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L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risolve due errori su un # GalaxyS7:
- Errore "Sono state rilevate azioni non autorizzate ..." e,
- Errore "Il sistema operativo del dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato ...".
Di solito, questi errori sono il risultato di far scattare il contatore Knox nel tuo dispositivo Samsung. In poche parole, la sicurezza del software del tuo telefono è stata compromessa da azioni come il rooting o il flashing. Le soluzioni che forniamo in questo articolo sono pensate per un particolare utente che ci ha contattato ma possono essere eseguite anche su qualsiasi dispositivo in una situazione simile.
Problema: Galaxy S7 bloccato sulla schermata del logo Apple a causa dell'errore "Sono state rilevate azioni non autorizzate"
Ho inviato il mio telefono a un'officina per il ripristino delle impostazioni di fabbrica perché il mio telefono era bloccato sul logo Samsung. Ho ripreso il mio telefono e ho potuto accenderlo. Queste due azioni mi hanno causato molta angoscia; 1) Continuo a ricevere notifiche che affermano che "Sono state rilevate azioni non autorizzate. Riavvia il telefono per annullare queste azioni. "Ho riavviato una volta, ma sono tornato al problema iniziale e sono dovuto tornare in officina. Devo ancora riavviare il telefono in seguito. 2) Non sono in grado di aggiornare il software e ho ricevuto questa notifica: "Il sistema operativo del tuo dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato. Prova a scaricare l'aggiornamento software utilizzando Smart Switch sul tuo PC o visita un centro di assistenza clienti. "Ho eseguito Smart Switch ma non è successo niente. Questi due problemi sono correlati o no? Mi aiuti per favore!!! - Atiqah
Soluzione: Ciao Atiqah. Sì, i due errori che ricevi sono correlati e molto probabilmente causati da una modifica al software del tuo telefono. Se non hai fatto nulla, ad esempio, per eseguire il root o il flashing del software, deve essere stato eseguito da un tecnico nell'officina. Il tecnico deve aver manomesso il software per riparare il dispositivo o per forzarlo a caricare il sistema operativo. Questa è di solito una soluzione comune se un dispositivo Samsung non è in grado di eseguire correttamente Android, causando il blocco del telefono nella pagina del logo Samsung di avvio. Presumiamo che l'officina in cui hai portato il tuo dispositivo non sia un centro di assistenza Samsung perché altrimenti questi errori non saranno presenti in primo luogo. Per risolvere il problema, devi fare quanto segue:
- Riporta il dispositivo al negozio che lo ha riparato
- Prova a risolvere il problema da solo
- Chiedi a Samsung di riparare il dispositivo per te
Riporta il dispositivo al negozio che lo ha riparato
Consentire allo stesso tecnico di riparare il tuo dispositivo ha il suo merito. Lui o lei può continuare a diagnosticare il problema da dove l'aveva lasciato. Questo può accelerare il processo di riparazione generale. Si spera che il problema possa essere risolto da lui / lei e non richiederà la sostituzione della scheda madre.
In secondo luogo, lasciare che lo stesso centro di assistenza ripari il dispositivo potrebbe farti risparmiare denaro poiché il problema verrà trattato come irrisolto. I centri di assistenza di solito forniscono una certa garanzia di restituzione per riparare nuovamente il dispositivo gratuitamente. Non sappiamo come funzioni la riparazione con questo particolare centro di assistenza, ma si spera che non ti venga addebitato nuovamente la seconda riparazione.
Risolvi il problema da parte tua
Di solito, gli errori che ricevi sono indicatori che il dispositivo non è in grado di avviarsi normalmente perché Android ha riscontrato problemi. Per vedere se riesci a risolverlo, puoi eseguire le seguenti soluzioni.
Eseguire un ripristino generale
A volte i problemi di Android possono essere risolti cancellando il telefono e riportando Android allo stato di fabbrica. Il processo è chiamato ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica può essere eseguito tramite Impostazioni bvia o premendo una combinazione di pulsanti hardware. Ovviamente, devi fare quest'ultimo qui. Ecco come si fa:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Usando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia cancella i dati / Impostazioni di fabbrica.
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione Sì, cancella tutti i dati dell'utente utilizzando il tasto Volume giù e premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Riflash il bootloader
Prima di provare a eseguire il reflash del firmware (o del software), dovresti almeno provare ad assicurarti che il bootloader (o il software di ripristino) del tuo dispositivo funzioni correttamente.Questo è un passaggio importante per la risoluzione dei problemi, soprattutto perché il dispositivo non è in grado di avviarsi correttamente.
Il reflash di un bootloader Samsung può variare tra i modelli di telefono, quindi assicurati di consultare altre guide lampeggianti prima di provare i passaggi seguenti. Le istruzioni seguenti sono solo a scopo dimostrativo e possono variare leggermente da una particolare guida lampeggiante per il tuo dispositivo.
- Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
- Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
- Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
- Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
- In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
- Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
- Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.
Effettua il riflesso del firmware
Come quello che abbiamo detto sopra, il riflash del software del tuo telefono richiede una serie specifica di passaggi. Tieni presente che il flashing modifica essenzialmente i file di sistema critici. Ciò significa che molto probabilmente bloccherai il dispositivo o causerai più problemi se non lo farai correttamente. Se non hai mai provato a farlo prima, considera l'idea di chiedere a qualcuno di aiutarti. Oppure, puoi visitare altri forum Android come XDA-Developers Android Forums per chiedere ad altri utenti Android una guida lampeggiante specifica per il tuo dispositivo.
Lascia che Samsung ripari il dispositivo
Questo è un tiro lungo dato che hai già consentito a un centro servizi di terze parti di riparare il dispositivo per te. Tuttavia, non conosciamo le circostanze esatte della riparazione. Se sei fortunato, Samsung potrebbe accettare il dispositivo per il programma di riparazione. Naturalmente, se il tuo telefono non è più in garanzia, la riparazione non sarà più gratuita ma almeno avrai la certezza che un tecnico qualificato lo farà per te.
