Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S9 con marchio AT & T riceve messaggi in ritardo quando viene utilizzato sulla rete Verizon
• Problema n. 2: Galaxy S9 non mostra le notifiche dei messaggi dopo l'installazione dell'aggiornamento per Oreo
• Problema n. 3: nessuno può sentire quando si utilizza Galaxy S9 durante le chiamate (microfono non funzionante)

A volte diamo per scontate cose comuni o ordinarie che sembrano essere lì con noi ogni giorno. Ad esempio, molti di noi in realtà non vedono il valore dei messaggi di testo finché non smettono di funzionare. Nella puntata di risoluzione dei problemi di oggi, ti presentiamo un caso che parla di messaggi in ritardo. Come al solito, vi diciamo anche quali sono le sue possibili soluzioni. Se hai problemi con i tuoi messaggi di testo che continuano a essere ritardati o mancanti, questo breve articolo sulla risoluzione dei problemi potrebbe aiutarti.

Problema n. 1: Galaxy S9 con marchio AT & T riceve messaggi in ritardo quando viene utilizzato sulla rete Verizon

Mia moglie ed io abbiamo 2 nuovi cellulari Samsung S9 ed entrambi stanno facendo la stessa cosa. Siamo appena passati da AT&T e non abbiamo mai avuto questo problema con loro, ma ora che siamo su Verizon, riceviamo alcuni messaggi con un ritardo di 12-36 ore. Ho cancellato tutti i miei messaggi, come ho sempre fatto, e ho appena eseguito un aggiornamento del sistema e quando il mio telefono è tornato in linea, ha mostrato che avevo 7 messaggi. Quando ho controllato, non ho visto nuovi messaggi, quindi sono tornato indietro di qualche giorno e ho trovato tutti e 7 i testi fino a 3 giorni fa che non avevo mai ricevuto. Cosa strana (o forse no), tutti questi testi erano annunci o offerte di aziende come Sonic. Penso che Verizon stia "limitando" i testi (in particolare i testi commerciali) per liberare spazio di memoria sui loro server di testo sottodimensionati, ma non li convincerai mai ad ammetterlo. Quindi immagino che dovrò solo conviverci o tornare ad AT&T. - Jimphillipstpc

Soluzione: Ciao Jimphillipstpc. Ci sono altri proprietari di S9 che sono passati da un operatore all'altro senza riscontrare problemi di testo come il tuo, quindi si tratta di un caso isolato con la rete Verizon o c'è un bug del firmware che non funziona correttamente con il sistema di Verizon. Per provare a risolvere il problema, questi sono i passaggi che desideri eseguire:

Forza il riavvio

Molti utenti di smartphone trascurano il riavvio come un efficace contatore di bug. Prima di passare alla risoluzione dei problemi più avanzata, assicurati di aver già riavviato il dispositivo con questi passaggi:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Verificare che la data e l'ora del sistema siano corrette

I vettori comprendono che gli SMS sono diventati una parte importante della vita digitale delle persone oggi, quindi si sforzano sempre di consegnarli prontamente. A volte, tuttavia, l'ora e la data di un dispositivo potrebbero non essere impostate correttamente. Sebbene questo possa sembrare innocuo per te, in realtà può causare problemi a molte app, comprese quelle di messaggistica poiché non saranno in grado di ordinare i messaggi correttamente. Questo è spesso il motivo per cui i messaggi recenti potrebbero essere ordinati in modo errato o inseriti tra i vecchi messaggi. Per assicurarti che il tuo telefono abbia l'ora e la data di sistema corrette, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Data e ora.
4. Abilitare Data e ora automatiche spostando il cursore a destra.
5. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Cancella i dati delle app di messaggistica di testo

Se l'attivazione di Data e ora automatiche non funziona o se è stata abilitata sul tuo telefono da sempre, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi che devi eseguire è gestire l'app di messaggistica stessa. Hai due modi per farlo: uno è pulire la cache e l'altro è cancellare i suoi dati.

Per cancellare la cache dell'app di messaggistica:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Cancella i dati delle app di messaggistica di testo

Un altro modo per risolvere i problemi dell'app di messaggistica è cancellarne i dati. In questo modo, stai sostanzialmente riportando l'app alla sua versione di fabbrica. Se non vuoi perdere i tuoi messaggi, assicurati di eseguirne il backup prima di cancellare i dati della tua app di messaggistica. Puoi usare Samsung Smart Switch per questo.

Successivamente, segui questi passaggi per cancellare i dati dell'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristina le impostazioni di rete

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere i problemi di invio di SMS in passato ripristinando le impostazioni di rete del proprio telefono. Se non l'hai ancora fatto, ecco come si fa:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Segnala il problema a Verizon

Se finora nulla ha aiutato, la cosa migliore che puoi fare è contattare Verizon e informarli del problema. Potrebbe esserci un problema di rete da parte loro che interrompe il servizio di sms nella tua zona. Sei un cliente pagante che non riceve il servizio che dovresti ottenere, quindi hai diritto al supporto completo da parte sua. Assicurati di dire loro che hai un dispositivo con marchio AT & T in modo che possano prenderlo in considerazione. Ricorda, utilizzando i servizi di rete di Verizon, non modifichi la versione del firmware in esecuzione sul tuo dispositivo. Poiché è progettato per funzionare con il sistema AT&T, che è una rete GSM, potrebbe esserci un bug quando quel firmware interagisce con Verizon, che è una rete CDMA. È difficile sapere se questa è la causa del tuo problema, ma vale la pena menzionare il team di supporto tecnico di Verizon nel caso in cui anche altri utenti con circostanze simili li abbiano contattati in merito.

Problema n. 2: Galaxy S9 non mostra le notifiche dei messaggi dopo l'installazione dell'aggiornamento per Oreo

Ciao ho uno smartphone Samsung S9. Circa una settimana fa il telefono è stato aggiornato al sistema operativo Oreo. Da allora non ricevo notifiche tramite la luce LED nella barra di notifica o di stato che ho un messaggio di testo. Ho controllato tutte le mie impostazioni di notifica; e indossarli e poi spegnerli; cache cancellata; riavviato il telefono, ecc. Continuo a non ricevere la notifica della luce LED blu, nella barra delle notifiche, che ho un messaggio di testo. Ricevo una notifica di "chiamata persa" con luce verde. Inoltre, non uso notifiche con suoni o vibrazioni, non l'ho mai fatto. Voglio solo la luce che è stata la configurazione del mio telefono da maggio 2016. Grazie per qualsiasi aiuto. Nel menu a discesa il telefono che ho dovuto selezionare non è corretto. - Smartchick

Soluzione: Ciao Smartchick. Prova prima a cancellare la partizione della cache. Questo è un passaggio obbligatorio per la risoluzione dei problemi se il problema si verifica dopo un aggiornamento del sistema. Ecco come si fa:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
10. Verifica il problema.

Se la cancellazione della partizione della cache del telefono non funziona, la prossima cosa che vuoi fare è assicurarti che tutte le app siano aggiornate. Ciò è particolarmente importante se imposti l'app Play Store per non scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti per le app, puoi utilizzare l'app Play Store. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a destra.
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca il pulsante AGGIORNA TUTTO se hai più aggiornamenti.

Assicurati di mantenere sempre aggiornate tutte le app per ridurre al minimo la possibilità che un'altra app causi problemi nel sistema.

Se tutte le tue app sono già aggiornate o se non cambia nulla dopo aver installato gli aggiornamenti delle app, assicurati di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Questo è un altro passaggio necessario per la risoluzione dei problemi e potenziale soluzione al tuo problema.

Prima di eseguire il ripristino, assicurati di eseguire il backup dei file su un computer o su un servizio cloud. Una volta che sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: nessuno può sentire quando si utilizza Galaxy S9 durante le chiamate (microfono non funzionante)

Nessuno può sentirmi quando ricevo una chiamata o ne faccio una, questo accade probabilmente l'80% delle volte. Ho chiuso tutte le app e riavviato, non ha fatto la differenza. Riavviato il mio telefono in modalità provvisoria, la stessa cosa, non ha fatto la differenza. Ho provato a ricercare il problema e nessuno ha esattamente lo stesso problema. La versione Android 8.1.0 Carrier è Bell Mobility. - Cndewindt

Soluzione: Ciao Cndewindt. Probabilmente c'è un problema con il microfono del telefono. Per verificare, procedi nel seguente modo:

1. Vai alla schermata Home e tocca App.
2. Cerca l'app Voice Recorder. Se non riesci a trovarlo, cerca la cartella Samsung e apri Voice Recorder da lì.
3. Premi il pulsante rosso in basso.
4. Registra una breve clip di te stesso mentre parli proprio come quando sei in una chiamata.
5. Dopo 30 secondi, premi il pulsante Stop e salva il file.
6. Quindi, ascolta il file registrato.

Se c'è elettricità statica o se non riesci a sentire la tua voce, significa che il microfono del telefono non funziona per qualche motivo. In questo caso, si desidera inviare il telefono a Samsung in modo che possano ripararlo.

Prima di inviare il dispositivo a Samsung, assicurati di ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica per verificare che non siano coinvolti problemi software. Segui i passaggi precedenti su come farlo.