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Affrontare un virus o malware su Android può sembrare opprimente, ma in realtà è facile da fare. In questa breve guida alla risoluzione dei problemi, ti mostreremo come gestire un Galaxy A9 infetto da virus che continua a inviare messaggi SOS da solo. Anche lo schermo del dispositivo diventa nero in modo casuale senza l'input dell'utente.
Problema: Galaxy A9 invia testi e messaggi SOS da solo e lo schermo diventa nero da solo
Ciao. Ho comprato il Samsung Galaxy A9 5 giorni fa, il telefono è in ottime condizioni, non ha graffi. Ora lo schermo diventa nero ogni giorno. Il telefono funziona ma lo schermo non risponde al tocco e rimane nero. Lo schermo ritorna quando eseguo un hard reset. Non penso che sia una buona cosa fare così tanti ripristini duri sul telefono.
Anche il mio telefono invia messaggi SOS ai miei contatti. Questo problema si ripete ogni giorno, ho portato il telefono in laboratorio ma non l'hanno risolto. Qualche idea su cosa possa causare il problema e come risolverlo? I migliori saluti.
Soluzione: Non è normale per un Android mostrare costantemente uno schermo nero. Deve esserci qualcosa che lo fa scattare. Questo stesso motivo potrebbe essere la causa per cui il tuo dispositivo invia messaggi di testo da solo. Scopri come affrontare questo problema seguendo i nostri suggerimenti.
Come riparare un Galaxy A9 infetto da virus
Il tuo dispositivo potrebbe avere un virus. Il principale sospettato dei tuoi problemi è probabilmente un malware. È molto insolito che un dispositivo nuovo di zecca abbia i problemi che hai menzionato. Alcuni tipi di malware possono utilizzare SMS o MMS di un dispositivo per inviare messaggi premium. Se sei assolutamente sicuro di non aver inviato quei messaggi ai tuoi contatti o amici, è lecito ritenere che la colpa sia di un virus. Nessuna app legittima invierà messaggi da sola. Indipendentemente dal fatto che il nostro sospetto sia corretto o meno, non dovresti trascurare di considerare il malware come la ragione di questi strani comportamenti nel tuo telefono.
Pulisci il telefono (ripristino delle impostazioni di fabbrica). Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire in questo caso è assicurarsi di pulire il dispositivo. Puoi farlo cancellandolo con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Quindi, una volta ripulito il telefono, dovresti fare tutto il possibile per evitare che il tuo dispositivo venga nuovamente infettato da virus o malware.
Prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, assicurati di eseguire il backup dei file. Non vuoi perdere le tue foto, video, contatti, documenti e molti altri dopo un ripristino. Nell'effettuare il backup, ti suggeriamo di utilizzare Samsung Smart Switch per questo.
Una volta che il backup è sicuro, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono:
- Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
- Ora, tieni premuti i pulsanti di accensione e aumento del volume per alcuni secondi.
- Rilascia questi pulsanti quando viene visualizzato il logo Samsung.
- Successivamente, dovresti vedere una schermata di avviso, basta premere il pulsante Volume su per confermare.
- Dovresti entrare in modalità di ripristino.
- In questa modalità, tocca "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica"
- Dai la tua conferma ed esegui questa azione.
- Una volta completata questa azione, tocca "Riavvia il sistema ora".
Come prevenire il malware su Galaxy A9
Installa un'app antivirus. Ora che hai ripulito il dispositivo, il passaggio successivo per te è prevenire l'app dannosa che potrebbe aver diffuso il malware. Per farlo, assicurati innanzitutto che sul dispositivo sia in esecuzione un'app antivirus prima di reinstallare il resto delle app. I virus o il malware Android di solito si diffondono tramite altre app. A volte, la rimozione dell'app originale che ha diffuso quel virus può anche rimuovere il virus stesso. Poiché l'identificazione di un'app difettosa di solito richiede tempo e impegno, dovresti provare un modo più semplice installando prima un'app antivirus. Se sei fortunato, l'antivirus che installi potrebbe gestire efficacemente l'app dannosa e il virus allo stesso tempo. Tieni presente che questo percorso non funziona sempre perché c'è un gioco al gatto e al topo costante tra sviluppatori di antivirus e editori di virus / malware. Questa pagina del Google Play Store elenca alcuni degli antivirus gratuiti che puoi provare. Assicurati di non installare più di un'app antivirus sul telefono per evitare di causare problemi.
Unroot (opzionale). Se hai effettuato il root del tuo Galaxy A9, ciò potrebbe aver ridotto la sicurezza del tuo dispositivo consentendo alle app dannose di installarsi da sole. Effettuando il rooting del tuo telefono, stai effettivamente rendendo più facile per le app accedere a parti del software altrimenti protette. Gli hacker possono quindi installare altre app che potrebbero dirottare il sistema causando i problemi che hai in questo momento. Assicurati di non annullare il root del telefono, soprattutto se non riesci a mantenere il sistema protetto.
Il rooting è consigliato solo per utenti esperti che sanno come gestire situazioni che comportano rischi per la sicurezza. Se sei nuovo su Android o se non sai molto di Android, è meglio che non esegua mai il root del tuo dispositivo.
Osserva in modalità provvisoria. Se non desideri eseguire subito un ripristino dei dati di fabbrica, puoi anche provare a vedere se riesci a rimuovere l'app che causa il problema in modalità provvisoria. Se hai notato che i problemi sono iniziati dopo aver installato un'app, prova prima a eliminare quell'app e guarda come va. Se i problemi scompaiono dopo ciò, ti sei appena salvato da una maggiore risoluzione dei problemi. Tuttavia, se non cambia nulla, dovresti andare avanti e avviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno sospese, incluso il potenziale malware. Se lo schermo funziona normalmente in modalità provvisoria ma non in modalità normale, puoi scommettere che è un'app che lo causa. Ecco i passaggi su come riavviare il dispositivo in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo Galaxy A9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4 finché non identifichi l'origine del problema.
Come evitare il malware. Quando si tratta di prevenire il malware in Android, ci sono diversi modi che devi fare.
In primo luogo, vuoi assicurarti di esercitare tutti gli sforzi per schermare bene le tue app. Con questo intendo sapere quale app installare e controllare se proviene da una fonte attendibile. Questo compito ricade su di te. Non tutte le app, provenienti sia da Google Play Store che da siti di terze parti, sono sicure. Alcuni sono progettati per sembrare legittimi per invogliare gli utenti a installarli. Dopo un po 'di tempo, l'app cambierà nella sua forma sinistra e causerà problemi. Altre app potrebbero essere sottili in quanto hanno lo scopo di rubare informazioni da un dispositivo. Possono andare e venire.
Se non controlli correttamente le app che installi sul tuo sistema, c'è una grande possibilità che molto probabilmente ti ritroverai con un sistema compromesso. Inutile dire che è tua responsabilità assicurarti che solo buone app vengano aggiunte al tuo telefono. Dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di installare le app singolarmente. Prova a installare solo app ufficiali di aziende rispettabili ed evita prodotti di sviluppatori sconosciuti. Se non sei sicuro che un'app possa essere considerata attendibile o meno, visita la sua pagina di download del Play Store e controlla le recensioni di altri utenti. Puoi anche fare una rapida ricerca su Google per vedere se la suddetta app è un malware noto o meno.
In secondo luogo, devi stare attento con i siti web che visiti sul tuo dispositivo. Alcuni siti web potrebbero essere trappola esplosivi. Lo stesso vale quando fai clic su un collegamento nelle e-mail. Come regola generale, visita solo i siti web che sai provengono da un'azienda rispettabile.
Terzo, vuoi mantenere il sistema aggiornato. Il sistema operativo e le app aggiornati riducono le possibilità di bug e minacce alla sicurezza.
Infine, vuoi avere una buona app antivirus funzionante, proprio come quella di cui parliamo sopra.
Conclusione
Se ritieni che un dispositivo sia stato infettato da malware, è sempre una buona idea risolvere immediatamente il problema pulendo o cancellando il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se il software del telefono è stato modificato o se è stato eseguito il root, è necessario restituire tutto in magazzino ed eseguire solo il software ufficiale. Dopo averlo fatto, puoi procedere e seguire i nostri suggerimenti per ridurre le possibilità che il malware penetri di nuovo nel tuo dispositivo.
