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• Come risolvere l'errore Galaxy S10 "Purtroppo la fotocamera si è arrestata" | fotocamera non funziona

A volte le app sui dispositivi Samsung Galaxy possono subire dei singhiozzi. Se ti stai chiedendo come correggere l'errore "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata" del Galaxy S10, questo articolo è per te. Assicurati di seguire i suggerimenti nell'ordine presentato per rendere logico il tuo sforzo.

Prima di procedere, ti ricordiamo che se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Come risolvere l'errore Galaxy S10 "Purtroppo la fotocamera si è arrestata" | fotocamera non funziona

Per risolvere l'errore "Purtroppo la fotocamera si è arrestata", è necessario eseguire una serie di passaggi. Ecco cosa devi fare:

La fotocamera ha interrotto la correzione n. 1: Forza l'uscita dall'app Fotocamera

La prima cosa che vuoi fare quando ti trovi di fronte all'errore "Purtroppo la fotocamera si è fermata" è chiudere l'app della fotocamera. Una volta aperta, un'app rimane in esecuzione in background e nel tempo potrebbe svilupparsi un bug temporaneo. Per vedere se la colpa è di un bug minore, assicurati di chiudere forzatamente l'app prima di utilizzarla di nuovo. Ecco come:

1. Sullo schermo, tocca il tasto funzione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
2. Una volta visualizzata la schermata App recenti, scorri verso sinistra o destra per cercare l'app di Instagram. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza. Quindi, scorri verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe forzare la chiusura. Se non è presente, tocca semplicemente l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.

Un altro modo per forzare la chiusura di un'app è questo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app della fotocamera.
6. Tocca Forza interruzione.

Se entrambe queste procedure non aiutano a correggere il bug, procedi al resto della risoluzione dei problemi di seguito.

La fotocamera si è arrestata La fotocamera ha interrotto la correzione n. 2: Ripristina le impostazioni della fotocamera

Il prossimo passo per te è ripristinare le impostazioni dell'app della fotocamera. Questa è un'altra risoluzione dei problemi di base dell'app della fotocamera che deve essere eseguita in questa situazione. Di solito risolve i bug se sono causati da impostazioni errate. Ecco come lo fai:

1. Apri l'app Fotocamera.
2. Tocca l'icona Impostazioni (icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra).
3. Scorri fino in fondo e tocca Ripristina impostazioni.
4. Tocca RESET per confermare.

La fotocamera si è arrestata La fotocamera si è arrestata correzione n. 3: Forza il riavvio

Quando la chiusura forzata o il riavvio dell'app non funziona, la prossima cosa buona che puoi fare è riavviare il dispositivo stesso. Come il primo, questo passaggio potrebbe potenzialmente eliminare i bug minori del telefono dopo averlo eseguito per un po 'di tempo. Alcuni bug potrebbero svilupparsi se lasci funzionare il telefono per giorni senza riavviarlo. Per risolvere i problemi derivanti da questo stato, assicurati di eseguire un soft reset sul tuo dispositivo. A differenza di un normale riavvio, il soft reset simula l'effetto di una scarica della batteria, svuotando così anche la RAM nel processo. Ciò si è rivelato efficace in passato quando si tratta di bug minori. Ecco come lo fai:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 12 secondi o fino a quando il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. Nota: utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
3. Se la schermata della modalità di avvio di manutenzione non viene visualizzata, il tuo dispositivo non la dispone. Attendi semplicemente che il dispositivo si spenga completamente.

La fotocamera si è arrestata La fotocamera ha interrotto la correzione n. 4: Installa gli aggiornamenti

Alcuni bug vengono corretti solo dagli aggiornamenti. Di tanto in tanto, Samsung potrebbe rilasciare aggiornamenti specifici per le proprie app per risolvere problemi noti. Sebbene Samsung abbia già rilasciato aggiornamenti per rendere la fotocamera più stabile giorni dopo che il Galaxy S10 è stato reso disponibile sul mercato, nessuna app è perfetta. Di tanto in tanto possono svilupparsi nuovi bug, quindi gli sviluppatori devono regolarmente trovare soluzioni. Nel tuo caso, assicurati che l'app della fotocamera sia aggiornata controllando manualmente i nuovi aggiornamenti. Puoi farlo andando in Impostazioni fotocamera> Informazioni sulla fotocamera.

La fotocamera ha interrotto la correzione n. 5: Cancella i dati dell'app della fotocamera

Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire direttamente per l'app della fotocamera è cancellare i suoi dati. Ciò riporterà l'app alla sua forma di fabbrica, che può essere più stabile dello stato attuale in cui si trova. Di seguito sono riportati i passaggi per cancellare i dati dell'app della fotocamera:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app di Instagram.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.

La fotocamera ha interrotto la correzione n. 6: cancellare la partizione della cache

Per caricare rapidamente le app, Android memorizza gli elementi utilizzati di frequente come collegamenti a siti Web, immagini, video, annunci, tra gli altri in una parte della memoria interna chiamata partizione cache. A volte, questi elementi chiamati collettivamente cache di sistema possono diventare obsoleti o danneggiati causando problemi di prestazioni o bug. Per assicurarti che il tuo telefono funzioni in modo efficiente e la cache in perfetta forma, devi cancellare regolarmente la partizione della cache (circa una volta ogni pochi mesi). Quando si tratta di problemi con l'app, questo può anche essere uno dei passaggi per la risoluzione dei problemi. Ecco come farlo

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

La fotocamera ha interrotto la correzione n. 7: ripristina le preferenze dell'app

L'app Fotocamera utilizza altre app e servizi predefiniti per funzionare. Se una o più di queste app predefinite vengono disabilitate per errore, potrebbero verificarsi problemi. Per assicurarti che tutte le app e i servizi predefiniti siano attivi e funzionanti, ecco cosa puoi fare:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo S10 e verifica il problema.

La fotocamera ha interrotto la correzione n. 8: Usa la fotocamera in modalità provvisoria

La modalità provvisoria è un ambiente software utilizzato dai tecnici Samsung per diagnosticare i problemi delle app. Puoi utilizzare questo strumento per verificare se un'app di terze parti interferisce con Android e provoca l'arresto anomalo dell'app della fotocamera. Solo le app preinstallate potranno essere eseguite in modalità provvisoria, quindi se l'app della fotocamera non si arresta in modo anomalo o se la fotocamera ha interrotto il bug non verrà visualizzata, è un'indicazione di un problema con l'app difettosa.

Ecco i passaggi per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata la finestra di spegnimento, quindi rilascialo.
2. Tocca e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt della modalità provvisoria, quindi rilascia.
3. Per confermare, tocca Modalità provvisoria.
4. Il completamento del processo può richiedere fino a 30 secondi.
5. Al riavvio, nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale viene visualizzata la "Modalità provvisoria".

Ricorda che le applicazioni di terze parti sono disabilitate in questa modalità, quindi ciò che puoi utilizzare sono app preinstallate. Se il problema con il touchscreen non viene visualizzato in modalità provvisoria, significa che il problema è dovuto a un'app difettosa. Disinstalla l'app che hai installato di recente e verifica se questo risolverà il problema. Se il problema persiste, utilizza il processo di eliminazione per identificare l'app canaglia. Ecco come:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S10 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

La fotocamera ha interrotto la correzione n. 9: cancella il tuo dispositivo

L'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire sul tuo dispositivo è ripristinare le impostazioni di fabbrica del software. Questo dovrebbe dirti se il problema è correlato al software. Se il problema scompare dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, deve esserci un problema tecnico che si sviluppa con una delle app o con Android.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica:

Metodo 1: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 tramite il menu Impostazioni

1. Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Scorri e tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Metodo 2: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 utilizzando i pulsanti hardware

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
4. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
5. Tenendo ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
6. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
7. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
9. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
10. Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

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