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La maggior parte delle volte, gli SMS e gli MMS funzionano, ma in alcuni rari casi in cui non funzionano possono essere frustranti. Se il tuo Galaxy S10 non può ricevere MMS, questo articolo dovrebbe fare al caso tuo. Scopri come affrontare questo problema seguendo i nostri suggerimenti.
Come risolvere il problema Impossibile ricevere MMS su Galaxy 10 | modi semplici per risolvere il problema degli SMS
Se il tuo Galaxy S10 ha un problema con gli SMS o non può ricevere MMS, ci sono una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi che devi eseguire. Scopri cosa puoi fare per risolverlo di seguito.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 1: verifica che i dati mobili siano attivi
Se il tuo Galaxy S10 non può ricevere MMS, la prima cosa che devi controllare è assicurarti che i dati mobili siano attivi. Gli MMS, a differenza dei normali messaggi di testo o SMS, richiedono dati cellulari per funzionare. Se hai un abbonamento limitato ai dati mobili e il tuo MMS smette improvvisamente di funzionare, probabilmente è dovuto alla sospensione dei dati mobili. Verifica con il tuo operatore per confermarlo. A meno che non sia esplicitamente dichiarato dal tuo operatore, l'MMS non funziona su Wi-Fi. Non aspettarti di poter continuare a inviare o ricevere MMS se sei in connessione Wi-Fi.
Se i tuoi dati mobili funzionano ma l'MMS continua a non funzionare, continua con il resto della risoluzione dei problemi di seguito.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 2: ripristina le impostazioni di rete
Se MMS funzionava in precedenza, è possibile che alcune impostazioni di rete siano cambiate. Per garantire che tutte le impostazioni di rete siano corrette, il secondo passaggio è ripristinarle. Il ripristino delle impostazioni di rete ripristina tutte le connessioni dati ai valori predefiniti di fabbrica. Le seguenti modifiche si verificheranno eseguendo un ripristino delle impostazioni di rete.
- Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
- I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
- Verranno attivate le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background.
- Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate all'impostazione predefinita.
- La modalità di selezione della rete verrà impostata su automatica.
Per eseguire un ripristino della rete, segui questi passaggi.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
I passaggi precedenti ripristineranno le impostazioni Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth. Ciò significa che dovrai inserire le password Wi-Fi, riassociare i dispositivi Bluetooth o reinserire nuovamente le credenziali VPN.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 3: elimina le vecchie conversazioni
Sia gli elementi ricevuti che quelli inviati vengono archiviati nello stesso spazio di archiviazione dedicato nell'app di messaggistica. Se invii o ricevi regolarmente messaggi con allegati, è possibile che la tua app di messaggistica abbia esaurito lo spazio. Prova a eliminare alcuni dei tuoi vecchi messaggi o quelli con molti allegati per risolvere il problema. Eliminane il maggior numero possibile per assicurarti che ci sia spazio più che sufficiente per accogliere i messaggi in arrivo o gli MMS. Successivamente, riavvia il telefono e guarda cosa succede.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 4: verifica APN
Se non sei sicuro che le impostazioni APN siano corrette o meno, puoi controllare le impostazioni APN tu stesso procedendo nel seguente modo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Connessioni.
- Tocca Reti mobili.
- Tocca Nomi punti di accesso.
- Seleziona l'APN corretto.
- Configurare i valori secondo necessità.
Assicurati di ottenere l'APN corretto dal tuo operatore in anticipo.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 5: svuota la cache dell'app di messaggistica
Uno dei modi diretti per risolvere i problemi dell'app di messaggistica è svuotare la cache. Di seguito sono riportati i passaggi per farlo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova e tocca l'app di messaggistica.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella cache.
- Riavvia il dispositivo e verifica il problema.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 6: reimposta l'app di messaggistica
Un seguito al passaggio di risoluzione dei problemi precedente consiste nel ripristinare l'app. Per ripristino si intende riportare tutte le sue impostazioni ai valori di fabbrica e disinstallare i suoi aggiornamenti. Sebbene la cancellazione dei dati dell'app di messaggistica non eliminerà i tuoi testi, ti consigliamo vivamente di creare un backup in questa fase per evitare la perdita accidentale dei tuoi contenuti.
Per cancellare i dati di un'app:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova e tocca l'app di messaggistica.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella dati.
- Riavvia il dispositivo e verifica il problema.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 7: utilizza un'altra app
Se il tuo S10 non è ancora in grado di ricevere MMS a questo punto, dovresti considerare l'utilizzo di un'altra app. Ciò ti consentirà di verificare se c'è un problema con quello che stai utilizzando o meno.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 8: cancella la partizione della cache
Ci sono molte app di messaggistica valide e affidabili dal Play Store. L'utilizzo dei messaggi Android di Google è buono da provare prima.
Per caricare rapidamente le app, Android memorizza gli elementi utilizzati di frequente come collegamenti a siti Web, immagini, video, annunci, tra gli altri in una parte della memoria interna chiamata partizione cache. A volte, questi elementi chiamati collettivamente cache di sistema possono diventare obsoleti o danneggiati causando problemi di prestazioni o bug. Per assicurarti che il tuo telefono funzioni in modo efficiente e la cache in perfetta forma, devi cancellare regolarmente la partizione della cache (circa una volta ogni pochi mesi). Quando si tratta di problemi con l'app, questo può anche essere uno dei passaggi per la risoluzione dei problemi. Ecco come farlo:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 9: chiedi aiuto all'operatore di rete
Se tutti i suggerimenti precedenti non riescono a risolvere il problema, è necessario collaborare con il proprio operatore di rete. Potrebbe esserci un account o un problema di rete che impedisce agli MMS di funzionare normalmente, quindi non è affatto male coinvolgere il tuo operatore in questo.
