Contenuto

• Problema n. 1: lo schermo del Galaxy S6 lasciato cadere accidentalmente non si accende
• Problema n. 2: Galaxy S6 Edge Plus non si ricarica e non si riaccende
• Problema n. 3: Galaxy S6 problemi con la ricezione e l'invio di chiamate | Galaxy S6 necessita di più spazio di archiviazione per installare l'aggiornamento
• Problema n. 4: problema dello schermo nero del Galaxy S6 | Lo schermo del Galaxy S6 ha strisce nere saltellanti
• Problema n. 5: schermo LCD Galaxy S6 rotto dopo che il telefono è caduto a terra
• Problema n. 6: Galaxy S6 ha più app che non funzionano correttamente
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Ecco un altro elenco di problemi e soluzioni per # GalaxyS6 durante queste festività. Come al solito, gli incidenti qui riportati sono tratti dalle segnalazioni di utenti che ci hanno contattato. Se non trovi alcuna somiglianza con il tuo problema o desideri leggere articoli simili, visita la nostra pagina principale per la risoluzione dei problemi del Galaxy S6.

Problema n. 1: lo schermo del Galaxy S6 lasciato cadere accidentalmente non si accende

Ho lasciato cadere il telefono qualche tempo fa e lì il mio schermo ha problemi. Dopo che è caduto, lo schermo è diventato nero e l'indicatore luminoso è blu fisso (non lampeggia né lampeggia. È solo acceso). Anche il pulsante delle schede e il pulsante Indietro erano costantemente accesi senza lampeggiare o lampeggiare. Ho tenuto premuti i pulsanti di accensione, home e volume giù per circa un minuto. Il pulsante delle schede e il pulsante Indietro sono ora disattivati ​​e toccandoli non si ottiene alcuna risposta. Ogni volta che provo a eseguire il trucco del pulsante di accensione, home e riduzione del volume, noto di solito un lampo bianco verticale dritto. Anche il telefono si riscalda periodicamente e lo raffreddo posizionandolo davanti al condizionatore d'aria per circa un minuto A Penso che il mio LCD sia danneggiato, e forse anche la luce LED. Puoi confermare o hai un'altra diagnosi? Al momento sto aspettando che la batteria si scarichi, quindi posso riavviare il telefono. - John

Soluzione: Ciao John. Non hai bisogno di un'altra conferma per questo perché hai chiaramente un guasto hardware. Tutto quello che devi fare è far riparare l'hardware in modo che un tecnico possa determinare se il telefono può ancora essere salvato sostituendo alcuni componenti o se è meglio acquistarne uno nuovo. Non c'è alcuna quantità di risoluzione dei problemi che puoi fare da parte tua per risolvere il problema. Se ti trovi vicino a un centro di assistenza Samsung, ti consigliamo di portare il dispositivo lì in modo che tecnici qualificati possano lavorare sul tuo telefono. Far cadere il telefono costituisce un uso improprio da parte del cliente, quindi non puoi aspettarti una riparazione gratuita, ma è meglio che Samsung faccia il controllo che avere un negozio di terze parti che faccia il lavoro.

Problema n. 2: Galaxy S6 Edge Plus non si ricarica e non si riaccende

Ciao. Telefono: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Gold) Operatore: AT&T (con scheda SIM Net10). Posseduto da marzo 2016. Non è mai stato lasciato cadere o esposto a danni causati dall'acqua. Ho un Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Proprio la scorsa notte il dispositivo funzionava correttamente e l'avevo caricato il giorno precedente e l'ho lasciato scollegato per tutta la notte. Stamattina sono partito per lavoro con la batteria intorno al 35%. una volta arrivato al lavoro e tirato fuori il telefono dalla tasca della felpa, sembrava morto. Ho premuto e tenuto premuto il pulsante di accensione per accenderlo, ma l'unica cosa che farebbe è lampeggiare il logo Samsung con "alimentato da Android", quindi si spegne e lampeggia di nuovo il logo. Lo ha fatto ininterrottamente fino a quando alla fine è rimasto bloccato sullo schermo di accensione. Sono stato in grado di collegare il telefono al caricabatterie rapido ea quel punto è apparso il logo della batteria (solo il logo grigio con la lampadina del fulmine dentro, nessun "succo" verde) e lampeggiava continuamente proprio come l'accensione logo. Ho controllato i miei cavi di ricarica e tutto sembrava a posto. L'ho lasciato riposare sul caricatore in quel modo per circa 1,5 ore e non è cambiato nulla. Sono preoccupato che la batteria sia scarica e ho solo bisogno di ulteriori consigli. Ho tentato di eseguire il ripristino completo (tenendo premuto il pulsante di accensione, home e volume su) ma non fa altro che far lampeggiare la schermata del logo più e più volte senza riavviare. Quando faccio lo stesso con Vol. Il pulsante Giù si apre con la schermata del sistema operativo personalizzato, ma nient'altro. Grazie. - Blair

Soluzione: Ciao Blair. Incontriamo un problema come questo giorno dopo giorno nel nostro blog e sappiamo che il modo migliore per determinare se la colpa dell'hardware è inviare il dispositivo a un centro di assistenza. Può essere una batteria difettosa e sostituirla può facilmente risolvere il problema. Le batterie agli ioni di litio come quella del telefono a volte possono guastarsi per numerosi motivi. Potrebbe aver raggiunto la fine del suo ciclo di vita o potrebbe soffrire di danni sconosciuti, quindi va bene se puoi farlo controllare.

A volte, anche un pulsante hardware danneggiato può causare problemi di avvio, quindi è ancora più importante portare il telefono in un centro di assistenza. Questo potrebbe essere il motivo per cui non sei in grado di avviare il dispositivo in modalità di ripristino, quindi puoi provare a cancellare la cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Se il tuo S6 è ancora in garanzia, contatta Samsung e lascia che lo controlli. Cercare di evitare di portare il telefono in un negozio di terze parti è possibile.

Problema n. 3: Galaxy S6 problemi con la ricezione e l'invio di chiamate | Galaxy S6 necessita di più spazio di archiviazione per installare l'aggiornamento

Ciao. Ho avuto problemi con la ricezione e l'invio di telefonate. Quando li ricevo, la persona sull'altra linea non è in grado di ascoltarmi periodicamente durante la chiamata. Questo è molto frustrante. Sto cercando di ottenere l'aggiornamento software sul mio telefono in modo da poter provare le chiamate Wi-Fi, se il servizio è disponibile sul mio dispositivo dopo l'aggiornamento, ma dice che non ho abbastanza spazio. Ho quindi eliminato diverse app e foto e dopo aver eliminato la maggior parte delle mie app scaricate, ha aumentato la quantità di spazio che le mie app stavano utilizzando sul mio dispositivo; non è diminuito rispetto alla quantità di spazio che le app stavano utilizzando ?! L'ho trovato molto strano. Ora sto pensando di ripristinare le impostazioni del telefono o qualcosa del genere, ma mi chiedevo se avessi dei suggerimenti per me per aiutare a fermare questi problemi. Ti ringrazio molto per il tuo tempo e il tuo aiuto. Spero che tu abbia una buona giornata. Grazie. - Maria

Soluzione: Ciao Mary. Prima di tutto, non dovremmo essere la prima persona a cui corri quando incontri problemi di chiamata. Non abbiamo idea di quali servizi di rete stai utilizzando e se ci sono interruzioni nella tua zona che influiscono sulle chiamate. In altre parole, dovresti prima contattare il tuo operatore in modo che possa aiutarti in prima persona. Ci sono molti fattori importanti che possono causare problemi di chiamata che solo il tuo operatore conosce.

In secondo luogo, se il tuo telefono continua a dirti che ha bisogno di più spazio per installare un aggiornamento, devi eliminare file e app nella memoria interna del telefono (non la scheda SD). È necessario continuare a eliminare finché non si dispone di spazio più che sufficiente per installare l'aggiornamento. Se il problema persiste, ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo, quindi installa subito l'aggiornamento. Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 4: problema dello schermo nero del Galaxy S6 | Lo schermo del Galaxy S6 ha strisce nere saltellanti

La scorsa notte ho riprodotto un video sul mio telefono, tramite YouTube. L'ho avuto sul caricatore e si scarica davvero velocemente. Quindi, mentre stavo appoggiando il telefono sul tavolo, lo schermo ha iniziato a diventare a strisce di strisce verdi nere ... muovendosi su e giù per lo schermo. Ho provato a premere il pulsante Home e il pulsante Indietro, solo per scoprire che nessuno dei pulsanti funzionava. Nemmeno il pulsante di accensione. Ho provato a riavviare. Stessa cosa. Ho sentito che il telefono era aperto. Ma ancora schermo nero. Quindi ... l'ho lasciato da solo. Mettilo sul caricatore. E 10 minuti dopo ... mio marito è tornato a casa e me lo ha chiesto. Gli ho detto che il mio telefono era morto ... e ha premuto il tasto home .. Ed eccolo lì. La schermata del pin di sblocco si riaccende. Quindi il telefono ha funzionato ieri. Video di Youtube..applicazioni..tutto funzionava perfettamente. Oggi mi sono svegliato e ho scoperto che il mio telefono ha lo stesso problema. Schermo nero. E la batteria è quasi scarica, lo sento. Qualche idea su cosa sta causando tutto questo? Potrebbe essere necessario sostituire la batteria? O sono gli ultimi giorni del mio telefono? Qualsiasi aiuto sarà apprezzato. Io vengo dalla Grecia. La garanzia dei telefoni è scaduta. Non ricordo la versione Android. - Sofia

Soluzione: Ciao Sofia. Il fatto che lo stesso problema si sia verificato di nuovo è un chiaro segno che c'è un problema serio con il tuo dispositivo. Il problema può essere sul reparto hardware o sul software, quindi provi alcuni controlli software di base per aiutarti a restringere la causa.

La prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a creare una nuova cache di sistema. A volte, le installazioni di app o gli aggiornamenti di sistema possono danneggiare la cache di sistema, con conseguente comportamento irregolare delle app. Per assicurarti che il tuo telefono abbia una buona cache di sistema, segui questi passaggi:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Un altro buon passo da fare in questo caso è osservare come funziona il dispositivo in modalità provvisoria. La modalità provvisoria blocca l'esecuzione di app e servizi di terze parti, quindi se il problema non si verifica, significa che l'app è responsabile. Ecco i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

• Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Se entrambe queste soluzioni software non aiutano affatto, non esitare a provare il ripristino delle impostazioni di fabbrica (passaggi forniti sopra). Non solo eliminerà il possibile problema tecnico del software che causa il problema, ma ripristinerà anche tutte le impostazioni del software al loro ultimo stato funzionante noto, rendendo il telefono praticamente nuovo.

Se tutte e tre queste soluzioni software non risolvono il problema, puoi presumere che sia a portata di mano un problema hardware sconosciuto. Rivolgiti a Samsung oa qualsiasi centro di assistenza nella tua zona in modo che il telefono possa essere esaminato.

Problema n. 5: schermo LCD Galaxy S6 rotto dopo che il telefono è caduto a terra

Ho un Samsung Galaxy S6 che era in uso fino a quando non è caduto dalla mia mano su un pavimento piastrellato. Il telefono era ancora in uso, tranne per lo schermo rotto che era all'interno del telefono. L'inchiostro è finito in ogni angolo dello schermo lasciandolo vuoto. Tuttavia si accende ancora e le luci LED sono ancora visibili, ad eccezione di quella sullo schermo del telefono. Lo ha portato a un tecnico che ha spiegato che l'inchiostro scorreva sul circuito stampato (di cui dubito, perché se fosse così perché il mio telefono si accende ancora e le luci a LED funzionano ancora tranne lo schermo che si è rotto dall'interno? ?? È chiaro che ho bisogno di un nuovo schermo). Ad ogni modo, ha poi usato un tester per testarlo e ha visto la luce del telefono tremolare, quindi ha diagnosticato un problema al circuito. tuttavia il fatto è che il circuito stampato è disfunzionale di cui sono a conoscenza, ma funzionava bene, memorizzando le informazioni fino a quando lo schermo non si è rotto. Quindi la mia domanda è, sapendo che lo schermo del telefono si è rotto dall'interno e l'inchiostro è passato a ogni angolo dello schermo lasciandolo vuoto, ma si accende ancora con le luci LED e touch pad visibili, è possibile che il mio schermo debba essere sostituito?

In secondo luogo, è persino possibile che l'inchiostro dello schermo di un telefono corra anche su un circuito stampato perché ho visto la realizzazione e non credo sia così, ma lo è ?. RSVP ; appena possibile.grazie P.S: è successo 5 giorni fa. - Jae

Soluzione: Ciao Jae.L'inchiostro a cui ti riferisci qui è un insieme di cristalli liquidi speciali che componevano uno schermo LCD, e sì, è possibile che possa fuoriuscire sul circuito se il suo contenitore perde. Se la caduta accidentale è stata sufficiente a perforare un minuscolo foro nel contenitore che contiene i cristalli liquidi, è solo questione di tempo prima che fluiscano verso il circuito e causino altri danni.

Tieni presente che il gruppo schermo è composto da tre parti principali: il digitalizzatore, il cavo flessibile e l'LCD. Il digitalizzatore è un componente che converte i comandi tattili in segnali digitali. Questi segnali digitali vengono instradati tramite il cavo flessibile fino alla scheda madre. L'LCD è il monitor che visualizza le immagini che vedi sullo schermo. Se uno qualsiasi di questi componenti principali è danneggiato, di solito c'è un modo per sostituirne uno senza toccare gli altri. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, la riparazione di questo tipo è complicata e di solito causa più problemi lungo la linea, soprattutto se la sostituzione non viene eseguita correttamente. C'è anche la possibilità che la scheda madre venga colpita dopo tale riparazione, quindi ti consigliamo di scegliere correttamente il tuo centro di assistenza. Abbiamo anche ricevuto segnalazioni di alcuni utenti che hanno problemi dopo una riparazione Samsung, quindi la possibilità di causare altri problemi dopo una riparazione è reale, anche se eseguita dai tecnici Samsung.

Problema n. 6: Galaxy S6 ha più app che non funzionano correttamente

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S6 e ricevo costantemente il messaggio di errore "Purtroppo Touchwiz Home si è fermato". Viene visualizzato ogni volta che entro nella schermata iniziale, inserendo la sequenza della password o premendo il pulsante Home. Succede anche quando provo a premere il pulsante "app". Quando ciò accade, torna a qualsiasi app che avevo appena aperto. Per questo motivo, non riesco ad accedere alle mie app, tranne attraverso la scheda multi-tasking, che ho utilizzato come soluzione alternativa. Tuttavia, non tutte le mie app sono accessibili da qui. Ricevo anche messaggi che dicono "Purtroppo Google Play Services è stato interrotto" e "Purtroppo Google Maps si è interrotto".

Questi sembrano apparire in modo casuale, anche quando non ho queste app aperte. Ho provato a svuotare la cache e a cancellare i dati per l'app Touchwiz Home e i servizi di riproduzione di Google, disattivare tutte le impostazioni di movimenti / gesti, disinstallare l'ultima app che ho aggiunto (wunderground), disinstallare Facebook e Facebook Messenger e fare un soft reset. Nessuno di questi ha funzionato. Spero che tu possa aiutare! Grazie mille!

Ho anche installato l'antivirus AVG (la versione gratuita) e ultimamente mi sembra di ricevere notifiche che dicono “un'applicazione ha tentato di accedere alle tue informazioni. Questo tentativo è stato bloccato "- Kristin

Soluzione: Ciao Kristin. Poiché hai a che fare con più problemi di app contemporaneamente, non riteniamo che la cancellazione della cache e dei dati di ciascuna app funzionerà in questo caso. Potrebbe esserci un problema tecnico generale del software che causa il funzionamento irregolare di alcune app. Pertanto, prova prima a cancellare la partizione della cache (passaggi forniti sopra). Se l'aggiornamento della cache di sistema non aiuta, prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria e osservalo. Come accennato in precedenza, la modalità provvisoria impedirà l'esecuzione di app di terze parti. Se la colpa è di una delle app di terze parti, la modalità provvisoria lo dimostrerà.

Infine, se entrambi i passaggi non aiutano, esegui un ripristino dei dati di fabbrica. Non c'è modo migliore per eliminare un problema tecnico del software rispetto a un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati solo di creare un backup dei tuoi file prima di farlo.

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