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• Cosa fare quando l'HTC U11 smette di inviare o ricevere MMS o MMS?

Hai bisogno di aiuto con il tuo HTC U11 che ha smesso di inviare o ricevere messaggi con immagini o MMS? Se è così, allora questo post è per te. Continua a leggere per scoprire cosa impedisce al tuo dispositivo HTC di inviare o ricevere MMS e come risolverlo.

I dispositivi contemporanei come gli smartphone sono qui per migliorare le cose semplici. In passato, i cellulari sono in grado di inviare solo messaggi di testo o SMS. Ma ora, quel semplice messaggio di testo è diventato un messaggio complesso con una funzionalità di messaggistica avanzata chiamata messaggistica multimediale o servizio MMS. Con gli MMS, gli utenti possono ora inviare messaggi con immagini, video e materiale grafico. Ma proprio come qualsiasi altra funzionalità dello smartphone, anche l'MMS non è esente da problemi poiché molti fattori possono influire negativamente sul servizio. I problemi di rete sembravano essere il fattore scatenante comune. Gli SMS si basano sulla disponibilità della rete, quindi se qualcosa va storto con la rete, è probabile che non sarai in grado di inviare o ricevere messaggi SMS o MMS sul tuo dispositivo. Gli errori della scheda SIM che si verificano quando la scheda SIM è danneggiata è anche uno dei possibili motivi per cui SMS e MMS non funzionano come previsto. Tra le cause probabili vi sono anche problemi con l'account, glitch del software e impostazioni errate sul telefono.

Prima di eseguire una delle soluzioni fornite di seguito, assicurarsi che il telefono sia connesso o riceva un buon segnale dalla rete. Se il tuo HTC U11 non riceve un segnale o mostra errori di rete come Nessun servizio o Nessun segnale, dovrai prima affrontare i problemi di rete. Una volta riparata la rete, crea un MMS di prova da inviare e ricevere, quindi verifica se funziona.

Un'altra cosa che devi verificare è lo stato del tuo account. Di solito, i corrieri disabilitano temporaneamente i servizi in uscita per gli account con problemi non risolti. Potrebbe essere necessario contattare il tuo operatore per verificare e assicurarti che il tuo account sia valido e che tutti i tuoi servizi siano attivi.

Nel caso in cui non sia possibile inviare MMS sul proprio HTC U11, provare ad assicurarsi che la foto allegata o l'intero messaggio non superi il limite di messaggi. Se stai allegando e inviando un video ad alta risoluzione, potresti dover prima comprimere il file. Fare riferimento ai passaggi su come comprimere un messaggio MMS su HTC U11 di seguito.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo Note8, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi dell'HTC U11 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni segnalati dai nostri lettori su questo nuovo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Cosa fare quando l'HTC U11 smette di inviare o ricevere MMS o MMS?

Le seguenti sono soluzioni utili da provare in caso di problemi con l'invio o la ricezione di MMS con l'HTC U11. Non dimenticare di creare un messaggio di prova dopo aver eseguito ciascun metodo in modo da sapere se il problema è stato risolto o meno. Prova la successiva soluzione applicabile se il problema persiste dopo il primo o il precedente metodo.

Prima di iniziare, controlla e assicurati che i dati cellulari siano abilitati sul tuo telefono. Tieni presente che per inviare e ricevere MMS sul tuo dispositivo è necessaria una rete dati. Ciò significa che il telefono deve essere connesso alla rete dati cellulare.

• Per controllare, vai alla schermata Home, quindi tocca App-> Impostazioni-> Altro-> Utilizzo dati. Clicca il Dispositivo di scorrimento dei dati mobili per attivarlo o disattivarlo. Assicurati di nuovo che sia acceso.

Se l'hai già abilitato ma non sei ancora in grado di inviare o ricevere MMS, prova questi metodi successivi.

Primo metodo: riavvia il telefono (soft reset).

Piccoli problemi sull'app di messaggistica o sul firmware del dispositivo vengono spesso risolti con un riavvio o un soft reset. È semplice come spegnere il telefono per alcuni secondi e poi riaccenderlo. Nessun dato verrà influenzato o cancellato durante il processo, quindi è al sicuro. Ed ecco come si fa:

1. Tenere premuto il pulsante ENERGIA per alcuni secondi o finché il telefono non si spegne.
2. Lascialo spento per circa 30 secondi.
3. Dopo il tempo trascorso, premere il pulsante Pulsante di accensione di nuovo fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio.
4. Quindi tocca Ricomincia.

Crea un messaggio MMS di prova dopo il riavvio del telefono, quindi verifica se ora puoi inviarlo. Se sei in grado di inviare un messaggio MMS di prova in questo momento, prova a inviare di nuovo il tuo messaggio MMS precedente, quindi verifica se anche questo funzionerà.

Secondo metodo: comprimi il messaggio prima di inviarlo.

Come accennato in precedenza, le immagini ad alta risoluzione di solito hanno dimensioni di file enormi. Quindi, se il tuo messaggio contiene foto ad alta risoluzione come allegato, prova a comprimere il file prima di inviarlo. Puoi usare WinZip per comprimere il file usando WinZip sul tuo computer prima di allegarlo al tuo messaggio. Una volta compresso il file, prova a inviarlo come allegato con questi passaggi:

1. Clicca il App icona dalla schermata Home.
2. Rubinetto Messaggi.
3. Clicca il + icona per creare un nuovo messaggio.
4. Immettere un nome di contatto, un numero di telefono o un indirizzo e-mail del destinatario nel file Per campo.
5. Tocca l'area che dice Aggiungi testo quindi inserisci il tuo messaggio.
6. Clicca il Icona di allegato (graffetta), quindi selezionare il tipo di allegato.
7. Cerca e seleziona l'elemento che desideri allegare al messaggio.
8. Una volta allegato il file, tocca il file tre punti (icona del menu) per visualizzare le opzioni per la sostituzione, la visualizzazione o la rimozione degli allegati.
9. Tocca il nero Freccia a destra (icona di invio) per inviare il messaggio.

Nota: Se il tuo telefono è dotato di doppia SIM, tocca l'icona Invia Slot 1 o Invia icona Slot 2 per inviare il messaggio. Il destinatario dovrà quindi decomprimere o estrarre il file allegato al messaggio per visualizzarlo.

Terza soluzione: rimuovere e reinstallare la scheda SIM.

La rimozione e il reinserimento della scheda SIM di solito aiuta a correggere gli errori relativi alla SIM o alla rete, incluso il mancato invio o la ricezione di messaggi. Se desideri provarlo, ecco come si fa:

1. Assicurati di spegnere completamente il tuo dispositivo.
2. Mentre è spento, tieni il dispositivo rivolto verso l'alto.
3. Quindi, inserire la punta dello strumento di espulsione del vassoio nel foro di espulsione del vassoio. Lo strumento di espulsione di solito viene fornito con il telefono. Se non ce l'hai, puoi invece usare una piccola graffetta piegata.
4. Assicurarsi di non inserire la punta dello strumento di espulsione del vassoio nel foro del microfono poiché potrebbe danneggiare la rete del microfono resistente all'acqua e invalidare la garanzia.
5. Spingere delicatamente la punta fino in fondo nel foro finché il vassoio non viene espulso, quindi estrarre il vassoio.
6. Rimuovere la scheda SIM e controllare attentamente che non presenti segni di danni come graffi o ammaccature. Se tutto va bene, rimetti la scheda SIM nel vassoio.
7. Assicurati che i contatti dorati siano rivolti verso il basso e che l'angolo tagliato sia allineato alla tacca sul supporto.
8. Quindi inserire con attenzione il vassoio. Assicurati che sia rivolto verso l'alto in modo che la tua scheda SIM non cada. È possibile tenere il vassoio con il supporto della carta esterno tra le dita e quindi farlo scorrere con fermezza fino in fondo nello slot.
9. Verificare e assicurarsi che il vassoio della SIM sia inserito e fissato correttamente in posizione.

Nota importante: che stai utilizzando una scheda nano SIM standard sul tuo dispositivo. Una scheda modificata è leggermente più spessa della scheda nano SIM standard, quindi potrebbe non adattarsi correttamente al vassoio della scheda SIM e, peggio ancora, potrebbe danneggiare lo slot della scheda.

Accendi il telefono, quindi prova a creare un messaggio MMS di prova da inviare e ricevere. Vedi se ora sei in grado di fare entrambe le cose questa volta.

Quarta soluzione: configura o ripristina le impostazioni APN sul tuo HTC U11.

Lavorare sulle impostazioni APN come un ripristino delle impostazioni APN può anche aiutare ad affrontare i problemi del servizio di rete, incluso l'invio o la ricezione di MMS. Se vuoi provarlo, ecco come è fatto:

1. Clicca il App da qualsiasi schermata Home.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Rubinetto Dati mobili.
4. Rubinetto Nomi dei punti di accesso.
5. Per Inseriscinuove impostazioni APN, clicca il Tasto menu quindi tocca Nuovo APN.
6. Per ripristina le impostazioni APN, clicca il Tasto menu e quindi tocca il file Riportare alle condizioni originali opzione.

Contatta il tuo operatore per scoprire le corrette impostazioni APN se desideri riconfigurare le impostazioni APN sul tuo HTC U11 invece di ripristinarle.

In alternativa, è possibile ripristinare le impostazioni di rete sull'HTC U11 per risolvere eventuali impostazioni di rete errate che potrebbero aver causato problemi alla rete dati mobile. In questo modo ripristinerai anche le impostazioni APN ai valori predefiniti. Ecco come:

1. Dal Casa schermo, tocca il file App icona.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Rubinetto Backup e ripristino.
4. Rubinetto Ripristino delle impostazioni di rete.
5. Rubinetto Ripristina le impostazioni due volte per confermare l'azione.

Dopo il ripristino delle impostazioni di rete, riavvia il dispositivo, quindi prova a vedere se questo risolve il problema con il servizio MMS del telefono.

Quinta soluzione: ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo HTC U11.

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica rimuoverà tutti i dati dalla memoria del telefono, comprese le app scaricate, gli account, gli accessi e le informazioni personali. Sulla nota positiva, può potenzialmente eliminare gli errori di sistema causati da impostazioni errate, bug o malware. Nel complesso, darà al tuo dispositivo un primo avvio pulito. Se desideri provare, assicurati di eseguire il backup dei dati, quindi procedi con questi passaggi:

1. Rubinetto App dalla schermata Home.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Rubinetto Backup e ripristino.
4. Rubinetto Ripristino dati di fabbrica.
5. Per impedire la cancellazione di contenuti multimediali o altri dati dalla scheda SD, assicurati che il file Cancella scheda SD l'opzione non è selezionata o deselezionata.
6. Rubinetto Ripristina il telefono per confermare.

Dopo il ripristino, configura il dispositivo e prova a vedere se ora puoi inviare e ricevere MMS sul tuo HTC U11 come previsto.

Altre raccomandazioni

• Cambia il numero del destinatario. Se il problema che devi affrontare è l'invio di MMS, assicurati di inserire un numero di telefono di 10 o 11 cifre. Potrebbe anche aiutare. Se stai inviando un messaggio MMS a livello internazionale, assicurati di inserire correttamente il prefisso internazionale del destinatario. È possibile eseguire una rapida ricerca online per trovare il prefisso internazionale corretto, se necessario.
• Cancella e inserisci nuovamente il contatto. Se non è possibile inviare MMS a un contatto specifico, provare a eliminare quel contatto e quindi reinserirlo. Assicurati di nuovo di inserire il contatto con il numero di telefono a 10 o 11 cifre.
• Verifica e installa l'aggiornamento del software. Se non l'hai già fatto, verifica la presenza di eventuali aggiornamenti software disponibili per il tuo dispositivo. Gli aggiornamenti software generalmente offrono funzionalità nuove e migliorate e allo stesso modo correzioni di bug per risolvere i bug esistenti. Detto questo, varrebbe la pena di aggiornare il tuo telefono con l'ultima versione del firmware disponibile.
• Contatta l'assistenza HTC. Se il tuo HTC U11 ha smesso di inviare o ricevere MMS dopo aver installato un nuovo aggiornamento, probabilmente è un bug di aggiornamento che causa un conflitto. Se nessuna delle soluzioni di cui sopra è in grado di risolvere il problema, è necessario contattare l'assistenza HTC per segnalare questo problema e allo stesso modo per consentire loro di etichettarlo tra gli altri problemi post-aggiornamento che devono essere risolti nel prossimo lancio dell'aggiornamento del firmware.
• Contatta il tuo operatore. Se il problema è causato da una scheda SIM difettosa, ad esempio quando non sei in grado di inviare o ricevere MMS e ti viene chiesto Nessun servizio o altri errori relativi alla SIM, contatta il tuo operatore per inoltrare la questione affinché possa valutare. Se necessario, è possibile richiedere la sostituzione della scheda SIM. Conferma anche con il tuo operatore se il tuo numero di telefono o lo stato del tuo account è attivo e che i dati sono abilitati sul tuo account.

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