Contenuto

• Alcune app hanno iniziato a bloccarsi in modo casuale dopo un aggiornamento del firmware
• Galaxy S7 si blocca e rallenta dopo l'installazione di alcune app

• Scopri come #troubleshoot il messaggio di errore #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "Purtroppo un'app si è interrotta" quando si tenta di aprire un'app.
• Cosa fare se alcune delle tue app si bloccano in modo casuale, si bloccano o forza la chiusura dopo aver aggiornato il firmware nel tuo dispositivo.
• Procedure di risoluzione dei problemi che devi eseguire se alcune app causano l'arresto anomalo, il blocco o il riavvio del telefono dopo l'installazione.
• Ulteriori informazioni su alcuni problemi relativi alle app inviati dai nostri lettori.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca l'app in questione.
6. Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
7. Quindi, tocca Archiviazione.
8. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Se svuotare la cache e cancellare i dati non ha funzionato, dovrai disinstallare l'app e reinstallarla se è di terze parti. Per le app preinstallate, la cosa migliore che puoi fare è procedere con la risoluzione dei problemi del firmware perché sono incorporate nel sistema.

Alcune app hanno iniziato a bloccarsi in modo casuale dopo un aggiornamento del firmware

Questo è apparentemente un problema di compatibilità tra le app che si bloccano e il nuovo sistema. Sono trascorse diverse settimane da quando è stato rilasciato Galaxy S7 e alcuni proprietari potrebbero aver già ricevuto alcuni aggiornamenti. In effetti, abbiamo già ricevuto alcuni reclami su questo problema.

Secondo alcuni dei nostri lettori, alcune delle app che hanno installato quando hanno chiuso il telefono in modo casuale o si sono bloccate dopo l'aggiornamento. Non ci sono stati ancora aggiornamenti importanti per S7 ma poiché stanno già riscontrando questo problema, è chiaro il problema con la cache di sistema. Detto questo, la cosa migliore da fare è cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Galaxy S7 si blocca e rallenta dopo l'installazione di alcune app

Questo è ancora un problema di compatibilità, ma su scala più alta perché questa volta non è solo l'app che continua a bloccarsi ma anche il sistema. Cose come queste accadono continuamente e ci sono un paio di procedure che puoi fare per correggere il problema. La prima cosa è disinstallare l'app che sospetti stia causando il problema, ma poiché ci sono momenti in cui il telefono è lento a rispondere o se il menu Impostazioni è inaccessibile, è meglio se avvii prima il telefono in modalità provvisoria.

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Una volta in modalità provvisoria, puoi disinstallare facilmente app di terze parti che hanno problemi con il nuovo firmware. Puoi quindi provare a reinstallarli per vedere se la nuova versione funziona bene con la nuova versione di Android. In caso contrario, non hai altra scelta che eseguire il ripristino generale. Tuttavia, tieni presente che perderai tutti i dati e i file archiviati nella memoria del telefono se lo fai, quindi eseguine il backup prima di seguire i passaggi seguenti:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

1. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

1. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
2. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
3. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
4. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
5. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ora passiamo ad alcune domande dei nostri lettori che stanno riscontrando problemi relativi alle app.

Q: “Alcune app nel mio Galaxy S7 non possono essere aggiornate o alcuni dei miei feed non vengono aggiornati. È perché la connessione Wi-Fi non funziona e non voglio utilizzare i miei dati.Abbiamo il Wi-Fi a casa e nel mio ufficio, quindi dover utilizzare i dati mobili è fuori discussione. Il fatto è che il mio telefono non può connettersi a nessuna delle reti Wi-Fi perché l'interruttore è disattivato. Cosa dovrei fare?”

UN: Questo problema si verifica spesso dopo un aggiornamento, indipendentemente dal fatto che si tratti di un aggiornamento minore o di grandi dimensioni. È causato da alcune cache danneggiate, quindi la cosa migliore che puoi fare è cancellare la partizione della cache e, in caso contrario, eseguire il ripristino generale.

Q: “Uso il mio Exchange Server 2010 per ospitare i miei contatti, calendari ed e-mail. Sincronizzo il mio telefono cellulare con questo server Exchange da molti anni. The Name Solutions è realizzato da un provider DNS dinamico (precedentemente DynDNS, ora selfhost.eu) Questo costrutto funziona bene da molti anni. L'ho usato con il mio S3 e S5. Mia moglie ha utilizzato queste impostazioni fino ad ora con successo con un S5. Solo il mio nuovissimo S7 crea problemi con queste impostazioni. Se sono connesso alla mia WLAN a casa, tutto funziona correttamente. Se sono connesso alla rete mobile, il telefono cellulare non trova il mio server. Ma, se modifico le impostazioni per l'account Exchange dal nome del server all'indirizzo IP del server, tutto funziona correttamente fino a quando la mia rete Internet non cambia il mio indirizzo IP, ovviamente.

Ho già contattato la Hotline del mio provider di rete (Vodafone). Ha detto, chiedi a Samsung. Ho contattato il servizio clienti Samsung. Ha detto, questo è un problema con il tuo server e non c'è un problema con S7. Ma perché funziona su un S3, funziona su un S5 e non funziona su un S7? Perché funziona su WLAN e non su rete mobile? Perché funziona per indirizzo IP e non per nome del server? Qual è la differenza tra S3 / S5 e S7 nella gestione con le impostazioni di scambio? Le impostazioni sono assolutamente le stesse.”

UN: Deve essere un bug nel firmware e Samsung deve fare qualcosa al riguardo. Prova a vedere se è disponibile un aggiornamento per il tuo telefono e scaricalo. Se non ce n'è, ti suggerisco di continuare a utilizzare l'indirizzo IP invece del nome del server. Il lato positivo è, almeno, che puoi ancora farlo funzionare.

Q: “Non sono sicuro che tu possa aiutare, ma ogni volta che provo ad acquistare un brano sul Play Store, ricevo il seguente messaggio di errore: Errore durante il recupero delle informazioni dal server. [BM-PPH-01]

Posso scaricare altre app senza problemi e ho seguito tutte le altre soluzioni del forum per andare su Application Manager, Google Services Framework, Force Stop e Clear cache, ecc. E riavviare ... il problema persiste.

Spero che tu possa aiutarmi. Grazie! - Rita.”

UN: Aspetta e basta, Rita. Penso che il problema sia con Google e non con il tuo telefono. Questo errore si è verificato cento volte in passato e tutto indica i problemi dei servizi di Google.

Q: “Questo è un problema in corso con il nuovo telefono. Quando sono passato dall'S5 all'S7, i file sono stati trasferiti dal mio vecchio telefono al nuovo telefono tramite un'app dall'app store in una posizione t-mobile. Tutti i contatti, le immagini, le app, ecc. Sono stati trasferiti senza problemi. La funzione di chiamata e il video di whatsapp continuano a fallire con le chiamate all'estero e negli Stati Uniti. L'invio di messaggi di testo o vocali va bene. Viper funziona qualche volta ma alla fine fallisce. Penso che il problema sia un problema diretto con il nuovo sistema operativo marshmallow, considerando che è nuovo di zecca e gli sviluppatori di whatsapp non hanno ancora trovato una soluzione o un aggiramento. Ho contattato lo sviluppatore ma non ho ricevuto risposta. TDG ha una soluzione per questo problema? Grazie!”

UN: Se hai ricevuto un aggiornamento di recente prima di questo problema, ti suggerisco di provare prima a cancellare la partizione della cache e, se non funziona, esegui il ripristino generale. Si prega di seguire i passaggi precedenti. Credo che abbia qualcosa a che fare con cache e dati corrotti.

Q: “Sincronizzazione disabilitata sull'app Facebook disattivata ha provato tutto.”

UN: Potresti essere deluso nel sapere questo, ma la funzione di sincronizzazione con Facebook è già stata ritirata per alcuni motivi poco chiari. Non possiamo farci niente. Prova a utilizzare l'app Sync.Me dal Play Store e verifica se avrai successo con essa.

Q: “Ho ricevuto il mio telefono circa una settimana fa e quando l'ho ricevuto per la prima volta, l'addetto alle vendite ha tagliato manualmente la mia micro sim in nano sim in modo che potesse adattarsi allo slot della scheda SIM. Ho notato che quando si inserisce il vassoio della scheda SIM nel dispositivo, ci vuole molto più sforzo del normale.

Il giorno successivo, il telefono ha mostrato solo le chiamate di emergenza, quindi ho riavviato il dispositivo ed è tornato alla normalità. Quella notte, ho controllato di nuovo il telefono e come prima di oggi, mostrava di nuovo solo le chiamate di emergenza, quindi ho provato a riavviarlo di nuovo ed è tornato alla normalità.

Questa cosa va avanti da circa una settimana e sta iniziando a diventare fastidiosa perché devo riavviare il telefono quasi ogni ora.”

UN: Penso che potresti dover chiamare il tuo provider perché la modalità "Solo chiamate di emergenza" significa che il telefono non è in grado di riconoscere la scheda SIM. Significa che può rilevare che qualcosa è montato ma semplicemente non può riconoscerlo. Poiché è stato tagliato manualmente, è possibile che l'interfaccia sulla scheda non entri in contatto correttamente con i ricettori del telefono.

Q: “Ciao, ho un problema con il mio S7. Le mie notifiche non arriveranno tramite connessione al wifi del mio lavoro (e-mail, snapchat, ecc.) Funziona bene sul wifi di casa e non appena esco dal lavoro e mi disconnetto dal wifi, tutte le notifiche arriveranno. Ho provato a riavviare il telefono, spegnere e riaccendere il wifi, dimenticando il wifi. Ho finito le idee da provare. Si spera che tu abbia una soluzione per questo problema. Grazie!”

UN: Per queste app, nessuna notifica significa nessuna connessione a Internet. Potresti essere connesso alla rete della tua azienda, ma non è garantito che tu disponga di una connessione Internet. Detto questo, penso che dovresti contattare il reparto IT della tua azienda perché a quanto pare il Wi-Fi del tuo telefono funziona.

Q: “La notifica continua a emettere un segnale acustico finché non controllo effettivamente il mio messaggio se si tratta di e-mail txt o notifiche su altre applicazioni. Quindi devo chiudere tutte le notifiche per evitare le fastidiose vibrazioni durante il lavoro e di notte durante il sonno. Come posso risolvere questo problema?”

UN: È il promemoria delle notifiche in Accessibilità che fa suonare il tuo telefono fino a quando non controlli effettivamente le nuove notifiche. Vai su Impostazioni> Accessibilità e disattiva il promemoria delle notifiche.

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