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Uno dei problemi comuni di cui gli utenti Samsung si lamentavano spesso è l'errore "Autenticazione richiesta". Ti chiede di accedere al tuo account Google anche se l'hai già fatto. In base alla nostra esperienza, questo è solo un problema minore relativo al software, ma ci sono molti fattori da considerare per risolverlo. Potrebbe essere dovuto a file e dati obsoleti o il dispositivo ha un problema di sincronizzazione e questo potrebbe essere il motivo per cui viene visualizzato il messaggio di errore.
Quindi, in questo tutorial, parlerò dell'errore "Autenticazione richiesta" per aiutare gli utenti Galaxy Note 8 infastiditi da questo problema a capire cosa l'ha causato e come eliminarlo. Non preoccuparti, i passaggi che ti suggeriamo qui sono sicuri e non danneggeranno la tua Nota 8 né cancelleranno i tuoi file e dati importanti.
Prima di passare alla nostra guida, se hai altri problemi con il tuo dispositivo assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Note 8 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi Invia per contattarci.
Risoluzione dei problemi di Galaxy Note 8 con errore "Autenticazione richiesta"
Il motivo per cui è necessario eseguire queste procedure di risoluzione dei problemi è determinare il problema reale e formulare una soluzione per risolvere il problema. Come ho detto, ci sono molte possibilità per considerare il motivo per cui questo messaggio di errore viene visualizzato sullo schermo. Quindi, per avviare la risoluzione dei problemi, segui questi passaggi:
Primo passaggio: forza il riavvio del Galaxy Note 8
Prima di ogni altra cosa, ti suggeriamo di riavviare prima il telefono per escludere la possibilità che un problema tecnico nel sistema stia causando il problema. Di solito, a quei dispositivi che hanno batterie rimovibili, estraiamo immediatamente la batteria per aggiornare il sistema del telefono. Ma poiché Galaxy Note 8 ha una batteria non rimovibile, non possiamo eseguire la stessa procedura. Invece, puoi eseguire il cosiddetto riavvio forzato. È una procedura della batteria simulata e ha lo stesso effetto della procedura di estrazione della batteria. Ecco come:
- Tieni premuto il tasto Volume giù e, senza lasciarlo andare, tieni premuto il tasto di accensione. Tenere premuti entrambi i tasti per 10 secondi o fino all'accensione dello schermo.
Dopo la procedura, apri il Play Store e prova a scaricare un'app e verifica se viene ancora visualizzato il messaggio di errore "Autenticazione richiesta". Se il problema persiste, passare alla procedura successiva.
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Secondo passaggio: elimina cache e dati dal Play Store
Poiché il messaggio di errore continua a verificarsi, è possibile che la cache e i dati corrotti del Play Store stiano causando il problema. Dobbiamo resettare l'app per assicurarci che vengano creati nuovi file e dati per sostituire quelli vecchi e corrotti.
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Trova e tocca Google Play Store.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
Se il messaggio di errore non viene più visualizzato sul telefono, ovviamente la cache e i dati corrotti hanno causato il problema. Tuttavia, se sul telefono viene ancora visualizzato l'errore "Autenticazione richiesta", passare alla procedura successiva.
Terzo passaggio: avvio in modalità provvisoria
In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno disabilitate temporaneamente. Quindi, se il problema non si verifica mentre si è in questa modalità, è possibile che una delle app scaricate abbia attivato il problema. Trova l'app per eliminare il messaggio di errore "Autenticazione richiesta". Ecco come avviare il tuo Note 8 in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
In questa modalità, apri Play Store e prova a scaricare un'app per vedere se viene ancora visualizzato l'errore "Autenticazione richiesta". In tal caso, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.
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Quarto passaggio: esegui il backup di tutti i tuoi file e ripristina il tuo Galaxy Note 8
Google Play Store è una delle applicazioni principali. Se ha un problema, potrebbe essere solo un segno o un problema del firmware più serio. Hai già provato le possibili soluzioni sopra senza alcun risultato, quindi questa volta dovremo ripristinare il tuo telefono. Questo cancellerà tutti i tuoi file e dati, quindi assicurati di creare un backup prima di farlo. Inoltre, ti consigliamo di rimuovere il tuo account Google dal telefono in modo da non essere bloccato dopo il ripristino. Una volta che tutto è impostato e pronto, segui questi passaggi per ripristinare il telefono.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Sono molto fiducioso che un ripristino generale risolverà l'errore "Autenticazione richiesta" sul tuo Galaxy Note 9. Continua a configurare il tuo telefono e spero che non sarai più infastidito dallo stesso problema.
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