Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S5 non invia / riceve testo o immagini
• Probabile n. 2: impossibile sbloccare lo schermo del Galaxy S5 a causa della sequenza di sblocco e dell'errore del PIN
• Problema n. 3: Galaxy S5 non si carica e continua a comparire l'avviso dell'app per la condivisione dell'alimentazione
• Problema n. 4: la fotocamera del Galaxy S5 non funziona
• Problema n. 5: errore di aggiornamento del software Galaxy S5
• Problema n. 6: Galaxy S5 non riesce ad aggiornare il software
• Impegnati con noi

Il # GalaxyS5 è uno dei dispositivi più vecchi che continuiamo ancora a supportare in questo momento, a testimonianza della sua popolarità e affidabilità nel corso degli anni da quando è stato rilasciato. Ogni settimana continuiamo a ricevere centinaia di richieste di aiuto dagli utenti di S5 in tutto il mondo, quindi continueremo a pubblicare più post di S5 nei prossimi mesi. Se non trovi una soluzione al tuo problema con S5 in questo post, non dimenticare di fare attenzione a più degli stessi articoli nelle prossime settimane. Puoi anche provare a visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi del Galaxy S5.

Problema n. 1: Galaxy S5 non invia / riceve testo o immagini

Il mio Samsung Galaxy S5 improvvisamente non mi permette di inviare o ricevere messaggi di testo lunghi e non mi permette di inviare o ricevere immagini. Ho seguito la tua direzione e non ha funzionato. Quindi sono entrato in Gestione applicazioni e ho interrotto tutte le app che non stavo utilizzando. che era la maggior parte di loro ho cancellato i dati e la cache. Poi ho riavviato. È successo al mio primo Galaxy 5. Quando non sono riuscito a ripararlo, ne ho acquistato uno nuovo di zecca un mese fa. Ogni cosa ha funzionato alla grande. Ma ora ho già sviluppato gli stessi problemi. Non ho osato comprare su nessun nuovo a causa di tutti i problemi che hanno avuto con l'esplosione. si prega di avvisare. Grazie. - Agnes

Soluzione: Ciao Agnes. Poiché hai riscontrato questo problema su almeno due telefoni, il problema potrebbe essere causato dalla tua rete. Potrebbero esserci alcune impostazioni che devono essere corrette nel telefono. Ti consiglio di contattare la tua rete in merito a questa preoccupazione. Ma prima di questo, esegui gentilmente un ripristino delle impostazioni di fabbrica per assicurarti e vedere di persona che questo non ha a che fare con le app installate. Crea un backup per tutti i file che desideri salvare dal tuo telefono.

Di seguito sono riportati i passaggi per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica:

• Dal Schermo di casa, Selezionare App
• Quindi premere impostazioni
• Selezionare "Utente e backup“
• Stampa "Backup e ripristino“
• Stampa "Ripristino dati di fabbrica“
• Conferma selezionando "Ripristina il dispositivo“

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica verrà completato in pochi minuti. Non installare alcuna app sul telefono e osserva il telefono per 24 ore. se puoi provare a inviare un MMS. Se il problema persiste dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, chiama la tua rete per assistenza diretta.

Probabile n. 2: impossibile sbloccare lo schermo del Galaxy S5 a causa della sequenza di sblocco e dell'errore del PIN

Ho un Galaxy S5 da quasi 2 anni ormai. Negli ultimi due mesi ho smesso di accettare la mia sequenza di sblocco e poi di non accettare il mio PIN quando supero il limite di 5 tentativi. Sono sicuro al 100000000% di aver inserito la sequenza correttamente e al 99% sicuro sul PIN (e sono sicuro al 100% che le 5 opzioni che ho provato avrebbero incluso il PIN corretto). Potrò sbloccarlo tramite gli strumenti remoti sul mio account Google, ma non sarà per un altro paio d'ore, fino ad allora potrei anche avere un telefono a conchiglia che non può effettuare chiamate in uscita: Il problema è intermittente. È successo e l'ultima volta è successo circa 2 o 3 mesi fa. Non ho altri problemi con esso e se riesco a risolvere qualunque cosa continui a causare il problema, sarebbe fantastico perché vorrei mantenerlo più a lungo. Quanto a cosa stava succedendo quando ho riscontrato il problema. Stavo ascoltando un podcast con Podcast Addict, Lookout (versione gratuita) era in esecuzione. Avevo giocato velocemente a Tinker Island mentre aspettavo che alcune attività finissero di funzionare sul mio computer di lavoro e poi lasciavo che il mio telefono si bloccasse per timeout. Il podcast era ancora in esecuzione, ma quando ho provato a sbloccarlo un paio di minuti dopo il blocco automatico del telefono, la sequenza non è stata accettata. Quando ho provato il mio PIN anche quello è stato rifiutato. Sono confuso sul contesto delle istanze precedenti, ma non credo che ci fossero applicazioni comuni che avevo eseguito di recente prima di quella, ad eccezione di Lookout ovviamente ancora in esecuzione in background. Credo di essere su Marshmallow, ma poiché non riesco a sbloccare non ne sono certo al 100%, quindi ho impostato automaticamente Lollipop, che ho sicuramente. Grazie per l'aiuto! - Jason

Soluzione: Ciao Jason. Ci sono molti possibili motivi per cui hai riscontrato questo problema. Uno di questi motivi potrebbe essere causato da un'applicazione di terze parti non compatibile con il tuo telefono. Per poter identificare se questo problema è causato da un'app o da un sistema operativo, è necessario impostare il telefono in modalità provvisoria. Questa funzione disabilita temporaneamente l'esecuzione e l'utilizzo di app di terze parti per determinare se l'applicazione installata sta causando questo problema. La modalità provvisoria riduce anche la funzionalità del sistema operativo che consentirà la risoluzione dei problemi per risolvere il problema.

Segui i passaggi seguenti per impostare il telefono in modalità provvisoria:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Rilascia il pulsante di accensione quando il logo Samsung appare sullo schermo.
• Premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• La schermata di blocco verrà visualizzata sullo schermo, verrà visualizzata la modalità provvisoria.
• Osserva il tuo telefono per 24 ore mentre la modalità provvisoria è attiva.

Se il problema persiste, il passaggio successivo consiste nel cancellare la partizione della cache nel telefono. La partizione cache è un sistema che archivia file temporanei, registri e bit ricordati da diverse applicazioni sul dispositivo. Memorizza anche i vecchi file e rimarrà anche se è stato effettuato un aggiornamento sul telefono. Se la partizione della cache non verrà cancellata, il dispositivo continuerà a utilizzare i vecchi file archiviati anche se non è compatibile con l'aggiornamento corrente sul telefono. Ciò comporterà un'app danneggiata o potrebbero verificarsi altri problemi.

La cancellazione della cache non rimuoverà le app, i dati o la configurazione. I passaggi per cancellare la partizione della cache sono i seguenti:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su e Volume giù, Accensione e Home.
• Rilascia i tasti quando viene visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android.
• Scorri verso il basso utilizzando Volume su / Volume giù e seleziona Cancella partizione cache.
• Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
• Apparirà una notifica nella parte inferiore dello schermo e dopo circa 20 secondi apparirà probabilmente Fatto
• Quindi riavvia il dispositivo e controlla se il problema è stato risolto.

Dopo aver eseguito questi passaggi e il problema non è stato ancora risolto, è necessario un ripristino delle impostazioni di fabbrica. I passaggi sono forniti sopra su come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per essere guidato.

Problema n. 3: Galaxy S5 non si carica e continua a comparire l'avviso dell'app per la condivisione dell'alimentazione

Ciao, ho iniziato ad avere problemi con la ricarica del telefono negli ultimi due giorni. Quando sono a casa, utilizzo il caricabatterie originale fornito con il telefono. Alcuni giorni ho bisogno di muoverlo un po ', ma una volta che è in carica funziona bene. La scorsa notte, l'ho collegato normalmente e questa mattina quando mi sono svegliato il mio telefono era completamente spento. Era intorno al 75% la scorsa notte, quindi anche se non fosse stato in carica non sarebbe dovuto morire. Stamattina sono arrivato al 60% circa ma sono dovuto andare a lavorare. L'ho collegato alla macchina, cosa con cui non ho mai avuto problemi e non si ricarica. Quando l'ho collegato per la prima volta all'auto, è apparso un popup che mi diceva che avevo bisogno di un'app per utilizzare la condivisione dell'alimentazione. Ho eseguito un soft reset e non ha funzionato. Hai idea di cosa potrebbe esserci di sbagliato? - Victoria

Soluzione: Ciao Victoria. L'app Power Sharing è un'applicazione di terze parti sviluppata da Samsung che rende il tuo telefono un power bank utilizzando un cavo speciale. Il messaggio pop-up che hai incontrato potrebbe apparire indipendentemente dal fatto che l'app sia stata installata o meno. Ci sono casi in cui un malware o bug corromperanno un'applicazione e influenzeranno la durata della batteria. Se hai già installato questa app, devi disinstallarla dal tuo dispositivo per evitare che questo messaggio venga visualizzato.

• Nella schermata Home, tocca il tasto Menu.
• Seleziona Impostazioni.
• Seleziona la scheda Altro.
• Tocca Gestione applicazioni.
• Scorri verso sinistra o destra fino alla scheda Tutti.
• Scorri e seleziona Condivisione energetica.
• Tocca Disinstalla.

Se l'app Power Sharing non è stata installata e la notifica viene ancora visualizzata, è necessario svuotare la partizione della cache del dispositivo.

Imposta il tuo telefono in modalità provvisoria se ancora irrisolto. Ciò impedirà l'esecuzione di alcune app e ti consentirà di isolare le app che portano a questo errore. La batteria può caricarsi di nuovo normalmente se l'app è il colpevole. Disinstalla le app di terze parti sospette una alla volta e osserva se il problema è stato risolto.

Se questi non funzionano, è necessario eseguire un ripristino dei dati di fabbrica sul dispositivo. Questo rimuoverà tutto, inclusi tutti i file spazzatura salvati e tornerà alle impostazioni predefinite. Questo potrebbe risolvere i problemi della batteria. Sopra vengono fornite le istruzioni su come cancellare la partizione della cache, impostare il dispositivo in modalità provvisoria o ripristinare il telefono alle impostazioni originali.

Se tutti i passaggi forniti falliscono, ti suggeriamo di contattare il tuo operatore. Se sei ancora in garanzia, richiedi una sostituzione della batteria. La cosa buona di Samsung Galaxy S5 è che ha una batteria rimovibile, quindi se hai una batteria difettosa, puoi sostituirla senza acquistare un nuovo telefono.

Problema n. 4: la fotocamera del Galaxy S5 non funziona

La fotocamera non funziona e sta dicendo che il dispositivo è pieno quando sono rimasti 4 GB Ho una scheda SD e ha utilizzato solo 765 MB e non posso configurare. Anche la SOLO metà inferiore dello schermo del telefono (quando non è in uso o se viene toccato aiuta o viene trasportato) inizierà a lampeggiare 5 o 6 volte poi tutto diventerà nero. Ho chiamato il servizio T Mobile e mi hanno aiutato a svuotare la cache. e da allora non posso fare foto. Ho anche rimosso diverse centinaia di testi per rendere le cose più fluide e veloci. Ma davvero preoccupato per lo schermo che si illumina e poi diventa nero. Provo a spegnere il telefono adesso, una volta al giorno in modo che abbia la possibilità di resettarsi. Eventuali suggerimenti? - Maria

Soluzione: Ciao Maria. Ci sono molti fattori che potrebbero influenzare la funzionalità della fotocamera del telefono. Questo errore potrebbe essere causato da un'app della fotocamera, da un firmware danneggiato o dalla scheda SD. Alcuni utenti Samsung che hanno riscontrato problemi con la fotocamera con i loro telefoni sono stati in grado di risolvere il problema rimuovendo solo la scheda SD. Se irrisolto, è necessario svuotare la cache e cancellare i dati dall'app. I dati e la cache temporaneamente memorizzati dall'app possono causare il malfunzionamento di alcune funzionalità del telefono.

Segui i passaggi per svuotare la cache dell'app:

• Dalla schermata Home, apri l'icona App.
• Vai all'app Impostazioni.
• Seleziona la sezione Applicazioni.
• Tocca Gestione applicazioni.
• Tocca l'app appropriata.
• Seleziona Archiviazione.
• Tocca Svuota cache.

Di seguito sono riportati i passaggi per cancellare i dati dall'app:

• Dalla schermata Home, apri l'icona App.
• Vai alle impostazioni.
• Seleziona Archiviazione.
• Tocca Dati memorizzati nella cache.
• Premere Elimina per confermare.

Dopo aver eseguito tutti i passaggi forniti e il problema persiste, è applicabile anche la risoluzione data a Jason sopra. Potresti aver riscontrato diversi problemi con i tuoi dispositivi, ma questo può essere risolto con gli stessi passaggi di risoluzione dei problemi. Se la fotocamera continua a non funzionare, far riparare il telefono.

Problema n. 5: errore di aggiornamento del software Galaxy S5

Salve, di recente ho tentato di aggiornare il mio software sul mio Samsung Galaxy s5, sono andato alle impostazioni, al dispositivo, agli aggiornamenti software e poi avevo controllato l'ultima volta il 19 settembre, inoltre, c'era solo un pulsante `` verifica aggiornamenti '' , che ho poi premuto. Dopo circa 4 secondi, si è fermato e quindi una piccola casella bianca è apparsa nella parte inferiore dello schermo dicendo: "Impossibile comunicare con il server, riprova più tardi". Finora ho riavviato il telefono, ho scaricato lo smart switch Samsung ma dice che ho il software più recente. Ma ho la versione Android 5.0. Apprezzerei qualsiasi aiuto con questo, grazie. - Kit

Soluzione: Ciao Kit. Ci sono due possibili ragioni per cui l'aggiornamento non funziona sul tuo dispositivo. Il primo scenario per cui hai questo errore è quando hai un telefono cellulare sbloccato. Ciò significa che la sim utilizzata è diversa dalla rete che ha fornito originariamente il dispositivo. Se questa è la tua situazione, il tuo dispositivo funzionerà solo per qualsiasi aggiornamento disponibile se utilizzi la scheda SIM fornita dalla stessa rete. Questo viene fatto dalle reti mobili per scoraggiare i propri clienti dal passare ad altre reti. Se la scheda SIM e il telefono che stai utilizzando provengono dalla stessa rete, il motivo potrebbe essere causato da un aggiornamento software non più offerto dalla tua rete. In questo caso, è necessario attendere un altro aggiornamento che verrà offerto dal tuo operatore.

Se gli scenari di cui sopra non sono applicabili nella tua situazione, ti consiglio di cancellare la partizione cache nel tuo telefono. Ciò è necessario perché i file temporanei che sono stati archiviati nel dispositivo potrebbero essere stati danneggiati, il che impedisce di eseguire l'aggiornamento. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica è la prossima cosa migliore da fare se la cancellazione della partizione cache non ha risolto il problema. Assicurati di creare un backup per tutti i file che desideri salvare prima di ripristinare il dispositivo alle impostazioni predefinite.

Un'altra soluzione alternativa che puoi provare è installare manualmente la ROM stock. Se non sai come fare, cerca gentilmente su google i passaggi per farti guidare.

Problema n. 6: Galaxy S5 non riesce ad aggiornare il software

hey ragazzi, spero che tu possa aiutare. Ho letto la tua sezione sull'aggiornamento della galassia s5, ma non riesco ancora a farlo. Lo stato del mio dispositivo dice che è personalizzato (tuttavia non ho mai effettuato il root del dispositivo), quindi non mi consente di aggiornare dal dispositivo. Inoltre, mi collego a smartswitch, non viene visualizzato alcun aggiornamento. Questo mi sta facendo impazzire da un mese ormai. Avete idea di cosa potrei fare per risolvere questo problema? Sono bloccato su 4.4.2. Ho davvero bisogno di aggiornare al più presto Grazie in anticipo. - Tannus

Soluzione: Ciao Tannus. Il problema che hai sollevato è simile a quello riscontrato da Kit. Si prega di fare riferimento alla soluzione sopra fornita per questo.

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