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• Come risolvere i problemi del Galaxy S8 con l'errore "Facebook si è fermato"

Facebook si presenta come una delle app preinstallate sul tuo Samsung Galaxy S8 e molti proprietari si sono lamentati dell'app che ha iniziato a continuare a bloccarsi. Ci sono momenti in cui le app si bloccano indipendentemente dal fatto che siano preinstallate o di terze parti. Più spesso, questi arresti anomali sono limitati alle app menzionate nel messaggio di errore, ma ci sono anche casi in cui sono causati da un problema tecnico nel sistema o da servizi che si bloccano anche in background. In altre parole, non sapremo con certezza quale sia realmente il problema se non proviamo a risolvere i problemi del tuo telefono.

Quindi, in questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S8 con la sua app Facebook che continua a bloccarsi. Più spesso, gli arresti anomali delle app sono caratterizzati da un messaggio di errore e in questo caso sarebbe "Purtroppo Facebook si è fermato" o l'app si chiude senza alcun tipo di avviso. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e al momento sei infastidito da un problema simile, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe aiutarti a risolvere il problema.

Ma prima di ogni altra cosa, se al momento stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Sappiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire aiuto ai nostri lettori il meglio che possiamo, quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Come risolvere i problemi del Galaxy S8 con l'errore "Facebook si è fermato"

Essendo una delle app preinstallate, Facebook non può essere rimosso dal tuo telefono. Puoi solo disabilitarlo, ripristinarlo e aggiornarlo. Ora, prima di procedere con la risoluzione dei problemi, consentitemi di citare le possibili cause per cui l'app si arresta in modo anomalo:

• alcune delle sue cache potrebbero essere state danneggiate
• potrebbe essere solo un problema temporaneo con l'app o il firmware
• un'app ad essa associata potrebbe essere quella che causa l'arresto anomalo
• alcune app o servizi di terze parti potrebbero essersi arrestati in modo anomalo e aver causato l'arresto anomalo anche di FB
• il telefono potrebbe avere un grave problema con il firmware

Ci sono altre possibilità, ovviamente, ma quelle che ho menzionato sono le più comuni e questa guida alla risoluzione dei problemi si baserà su questi fatti. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare al riguardo:

Passaggio 1: reimposta l'app di Facebook

Se l'app si chiude da sola o se ricevi l'errore "Purtroppo Facebook si è interrotto", devi eseguire questa procedura poiché è specifica per l'app stessa e potrebbe essere molto utile per risolvere il problema. A questo punto, non sappiamo con certezza se si tratta solo di un problema dell'app o di un problema con il firmware, quindi eseguiremo una procedura sicura prima di passare alle procedure più complicate.

Ripristinare un'app significa svuotare la cache e i dati ed ecco come farlo sul tuo Galaxy S8:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Scorri alcune volte per visualizzare il contenuto della scheda TUTTI.
4. Trova e tocca Facebook.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Svuota cache.

Non preoccuparti, non perderai nessuno dei tuoi file o dati ma dovrai accedere al tuo account Facebook una volta terminato il ripristino dell'app.

Passaggio 2: forza il riavvio del Galaxy S8

Dopo aver svuotato la cache ei dati dell'app Facebook e continua a bloccarsi, dobbiamo esaminare la possibilità che questo sia solo un piccolo problema tecnico nel sistema. Per questo, tutto ciò che devi fare è eseguire la procedura di riavvio forzato, che aggiornerà la memoria del telefono. Supponendo che si tratti solo di un piccolo problema tecnico nel sistema, l'app potrebbe non bloccarsi più dopo questo: tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Il telefono si riavvierà, dopodiché prova ad aprire l'app di Facebook.

Passaggio 3: prova ad aggiornare Messenger

Facebook ha separato Messenger dalla sua app principale e di conseguenza, se visualizzi i tuoi messaggi, il Messenger verrà aperto. Ci sono stati casi simili che abbiamo riscontrato prima in cui l'aggiornamento di Messenger ha risolto il problema, quindi è quello che vogliamo che tu faccia, dopotutto, è facile e sicuro da fare:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Trova e tocca Messenger, quindi tocca Aggiorna per aggiornarlo.

Se hai altre app che devono essere aggiornate, prova ad aggiornarle tutte mentre sei su questa schermata.

Passaggio 4: riavvia il tuo Galaxy S8 in modalità provvisoria

Dopo aver eseguito i passaggi precedenti e l'app continua a bloccarsi, isoliamo il problema poiché alcune delle app installate potrebbero causarlo. Questa volta, devi solo riavviare il telefono in modalità provvisoria ed è così che lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Saresti comunque in grado di aprire Facebook mentre sei in questa modalità poiché è un'app preinstallata. Se, tuttavia, si blocca ancora, potrebbe essere un problema del firmware e devi passare alla fase successiva. Ma se l'errore non viene visualizzato, significa che una o alcune delle app installate stanno causando il problema. Trova l'app e quindi disinstallala.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 5: eliminare tutte le cache di sistema per alcune potrebbero essere danneggiate

Supponendo che l'app si blocchi ancora in modalità provvisoria, il problema potrebbe essere dovuto ad alcune cache di sistema già obsolete o danneggiate. Prova a eliminarli tutti in modo che vengano sostituiti con altri nuovi e freschi. Per fare ciò, devi solo avviare il telefono in modalità di ripristino e quindi cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se Facebook continua a bloccarsi dopo questo, non hai altra scelta che fare il passaggio successivo.

Passaggio 6: eseguire il backup di file e dati, quindi ripristinare il telefono

Quando si tratta di arresti anomali delle app, un ripristino li risolverà sicuramente, ma questa procedura spesso arriva alla fine della risoluzione dei problemi a causa della seccatura di eseguire il backup di file, dati, app e altre cose importanti che hai salvato nel telefono e ripristinarli più tardi. Ma a questo punto, non c'è altra scelta che ripristinare il telefono, quindi assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti, quindi disabilita la funzione antifurto del telefono prima di ripristinarlo effettivamente.

Come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica su Galaxy S8

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come eseguire il ripristino totale su Galaxy S8

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere il problema.

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