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• Perché non puoi inviare o ricevere messaggi SMS o MMS sul tuo Moto G5?
• Potenziali soluzioni per risolvere i problemi relativi a SMS e MMS sul tuo Moto G5

Considerato uno dei migliori smartphone economici nel 2017, il telefono octa-core da 5 pollici di Motorola, il Moto G5 è ricco di molta tecnologia insieme a buone prestazioni e design vivace. Nel complesso è un dispositivo fantastico ma come tutti gli altri non è perfetto. Evidente questo è il numero di utenti di Moto G5 che hanno sollevato reclami per vari problemi come lo scarico della batteria, le chiamate e gli SMS.

In questo post, affronteremo uno dei problemi più diffusi affrontati da molti proprietari del telefono Moto G5 e cioè gli SMS. Se anche tu hai problemi a inviare o ricevere messaggi di testo (SMS) o messaggi con immagini (MMS) sullo stesso telefono Motorola, questo contenuto potrebbe essere in grado di aiutarti.Continua a leggere e scopri cosa causa questo problema e cosa è necessario fare per risolverli.

Per i possessori di smartphone che hanno trovato il nostro sito mentre cercavano una soluzione, prova a vedere se il tuo telefono è uno dei dispositivi che supportiamo. Se lo è, visita la pagina di risoluzione dei problemi per quel dispositivo, sfogliala per trovare problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Perché non puoi inviare o ricevere messaggi SMS o MMS sul tuo Moto G5?

I problemi di invio di messaggi di testo nei dispositivi mobili sono spesso attribuiti a errori di rete come quando si utilizza il dispositivo in un'area che è già fuori dalla copertura di rete. Un altro fattore correlato alla rete che può causare una rete non disponibile o inaccessibile è un'interruzione, dovuta a manutenzione programmata o problemi tecnici improvvisi che interessano basi di rete, torri cellulari e sistemi di rete. Altre persone che hanno riscontrato problemi simili con l'invio o la ricezione di messaggi di testo o immagini hanno scoperto che il problema era dovuto a una scheda SIM rotta. Anche la configurazione errata delle impostazioni dei messaggi è un possibile fattore da incolpare, soprattutto quando il problema ha iniziato a emergere subito dopo aver modificato alcune opzioni e impostazioni sul telefono. Anche bug del software come aggiornamenti difettosi e installazioni di app non corrette possono causare errori alle funzioni di messaggistica del telefono.

Potenziali soluzioni per risolvere i problemi relativi a SMS e MMS sul tuo Moto G5

Come puoi vedere, ci sono molte cose che devi considerare quando affronti i problemi di messaggistica non solo sul Moto G5 ma anche con altri smartphone là fuori, Android o iOS. Per risolvere questo problema, ho compilato una carrellata di possibili soluzioni e soluzioni alternative applicabili a cui fare riferimento quando hai bisogno di aiuto nel processo di risoluzione dei problemi.

Prima di iniziare, verifica e assicurati che il tuo dispositivo sia connesso alla rete cellulare e che riceva una buona potenza del segnale. In caso contrario, dovrai prima affrontare i problemi di rete. Altrimenti, inizia ogni volta che sei pronto per risolvere i problemi software del tuo Motorola Moto G5.

Prima soluzione: chiudi e riavvia l'app di messaggistica.

Il Moto G5 viene fornito con app di messaggistica preinstallate tra cui Hangouts e l'app di messaggistica. Se utilizzi Hangouts come app di messaggistica predefinita e questa è la prima volta che hai problemi a inviare o ricevere messaggi SMS o MMS, prova a chiudere l'app, quindi riavviala o aprila di nuovo. In questo modo si aggiornerà l'app e si cancelleranno eventuali piccoli problemi che interessano le funzioni dell'app. Ecco come forzare la chiusura o uscire dall'app Hangouts sul tuo Moto G5:

1. Tocca l'icona Icona di tutte le app dalla schermata Home.
2. Toccare impostazioni
3. Scorri verso il basso e tocca App.
4. Tocca per selezionare Hangouts dall'elenco delle app.
5. Toccare Forza arresto.
6. Quindi tocca ok per confermare.

Torna alla schermata principale / iniziale e poi prova ad avviare nuovamente l'app Hangouts. Crea un messaggio di prova e verifica se ora puoi inviare e ricevere messaggi.

Seconda soluzione: riavvia il telefono (soft reset).

Un semplice riavvio spesso risolve piccoli errori e problemi software nei dispositivi mobili. È possibile che la tua app di messaggistica abbia un glitch e questo glitch ha impedito all'app di eseguire le sue funzioni principali per inviare e ricevere messaggi. Per assicurarti che non sia così, prova a riavviare il dispositivo. Per i principianti, ecco come eseguire un soft reset o un riavvio sul tuo Moto G5:

1. Tieni premuto il pulsante Energia pulsante.
2. Toccare Spegni opzione quindi toccare ok.
3. Attendere circa 30 secondi, quindi premere e tenere premuto il pulsante Energia di nuovo fino all'accensione del dispositivo.

Una volta avviato, avvia la tua app di messaggistica e prova a vedere se funziona già.

Se il problema persiste dopo il primo riavvio, prova un altro colpo probabilmente 3-5 volte al massimo e vedi se produce risultati positivi.

Terza soluzione: svuota cache e dati dell'app.

La cancellazione della cache dell'app cancella i file temporanei e libera la memoria senza influire sulle impostazioni o sulle informazioni personali, ma la cancellazione dei dati dell'app sì. Entrambi questi metodi di cancellazione sono utili quando si tratta di eliminare segmenti danneggiati o file danneggiati nella memoria dell'app che potrebbero aver causato questo problema. Ecco per cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica sul tuo Moto G5:

1. Clicca il Tutte le applicazioni icona dal Principale schermo.
2. Scorri fino a e tocca impostazioni.
3. Rubinetto App.
4. Scorri fino a Tutti tab.
5. Scorri e tocca il file Messaggistica app che stai utilizzando.
6. Rubinetto Cancella cache per eliminare i file temporanei dalla memoria dell'app.
7. Rubinetto Eliminare i dati per cancellare i dati archiviati nella memoria dell'app.

Dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati dall'app di messaggistica, riavvia il telefono e quindi avvia nuovamente l'app per verificare che ora sei in grado di inviare e ricevere messaggi come previsto.

Quarta soluzione: verifica e installa gli aggiornamenti software.

Gli aggiornamenti software contengono anche correzioni di bug. Se il problema che stai affrontando è causato da alcuni bug, l'installazione di un aggiornamento probabilmente lo risolverà. Per verificare la presenza di aggiornamenti via etere (OTA) sul tuo Moto G5, segui questi passaggi:

1. Vai al Inizio / Principale schermata e quindi trascina il file Tutte le applicazioni icona.
2. Scorri verso il basso e tocca Impostazioni.
3. Selezionare Info sul telefono.
4. Rubinetto Aggiornamenti di sistema.

Se vedi una notifica di aggiornamento, segui le istruzioni su schermo per installare l'aggiornamento software. In caso contrario, il software del dispositivo è aggiornato.

Quando l'aggiornamento è stato installato correttamente, riavvia il telefono, quindi prova a vedere se l'app di messaggistica funziona già correttamente.

Altre opzioni

• Elimina i messaggi sospetti. Ci sono messaggi che incorporano malware. Nel momento in cui ricevi o apri il messaggio, il malware inizia a penetrare nel sistema di messaggistica e alla fine ne rovina le funzioni. Se ricevi messaggi insoliti come quelli da mittenti sconosciuti con collegamenti, questo potrebbe essere il colpevole.
• Configura manualmente le impostazioni APN. Le impostazioni APN vengono configurate automaticamente per impostazione predefinita e dovrebbero funzionare. Tuttavia, alla fine le cose possono andare storte, quindi potrebbe essere necessario configurare manualmente queste impostazioni sul dispositivo. Le impostazioni APN possono variare a seconda del tipo di dispositivi e piattaforme (OS) su cui sono in esecuzione. Per assicurarti di utilizzare le impostazioni APN corrette per il tuo dispositivo, assicurati di contattare il tuo operatore per ulteriori verifiche.
• Passa ad altre app di messaggistica. Per determinare se il problema è isolato o meno dall'attuale app di messaggistica che stai utilizzando, prova a passare a un'altra app di messaggistica. Se puoi inviare e ricevere SMS e MMS utilizzando un'app diversa, significa chiaramente che l'app precedente è in errore.
• Assistenza / riparazione. Se non riesci ancora a inviare e ricevere SMS o MMS utilizzando altre app di messaggistica, è probabile che si tratti di un errore di sistema più complesso o di un danno hardware. A questo punto, l'ultima opzione migliore è un ripristino delle impostazioni di fabbrica (ripristino generale), se non l'assistenza tecnica o la riparazione dell'hardware.

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