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• Il problema di oggi: Galaxy S8 che continua a perdere la copertura di rete o il segnale scompare in modo casuale

Hai un # GalaxyS8 che continua a perdere la connessione cellulare? Questo articolo sulla risoluzione dei problemi dovrebbe guidarti attraverso i passaggi che puoi eseguire per risolverlo.

Il problema di oggi: Galaxy S8 che continua a perdere la copertura di rete o il segnale scompare in modo casuale

Non c'è copertura di rete. Ogni mattina mi sono svegliato e la rete è scomparsa. A caso nel pomeriggio o in qualsiasi altro momento, nessun servizio. A volte c'è una rete limitata e non dura a lungo. Non riesco a effettuare chiamate o utilizzare il navigatore se sto utilizzando la mia carta SIM. - Johnsixfox

Soluzione: Ciao Johnsixfox. Per questo problema, ti consigliamo vivamente di parlare prima con il tuo operatore di rete poiché il problema potrebbe derivare dalla loro estremità. Poiché non l'hai mai menzionato, presumiamo che il tuo telefono non sia stato danneggiato fisicamente in alcun modo, il che può essere un motivo per cui una funzione di rete Android potrebbe rovinare. (Se il tuo S9 è stato danneggiato fisicamente, non perdere tempo a cercare soluzioni software.) I problemi di rete possono provenire da ogni parte, quindi non c'è un modo semplice per conoscerne la causa. Tuttavia, puoi provare i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito per restringere i possibili fattori.

Prima di procedere, assicurati di provare un modo semplice ma efficace per correggere piccoli bug di rete riavviando il tuo S8. Alcune idiosincrasie di rete possono comportare una breve perdita di segnale su alcuni dispositivi, ma una volta che questi dispositivi vengono riavviati, si connettono di nuovo correttamente. In molti casi, non ci sono spiegazioni sul perché questo accada, quindi utenti come te molto probabilmente rimarranno bloccati a fare il rimedio fino a quando il problema "si risolverà". Sappiamo che questa non è una situazione ideale, ma potresti davvero non avere scelta. Se il problema non si risolve da solo dopo aver riavviato il dispositivo, puoi seguire il resto dei nostri suggerimenti di seguito.

Verificare la ricezione del segnale

Questo è il primo passaggio importante per la risoluzione dei problemi che deve essere eseguito in questo caso. La ricezione del segnale può variare da dispositivo a dispositivo, anche sugli stessi modelli di telefono affiancati. Se il tuo S8 continua a ricevere segnali scadenti o se ti trovi in ​​un'area scarsamente coperta, non puoi davvero aspettarti di avere un servizio affidabile tutto il tempo. Se non l'hai mai provato prima, ti suggeriamo di osservare il tuo telefono per alcuni giorni e vedere se riceve una ricezione del segnale fluttuante. Per il Galaxy S8, avere sempre 1 o 2 barre del segnale è un indicatore approssimativo di scarsa ricezione del segnale. Se ricevi costantemente solo 2 barre del segnale o al massimo tre barre poco frequenti, sei in una posizione sbagliata. Potrebbe essere dovuto a come è costruita o ubicata la tua stanza, casa o ufficio, a interferenze di segnale o a una copertura di rete scadente. Per migliorare la situazione, prova a parlare con il tuo operatore per vedere se c'è qualcosa che può fare per te, come installare un amplificatore di segnale al tuo posto.

Se il tuo telefono riceve costantemente tre o tutte le barre del segnale tutto il tempo, continua la risoluzione dei problemi del telefono.

Verifica se il problema si verifica in modalità provvisoria

Le app di terze parti potrebbero interferire con Android e causare il funzionamento di alcune funzioni. Per verificare se hai un brutto problema con l'app di terze parti, avvia il tuo S8 in modalità provvisoria. In questa modalità, non sarà consentita l'esecuzione di app di terze parti, consentendo l'esecuzione solo di quelle preinstallate. Quindi, se le prestazioni di rete tornano alla normalità quando il telefono è in modalità provvisoria ma torna allo stato problematico quando viene riavviato in modalità normale, hai sicuramente un problema con l'app.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Ora lascia che il tuo telefono funzioni in modalità provvisoria per almeno 24 ore nella stessa posizione in cui stai riscontrando il problema e guarda come funziona. Se il tuo S8 funziona normalmente, puoi scommettere che una delle tue app deve essere la colpa.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni dell'app

Alcuni problemi di rete vengono risolti riportando le impostazioni dell'app alla condizione di configurazione iniziale. Alcuni utenti potrebbero disabilitare intenzionalmente o per errore le app di sistema di base necessarie ad altre app. Anche alcune app dannose possono fare lo stesso. Per assicurarti che il tuo telefono abbia tutte le app necessarie attive e funzionanti, prova a ripristinare tutte le preferenze dell'app e guarda cosa succede. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Ripristina le impostazioni di rete

Uno dei modi più efficaci per risolvere i problemi di rete è ripristinare tutte le impostazioni di rete. Questa procedura elimina tutte le impostazioni di rete correnti e le sostituisce con le impostazioni di fabbrica. Questo processo cancellerà anche tutte le reti Wi-Fi e le relative password, impostazioni VPN e impostazioni del cellulare.

Ecco come ripristinare tutte le impostazioni di rete dell'S8:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Riposiziona la scheda SIM

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere con successo i problemi di rete semplicemente scollegando le loro schede SIM. Se non l'hai mai provato prima, ecco cosa devi fare esattamente:

1. Spegni il telefono.
2. Rimuovere con attenzione la scheda SIM.
3. Attendi almeno 10 secondi prima di riaccendere il telefono.
4. Quindi, reinserire la scheda SIM e verificare il problema.

Usa un'altra carta SIM

Anche provare un'altra scheda SIM può essere un buon modo per risolvere i problemi di rete. Se il reinserimento della scheda SIM non cambia nulla, prendi in considerazione l'idea di acquistarne una nuova. È possibile che l'attuale scheda SIM non funzioni più correttamente, soprattutto se si tratta di un trasferimento da un vecchio dispositivo.

Ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo

L'ultima potenziale soluzione che puoi provare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo è il massimo che puoi fare in termini di risoluzione di possibili problemi software. Se il motivo principale della caduta del segnale è dovuto a un problema tecnico sconosciuto del sistema operativo, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe aiutare.

Prima di cancellare i dati del telefono, assicurati di eseguire il backup dei dati utente importanti. Se non utilizzi i servizi cloud per eseguire il backup dei file, ti suggeriamo di provare Samsung Smart Switch. Questo ti permetterà di creare un'immagine del tuo telefono. Se non hai mai sentito parlare di Smart Switch, assicurati di visitare questa pagina: Come creare backup dal dispositivo Samsung al tuo computer tramite Smart Switch.

Dopo aver creato un backup, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Parla con il tuo operatore di rete

A questo punto, il tuo problema deve essere già stato risolto. Se tuttavia persiste, significa che la causa deve essere qualcosa al di là della tua capacità di risolverlo. Può essere dovuto a un hardware difettoso, un problema con l'account o un problema tecnico di rete. Assicurati di collaborare con il tuo operatore di rete in modo che possa aiutarti a identificare dove si trova il problema.