Contenuto
- Xbox One Black Screen & Sidebar rotto
- Come risolvere i crash di Xbox One
- Come risolvere i problemi di aggiornamento di Xbox One
- Come risolvere i problemi del disco Xbox One
- Come risolvere Xbox One non si accende
- Come risolvere Xbox One TV Screen è vuoto
- Come risolvere i problemi Xbox One Xbox Live
- Come risolvere i problemi di Xbox One Voice Chat
- Come risolvere non essere in grado di giocare a giochi Xbox 360 su Xbox One
- Come risolvere non essere in grado di giocare offline
- Come risolvere Xbox One non riconosce il disco rigido esterno
- Come risolvere i problemi di installazione del gioco Xbox One
- Come risolvere il gioco Xbox One si blocca
- Come risolvere i problemi di Xbox One Kinect
- Come fermare la disattivazione di Xbox
- Come risolvere i problemi audio di Xbox One
- Come risolvere il ritardo sui giochi Xbox One
- Warframe
Ti aiuteremo a risolvere i tuoi problemi su Xbox One in modo da poter tornare a giocare nel tempo limitato che hai a disposizione. Abbiamo raccolto i problemi più comuni di Xbox One e Xbox One X tra cui giochi, qualità delle immagini, problemi TV e codici di errore e cosa puoi fare per risolvere i problemi da soli. Se hai problemi con Xbox One X 4K, ti consigliamo di andare direttamente a questa guida.
Ti mostreremo come risolvere i comuni problemi di Xbox One da solo, senza chiamare Microsoft, restituendolo o pagando qualcuno per risolvere un problema. Con questa guida puoi tornare più velocemente ai giochi. Questo ti aiuterà anche quando Xbox Live non funziona o ci sono altri problemi.
Xbox One Black Screen & Sidebar rotto
Il 30 gennaio i problemi di Xbox Live hanno colpito di nuovo. Gli utenti non sono in grado di scaricare gli aggiornamenti del gioco, vedendo un errore che dice "È necessario questo aggiornamento, ma non possiamo farlo subito.", Oltre a uno schermo nero sulla schermata iniziale di Xbox One. Se si verifica questo problema, potrebbe anche non essere possibile utilizzare la barra laterale di Xbox One che viene visualizzata quando si preme il pulsante Xbox. "
Se ti connetti con un cavo Ethernet, scollegalo e riavvia la tua Xbox One. Questo ti permetterà di giocare offline. Se si utilizza il WiFi, sarà necessario spegnere il router, riavviare la Xbox e quindi dimenticare la rete WiFi o potenzialmente scegliere Go offline. Questo potrebbe consentire di tornare a giocare ai giochi offline.
Siamo a conoscenza dei rapporti relativi all'avvio della console Xbox One, all'aggiornamento del titolo e agli errori di accesso. Terremo tutti informati una volta che avremo maggiori informazioni da condividere. Grazie a tutti per la vostra pazienza.
- Supporto Xbox (@XboxSupport) 30 gennaio 2019
Questo è un problema molto diffuso e dovrai aspettare che Microsoft risolva il problema per poter giocare di nuovo. Dopo aver scollegato la Xbox One e aver riavviato il problema, la situazione è peggiorata con una schermata iniziale nera e un Xbox One inutilizzabile. Tutto ciò che possiamo fare è aspettare.
Utenti di Xbox One: abbiamo identificato il servizio che causa le schermate nere e stiamo lavorando per ripristinare la modifica del servizio. Si prega di essere pazienti.
- Brad Rossetti (@WorkWombatman), 30 gennaio 2019
Microsoft è a conoscenza del problema e sta lavorando al ripristino della modifica che ha causato il problema. Non c'è ETA.
Inoltre, se stai riscontrando problemi nel tentativo di visualizzare la nostra pagina di stato, i team stanno anche studiando questo. Grazie per la pazienza in corso, aggiorneremo qui quando c'è altro da offrire.
- Supporto Xbox (@XboxSupport) 30 gennaio 2019
La pagina di supporto Xbox è anche in questo momento, quindi dovresti controllare Twitter e tornare qui per gli ultimi aggiornamenti sul problema.
Come risolvere i crash di Xbox One
Alcuni dei tuoi giochi Xbox One si bloccano spesso? In tal caso, puoi prendere qualche provvedimento per risolvere i crash o bloccarsi da solo. In molti casi hai solo bisogno di reinstallare il gioco, ma potrebbe anche essere un problema di gioco, specialmente se giochi a PUBG. Quando un gioco si blocca puoi provare i seguenti passaggi.
- Forza Esci dal gioco - Vai al riquadro del gioco nella schermata iniziale, premi il pulsante con tre linee sul controller e scegli Esci.
- Power Cycle Your Console - A volte se scolleghi la tua Xbox, attendi un minuto e collegalo, risolvi alcuni crash.
- Disinstallare il gioco e reinstallarlo - Se tutti gli arresti anomali si verificano nello stesso gioco, è necessario disinstallarlo e reinstallarlo da Gestisci app e giochi personali.
Alcuni giochi sono più soggetti a crash, in particolare l'accesso anticipato o nuovi giochi. Assicurati di controllare gli aggiornamenti, che possono rendere i giochi più affidabili.
Come risolvere i problemi di aggiornamento di Xbox One
Se hai problemi con l'installazione dell'aggiornamento Xbox One o subito dopo aver installato l'aggiornamento Xbox One non sei da solo. I problemi comuni con l'aggiornamento includono;
- La tua Xbox è quasi completa
- C'era un problema con l'aggiornamento
- Codici di errore
- Rimanere bloccato con l'animazione di avvio verde
- Fissando uno schermo nero
A seconda del problema specifico potrebbe essere necessario prendere una serie di azioni. Ecco alcuni passaggi da provare prima.
Se vedi un messaggio che stai esaurendo lo spazio, vai su I miei giochi e app, trova un gioco che non giochi più o una beta che è stata fatta, evidenziala poi premi menu sul controller Xbox One e Disinstalla. Ora prova ad installare l'aggiornamento.
Come risolvere i problemi comuni di Xbox One.
Quando viene visualizzato un messaggio che si è verificato un problema con l'aggiornamento, potrebbe essere necessario verificare la connessione Internet. Vai su Impostazioni, Rete e poi Verifica connessione di rete. Ciò troverà qualsiasi problema e ti guiderà attraverso potenziali soluzioni.
In alcuni casi è necessario trovare il codice di errore di Xbox One. Tenere tutti i trigger e i paraurti sul controller per vedere un codice di errore specifico.
Alcuni codici di errore sono relativi a problemi che è possibile correggere, mentre altri come il codice di errore Xbox One E100 segnalano un problema hardware che significa che è necessario un intervento di riparazione o sostituzione da parte di Microsoft.
- Se vedi Codice errore E101, E203, E305, 800701e7 dovrai scaricare ed eseguire lo strumento diagnostico di aggiornamento del sistema offline.
- Codice di errore E200 o E204 è necessario eseguire un riavvio completo della console, per superarlo.
- Codice di errore 8007019x, 8019019x, 87ddxx o 80072xxx significa che è necessario verificare le impostazioni di rete.
Se sei bloccato su Xbox One Green Animation dopo aver installato un aggiornamento, tieni premuto il pulsante anteriore sulla console per 10 secondi. Una volta spento, scollega e attendi 30 secondi, quindi ricollegalo e prova di nuovo l'aggiornamento. Se ciò non riesce e si rimane bloccati sullo schermo verde per 10 minuti o più è necessario utilizzare lo strumento di diagnostica dell'aggiornamento del sistema offline. Anche gli utenti che vedono una schermata nera che dura 10 minuti devono eseguire questo strumento.
Come risolvere i problemi del disco Xbox One
I giocatori che acquistano i giochi Xbox One su disco spesso hanno problemi con il disco Xbox One. Per fortuna puoi risolvere molti di questi problemi da soli senza dover scambiare un disco o passare il tempo con passaggi complicati.
La prima cosa da provare è pulire il disco con un panno umido pulito. Se possibile, prova il disco a casa di un amico per scoprire se il problema riguarda la tua console o il disco stesso.
Se stai cercando di guardare un film su un Blu-Ray, dovrai installare l'app Blu-Ray, che è gratuita, per riprodurre il filmato su Xbox One.
Se nessun disco verrà riprodotto, dovresti provare a disattivare la modalità Instant On. Vai a Impostazioni -> Tutte le impostazioni -> Alimentazione -> Modalità risparmio energia -> Risparmio energetico. Tenere premuto il pulsante sulla parte anteriore della console per 10 secondi per spegnerlo. Al termine, riaccendilo e verifica se il disco verrà avviato. Se ora funziona, puoi riattivare Instant On e il problema non dovrebbe essere un problema. Se ciò non risolve il problema, è necessario che la console venga riparata o sostituita. I giocatori che sentono un rumore stridente devono contattare Microsoft per la riparazione.
Come risolvere Xbox One non si accende
Se Xbox One non si accende dovrai provare alcuni passaggi diversi per risolvere il problema. Nella maggior parte dei casi non è necessario ottenere un ricambio per Xbox One o l'alimentatore, ma questa è una possibilità.
La prima cosa da fare è scollegare tutti i cavi dalla console e dalla parete, incluso l'alimentatore. Attendi 10 secondi. Non saltare questo passaggio. Dopo aver atteso, reinserire la console e collegare l'alimentazione direttamente alla parete. Ora dovresti vedere un LED bianco o arancione sull'alimentatore se hai un modello originale. Dopo un'interruzione di corrente, abbiamo dovuto scollegare il cavo di alimentazione di Xbox One per alcuni secondi e quindi è stato avviato il backup senza scollegare tutti i cavi, quindi è consigliabile provarlo prima.
Riavvia Xbox One.
Prima di andare oltre, premi il pulsante di accensione su Xbox One e controlla se la luce si accende. Se lo fa, la tua Xbox One sta diventando potente, ma lo schermo potrebbe essere vuoto.
Gli utenti che vedono un LED arancione lampeggiante o nessun LED dovranno sostituire l'alimentatore. Simile ai problemi del disco sopra, potrebbe essere necessario disattivare la modalità di accensione istantanea.
Assicurati che Xbox One sia su una superficie piana e che non blocchi le ventole integrate. Dovresti anche provare a collegare il cavo direttamente alla parete e provare un'altra presa.
Come risolvere Xbox One TV Screen è vuoto
Quando provi a giocare a Xbox One e lo schermo TV è vuoto, dovresti provare a riavviare la console. Se anche questo dovesse fallire, dovresti controllare tutte le tue connessioni e provare a scollegare completamente la console per 10 secondi.
I giocatori che si connettono attraverso un ricevitore di qualche tipo dovrebbero provare a connettersi senza di esso una volta. Se ciò lo risolve, prova ad accendere il televisore e attendi finché lo schermo non mostra un'immagine, quindi il ricevitore e poi l'Xbox One. Assicurarsi che il televisore sia impostato sulla corretta connessione HDMI.
Abbiamo riscontrato alcuni problemi in cui i cavi HDMI più lunghi non funzionano bene con 4K su Xbox One S o Xbox One X, prova un cavo più corto o anche solo un nuovo cavo in caso di problemi.
Come risolvere i problemi Xbox One Xbox Live
La prima cosa da fare se non riesci a connetterti a Xbox Live è controllare lo stato del servizio online. Quando i problemi riguardano un gioco specifico, cerca lo stato di quei server.
Se Xbox Live è online, ma si riscontrano problemi, è necessario spegnere e riaccendere il router. Questo può risolvere molti problemi.
È necessario utilizzare lo strumento integrato Statistiche di rete dettagliate di Xbox nelle impostazioni per verificare la velocità della connessione Internet. Se non si dispone di una connessione che fornisce 3 Mb / s in basso e 0,5 Mb / s in modo affidabile, potrebbe non essere possibile giocare.
Se hai problemi di Xbox Live su Xbox One, puoi aspettare ulteriori informazioni dal supporto Xbox e controllare la pagina di stato di Xbox Live per maggiori dettagli. Potrebbe essere necessario riavviare Xbox One dopo che il servizio è stato ripristinato per ottenere l'accesso completo.
I servizi principali di Xbox Live sono disattivati e includono i seguenti problemi insieme ad altri problemi di servizio;
- Creazione di nuovi account su Xbox Live, gestione di tali account o ripristino di un account su un altro dispositivo
- Esplorazione di Xbox Video Store e Xbox Music Store
- Acquisto di articoli scaricabili
- Download di articoli che hai già acquistato
- Pagamento di articoli scaricabili con valuta memorizzata, aggiunta di ulteriore valuta memorizzata o visualizzazione del saldo
Se riesci ad accedere, potresti essere in grado di giocare online in alcuni giochi da solo, ma potresti riscontrare problemi se partecipi a una festa.
Puoi iscriverti per ricevere una notifica quando Xbox Live esegue il backup con un messaggio di testo quando accedi al tuo account Xbox Live e inserisci un numero di telefono negli Stati Uniti.
Tieni presente che Xbox Live in genere diminuisce durante le vacanze a causa di un maggior numero di persone che giocano e, a volte, a causa di gruppi malvagi che cercano di bloccare il servizio solo per infastidire gli altri.
I giocatori che hanno problemi di chat vocale o problemi di partecipazione ai giochi dovrebbero controllare la correzione di seguito.
Come risolvere i problemi di Xbox One Voice Chat
Risolvi i problemi di NAT Xbox One.
Altri problemi di Xbox Live includono l'incapacità di ascoltare le persone in una festa. Ciò può accadere quando qualcuno si trova su un NAT rigoroso o NAT moderato. Idealmente si vuole essere su un NAT aperto in modo che la Xbox abbia una comunicazione eccezionale su Internet e possa abilitare la chat vocale e giocare online in modo affidabile.
Ciò richiederà del tempo e sarà necessario accedere al router e alla console per verificare e modificare le impostazioni. Utilizzare questa guida di Microsoft per iniziare a risolvere i problemi NAT di Xbox One.
Un'altra possibile soluzione è mettere la tua Xbox One nella DMZ del tuo router o abilitare Quality of Service per dare priorità a Xbox One e Xbox Live. Google il tuo router e le impostazioni di Xbox One per trovare aiuto specifico.
Abbiamo anche riscontrato problemi in cui il jack della cuffia del controller è privo di lanugine, quindi tienilo pulito con aria compressa o con uno stuzzicadenti e verifica se questo risolve il problema.
Come risolvere non essere in grado di giocare a giochi Xbox 360 su Xbox One
Ci sono nuovi aggiornamenti che ti consentono di giocare a giochi Xbox 360 e Xbox su Xbox One, ma devono essere inclusi nell'elenco. Se stai cercando di giocare a un gioco Xbox 360 su Xbox One, devi assicurarti che faccia parte dell'elenco Compatibilità con le versioni precedenti di Xbox.
I giochi che non sono nella lista, non giocheranno. Potrebbe anche essere necessario assicurarsi di avere l'ultimo aggiornamento su Xbox One per giocare a questi giochi.
Come risolvere non essere in grado di giocare offline
Se si verifica un problema in cui non è possibile giocare perché Xbox Live non è attivo, è necessario impostare la console come Xbox personale. Idealmente, dovresti farlo prima di avere problemi poiché potresti non essere in grado di attivarlo in quel momento, ma a volte puoi farlo mentre hai problemi.
- Vai aSistema> impostazioni> Personalizzazione > La mia casa Xbox.
- Scegli una delle opzioni seguenti:
- Rendi questa la mia casa Xbox.
- Questa non è la mia casa Xbox.
Come risolvere Xbox One non riconosce il disco rigido esterno
Se hai aggiunto spazio di archiviazione a Xbox One con un disco rigido in modo da poter installare più giochi, ci sono alcune volte in cui non verrà visualizzato.
Quando ciò accade, spegnere la console. Scollega il disco rigido dalla porta USB, quindi ricollegalo e riaccendi la Xbox One.
Questo dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi con dischi rigidi esterni.
Come risolvere i problemi di installazione del gioco Xbox One
A volte non è possibile installare un gioco per Xbox One. Questo può lasciare il gioco allo 0% per molto tempo. Questo accade spesso quando il sistema non può scaricare un aggiornamento per il gioco. Potrebbe essere necessario impostare la console in modalità offline, annullare il download, espellere il gioco e spegnerlo. Seguire i passaggi di questa guida per risolvere i problemi di installazione del gioco di Xbox One.
Come risolvere il gioco Xbox One si blocca
Risolvi un gioco Xbox One congelato.
Spesso ci imbattiamo in un problema in cui il gioco Xbox One si blocca o si blocca. Se ciò accade, puoi normalmente risolverlo in meno di un minuto.
Premi il pulsante Home sul controller per andare alla schermata principale. Con il gioco evidenziato, premi il pulsante menu e chiudi il gioco. Quindi dovresti provare a iniziare il gioco.
Se ciò non risolve i problemi, riavvia completamente la console tenendo premuto il pulsante di accensione su Xbox One per 10 secondi.
Come risolvere i problemi di Xbox One Kinect
Microsoft non include più il sistema Kinect con Xbox One, ma se ne hai uno puoi continuare a utilizzarlo con Xbox One, Xbox One S e Xbox One X. Se possiedi i modelli più recenti, avrai bisogno di un Kinect Adattatore USB per poterlo collegare. Ciò ti consente di controllare la console con la voce o il gesto, ma non è più lo sviluppatore attivo.
Un problema comune di Xbox One è un sensore Kinect che non funziona correttamente.
Gli utenti che si imbattono in problemi con Kinect devono eseguire nuovamente il processo di installazione. Gli utenti dovrebbero inoltre assicurarsi che Kinect sia collegato saldamente a Xbox One. Potrebbe essere una buona idea disconnettere e riconnettere il Kinect.
Il prossimo passo è impostare il Kinect per la stanza corrente. Questo è importante se hai cambiato il posizionamento del Kinect o spostato la Xbox in un'altra stanza. Questo processo controlla la videocamera e regola l'audio Kinect per la stanza. Dopo aver eseguito questi passaggi, abbiamo riscontrato meno errori di Kinect.
Configura Kinect per risolvere questo problema comune di Xbox One.
Vai su Impostazioni -> Kinect -> Ho spostato il mio Kinect o sto avendo problemi con Kinect.
Ciò condurrà gli utenti attraverso una configurazione per calibrare il dispositivo. Se ci sono ancora problemi, gli utenti possono ripristinare la console Xbox One spegnendo la console per 2 minuti, scollegando tutti i cavi e quindi ricollegando tutto nuovamente.
Come fermare la disattivazione di Xbox
Alcuni utenti segnalano che Xbox One si sta spegnendo casualmente, impedendo loro di giocare. Questo non è così comune, ma probabilmente un problema di Xbox One più grande rispetto ai problemi di Kinect. Quando ciò accade, Xbox One potrebbe spegnersi e non consentire immediatamente agli utenti di riaccenderlo.
Un problema comune di Xbox One è la disattivazione della console.
Se questo accade spesso, potrebbe essere il surriscaldamento. Assicurati che sia su una superficie stabile piatta e non su moquette o altri tessuti. Se si dispone di Xbox One originale, potrebbe anche essere da un animale domestico premendo il pulsante conduttivo nella parte anteriore della console.
Come risolvere i problemi audio di Xbox One
Un altro problema comune di Xbox One ruota attorno al suono che esce da Xbox One. Alcuni utenti segnalano che l'audio è molto silenzioso, l'audio è mancante o l'audio esce solo da un altoparlante. Xbox One utilizza un cavo HDMI e un cavo audio ottico per inviare l'audio a una TV HD o all'home theater, e questo è il primo posto da guardare se riscontri questo problema su Xbox One.
Controlla le impostazioni Display e suoni per risolvere questo problema su Xbox One. Immagine tramite il supporto Xbox.
Se possibile, passare a un nuovo cavo HDMI o cavo ottico per escludere un cavo danneggiato. La maggior parte dei cavi HDMI e ottici sono resistenti, ma è possibile danneggiarne uno. Se è la prima volta che imposti una Xbox One con questi cavi, controlla le connessioni su Xbox e TV.
Se ciò non risolve la soluzione provando a reimpostare l'Xbox One scollegando tutto dopo averlo lasciato riposare per 2 minuti. Un'altra possibile soluzione è controllare le impostazioni di Xbox One per i suoni per vedere se le cose sono configurate correttamente.
Queste soluzioni dovrebbero risolvere i problemi più comuni di Xbox One, ma se ci sono ancora problemi che impediscono agli utenti di giocare a Microsoft è il passo successivo. Gli utenti possono utilizzare l'opzione contatto su Xbox per parlare con un professionista dell'assistenza.
Come risolvere il ritardo sui giochi Xbox One
Se incontri dei giochi Xbox One, dovresti controllare la tua connessione Internet. Molte volte potresti semplicemente essere troppo lontano dal tuo router per ottenere una buona connessione. Potrebbe anche essere un problema con il router o la velocità di Internet.
La prima cosa da fare è riavviare il router. Una volta fatto, vai alle impostazioni di rete sulla tua console. Per fare questo, apri Impostazioni, Tutte le impostazioni, Rete, Impostazioni di rete. Qui puoi testare la tua connessione di rete. Dovresti vedere una velocità vicino a ciò per cui paghi il tuo fornitore. Se vedi velocità molto lente devi agire.
- Riavvia il tuo router.
- Sposta il router e Xbox One più vicini l'uno all'altro.
- Esegui un cavo di rete su Xbox One.
Se le velocità continuano a rallentare, dovresti provare a contattare il tuo ISP per vedere se c'è un problema con il tuo servizio. Tieni presente che vorranno testare la velocità direttamente al modem.
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