilizzerai un dispositivo Samsung nel prossimo futuro, quindi vale la pena controllare in questo momento. Questo ovviamente presuppone che il problema non sia di natura hardware.
Per la risoluzione, ti suggeriamo di contattare (di nuovo) il tuo fornitore di servizi e di richiedere una sostituzione. Non puoi fare nulla per lo schermo rotto in questo momento. Devi investire in un nuovo telefono o semplicemente gettare il tuo telefono come un costoso fermacarte.
Problema n. 4: il lettore di schede SD Galaxy S7 non funziona
Ciao. Credo che il mio nuovo telefono Galaxy S7 abbia un cattivo lettore di schede di memoria o un problema software che impedisce il riconoscimento delle schede Micro SD da 32 GB. Ho provato 3 carte diverse. Tuttavia, queste stesse schede funzionano nel telefono S5 di mia figlia. Inoltre, la sua scheda che funziona nel suo S5 non funzionerà nel mio S5.
Infine, ho persino portato il mio nuovo telefono in un negozio Verizon locale per vedere se riuscivano a risolvere il problema. Inoltre non sono riusciti a far funzionare nessuna delle schede nel mio nuovo S7. Sono sul servizio prepagato PagePlus che utilizza le torri di Verizon, quindi ho dovuto prendere un telefono S7 compatibile con Verizon.
Ecco i passaggi che ho seguito:
- Ho provato la mia attuale scheda di memoria Micro SD da 32 GB che uso nel mio vecchio telefono (Galaxy S4). Non viene riconosciuto dal nuovo S7 che ho ricevuto da te.
- Ho provato una nuovissima scheda di memoria Micro SD da 32 GB nel nuovo S5 che ho ricevuto da te. Non riconosce la carta.
- Mia figlia ha un telefono Galaxy S5, quindi ho provato la scheda di memoria SD Micro SD da 32 GB di mia figlia che usa nel suo telefono S5 e che non verrà visualizzata nemmeno nel mio nuovo telefono S5.
- Ho preso le carte nei passaggi n. 1 e n. 2 sopra e le ho inserite nel telefono S5 di mia figlia ed entrambe sono state riconosciute dal suo telefono. Funzionano bene.
- Sono andato da un rivenditore Verizon, situato presso BJs Warehouse a Derby, CT. Ho parlato con Dave. Ha provato sia la mia scheda Micro SD che stavo usando nel mio vecchio telefono S4 sia la nuova scheda Micro SD che ho appena comprato. Ha verificato che nessuna scheda verrà visualizzata (riconosciuta) nel mio nuovo telefono S7.
- Ha preso entrambe le carte menzionate in # 5, # 2 e # 1 sopra, ed è stato IN GRADO di farle funzionare nel suo telefono Galaxy S7. Hai suggerimenti che potrebbero essermi utili? Grazie! - Fran
Soluzione: Ciao Fran. È chiaro da tutti i passaggi che hai provato che il tuo telefono è il problema. Non sappiamo quali siano le tue aspettative, ma non ci sono trucchi speciali che puoi fare sul tuo telefono per far funzionare il lettore di schede SD. La cosa migliore da fare in questo caso è far riparare o sostituire il telefono.
Problema n. 5: lo schermo del Galaxy S7 bagnato non funziona
Ho lasciato il telefono sotto un acquazzone per un buon minuto o 2. Quando l'ho portato dentro, ho tolto la custodia e l'ho asciugato con un asciugamano, poi l'ho spento e l'ho messo in un sacchetto di riso. Ho visto questo telefono riaccendersi e fare una chiamata. Lo schermo lampeggiava. L'ho spento di nuovo e un minuto dopo è entrato nella schermata del BIOS e si è riavviato in modalità provvisoria, quindi si è acceso e spento di nuovo. Ho provato a spegnerlo ma ci sono voluti alcuni minuti. Dopo qualche ora (5) l'ho tolto dal riso e l'ho adagiato sul letto per vedere cosa avrebbe fatto. L'ho acceso ma ho potuto capire perché lo schermo rimaneva nero ma i pulsanti in basso accanto al pulsante Home si accendevano. Qualcuno mi ha chiamato e ha suonato ma nessuno schermo. Quindi ho solo premuto il pulsante Home per rispondere ed ero impegnato in una chiamata. Ho quindi provato ad avviarlo in modalità provvisoria che era difficile senza schermo, ancora nero con il telefono acceso. Alla fine l'ho ottenuto in modalità provvisoria ed è tornato alle impostazioni di fabbrica, dicendomi che è stato eseguito un ripristino insolito per riattivare il telefono. Oh, e subito dopo che è piovuto su di esso ha detto ATTENZIONE UN SISTEMA OPERATIVO PERSONALIZZATO PU DANNEGGIARE LE APP ... dovresti sapere il resto.
È stata seduta nel riso tutta la notte. Si è avviato in modalità provvisoria quando l'ho acceso e ora è nella schermata di benvenuto della procedura guidata di configurazione. Il mio telefono è spazzatura o c'è qualcosa che posso fare per risolverlo. Il telefono non è stato rootato o alterato in alcun modo. - Wesley
Soluzione: Ciao Wesley. Temiamo che il tuo telefono sia molto probabilmente cestinato. Se sei fortunato, potresti essere in grado di ripristinarlo dopo la sostituzione del telefono (se i danni causati dall'acqua sono limitati al gruppo schermo).
In uno scenario ideale, dovresti aprire subito il telefono, rimuovere la batteria e smontare i componenti principali in modo da poter pulire e asciugare a fondo tutto. Sappiamo che la rimozione della batteria per un S7 è fuori discussione, quindi non c'è davvero nulla che puoi fare comunque.
Inoltre, lo scopo principale di lasciare un dispositivo elettronico bagnato in un sacchetto di riso è garantire che si dia all'umidità il tempo sufficiente per essere assorbito dal riso. Questo processo non può essere eseguito in poche ore. Devi lasciare il dispositivo all'interno della borsa per almeno una settimana. Il fatto che ciò non sia mai stato fatto non migliora affatto la tua situazione.
In questo momento, l'unica cosa che puoi fare è portarlo in un'officina locale in modo che possa essere pulito, asciugato correttamente e riparato. Si spera che il dispositivo funzioni dopo la sostituzione dello schermo. Se non cambia nulla dopo la sostituzione dello schermo, trova semplicemente un modo per farlo sostituire.
