Contenuto

• Problema n. 1: impossibile trovare il firmware per AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)
• Problema n. 2: Galaxy S6 non si carica e non si accende
• Problema n. 3: come recuperare file da un Galaxy S6 che non si accende
• Problema n. 4: Galaxy S6 non si avvia
• Problema n. 5: lo schermo del Galaxy S6 rimane nero ma il telefono è acceso
• Problema n. 6: come risolvere l'infezione da malware in Galaxy S6
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Ciao community Android! Ti presentiamo un altro post che copre i problemi della serie # GalaxyS6. Per coloro che hanno richiesto assistenza ma devono ancora vedere i loro numeri pubblicati, continuate a guardare altri articoli nei prossimi giorni. Inoltre, non dimenticare di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi del Galaxy S6 se non riesci a trovare nulla di utile in questo materiale:

Problema n. 1: impossibile trovare il firmware per AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)

Come descritto (problema n. 1: blocco e riavvio del telefono da solo). Alla fine questo è successo a me in un download automatico dell'aggiornamento. Ho appena saputo che il mio telefono è impazzito totalmente di punto in bianco. Quindi, la mia domanda qui riguarda dove e come potremmo trovare il firmware ufficiale di riserva. Poiché non ci sono possibilità di trovare aiuto nemmeno sul sito Web Samsung, ho controllato alcuni tutorial di YouTube su come eseguire il flashing del firmware sul telefono utilizzando ODIN3 (un software che a quanto pare può farlo). Il problema è che non esiste un sito ufficiale per ottenere questo firmware e le versioni di questo firmware sono molte. Il modello del mio telefono in particolare (SM-G925A) non è elencato su questo sito. Ho già provato tutto quello che suggerite (tutto) ma niente. La mia idea è di cancellare tutto, installare il firmware e vedere. Eventuali raccomandazioni ?? - Francisco

Soluzione: Ciao Francisco. Hai ragione, ci sono molti siti dove puoi ottenere il firmware ufficiale Samsung. Ti suggeriamo tuttavia di utilizzare Sammobile come fonte poiché questo sito ha una vasta raccolta di buoni firmware Samsung per quasi tutti i modelli Galaxy. È un sito popolare tra molti utenti Android, ma se non riesci a trovare il firmware specifico per il tuo modello di telefono, prova a utilizzare Google per più fonti. Tuttavia, non abbiamo utilizzato firmware da altre fonti, quindi non possiamo garantire che funzioneranno. Usali a tuo rischio.

Problema n. 2: Galaxy S6 non si carica e non si accende

Ciao. Il mio Galaxy S6 (non so quale versione) non si accende. La scorsa notte aveva circa il 20% di batteria rimanente, quindi l'ho messo sul caricabatterie. Quando sono andato a prenderlo, mi aspettavo che fosse completamente carico ma invece si era spento ma sembrava ancora in carica. Quando l'ho riacceso ha detto che aveva il 40% di batteria. L'ho usato per un po 'solo Internet (sembrava a posto) e quando ho provato a usarlo di nuovo era morto. L'ho inserito nel caricatore e ho ricontrollato dopo circa 30 minuti e continuava a leggere 0%. All'inizio sembrava che si stesse caricando normalmente (visualizzazione di una batteria con piccoli punti luminosi che andavano ad essa dalla porta di ricarica), poi c'era solo un punto luminoso. Quando l'ho scollegato di nuovo non è mai più riacceso. Questa mattina è appena morto. Ho provato diversi caricatori e ho provato ogni reset possibile (volume e accensione e tasti home). Nessuna risposta. Probabilmente avrò bisogno di prenderlo ma speravo di provare qualcosa prima di dover pagare $ 200,00 solo per una franchigia. - Isabel

Soluzione: Ciao Isabel. Un problema come questo è quasi sempre causato da una batteria difettosa, quindi al momento c'è ben poco che puoi fare al tuo livello. In alcuni casi, un utente potrebbe ancora essere in grado di caricare il telefono e di eseguire un po 'di risoluzione dei problemi, ma sembra che anche questa non sia un'opzione. E per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, sei limitato alla semplice ricarica del telefono e alla speranza che si riavvii in modalità di avvio alternative come la modalità provvisoria, la modalità di download o la modalità di ripristino. Dal momento che il tuo telefono sembra non rispondere del tutto in questo momento, non c'è praticamente nulla che puoi fare. Fai riparare il telefono per risolvere il problema.

Problema n. 3: come recuperare file da un Galaxy S6 che non si accende

Ciao. Sono stato incaricato da mia suocera di riparare il suo Samsung Galaxy S6. Ho un po 'di esperienza con loro, per lo più solo riparando schermi / sostituendo parti minori, ma non sono sicuro di problemi software / hardware. Il suo telefono si era bloccato, si riavviava, lo schermo lampeggiava con linee su di esso per un bel po 'di tempo (mesi) e più recentemente si stava surriscaldando. Poi un paio di settimane fa è morto completamente, non si caricava, non si accendeva. Sospettavo che potesse essere la batteria e dopo aver controllato, sono stato in grado di confermare che lo era chiaramente (la batteria era completamente gonfia quasi pronta per implodere!).

Quindi ho ordinato una nuova batteria che è arrivata oggi.Da allora ho installato la nuova batteria e quando la collego per caricarla appare un'icona della batteria grigia e quello che sembra essere un segnale di caricamento rotondo al centro. Rimane bloccato su questo non importa quanto tempo aspetto. Ho tentato di pulire la porta USB del telefono e di utilizzare un altro cavo di ricarica senza alcun risultato.

Inoltre, se lo rimuovo dal caricabatterie e provo ad accendere il dispositivo, si blocca sullo schermo del Samsung Galaxy e rimane acceso a meno che non rimuova la batteria. Spero seriamente che tu possa aiutarmi a rimediare a questo senza dover cancellare i dati sul telefono poiché contiene messaggi importanti necessari per un caso giudiziario che è l'unico motivo per cui è necessario riparare il telefono. Per favore aiuto! Saluti. - Naomi

Soluzione: Ciao Naomi. I sintomi che stai descrivendo qui sembrano coerenti con un malfunzionamento della scheda madre, sebbene possa anche essere dovuto a un errore di modifica del software. Se inizialmente mostrava segni di problemi a seguito di una modifica del software mal riuscita (rooting, flashing), prendi in considerazione il flashing di un firmware di serie per vedere se ciò farà la differenza. Tuttavia, se non è mai stata apportata alcuna modifica software al telefono, la causa principale del problema deve essere solo di natura hardware. In questo caso, dovresti provare a vedere se riesci a sostituire la scheda madre. Tieni presente, tuttavia, che sostituire la scheda madre significa anche che i file che stai cercando non verranno mai recuperati. L'accesso ai contenuti nel chip Nand richiede che il telefono si accenda normalmente, quindi se il telefono non lo fa più, non è possibile recuperare i file.

Problema n. 4: Galaxy S6 non si avvia

Ciao. Prima di tutto, grazie per aver fatto quello che stai facendo. È un grande aiuto per le persone. Ho un Galaxy S6. Un giorno, mentre ne parlavo con qualcuno, si è semplicemente riattaccato e quando l'ho spento non si è più riacceso. Anche prima era appeso in questo modo, spento e acceso, e lo spegnevo completamente manualmente tenendo premuto il pulsante di accensione o con forza estraendo la batteria quando il processo manuale non funzionava. Ma questa volta non si accende. A volte mostra il logo Samsung (GALAXY S VI GT ecc.) Dopo una piccola vibrazione quando premo il pulsante di accensione, ma poi si spegne di nuovo. A volte, mostra il bullone di alimentazione che appare quando si mette in carica, ma che è vuoto. A volte, quando provo gli altri tuoi metodi, come tenere premuto il vol. pulsante giù /. su o il tasto home, il logo Samsung rimane per un po 'di tempo e talvolta anche lo schermo di sfondo lampeggia con alcune luci (linee verticali o area illuminata o sfondo illuminato granuloso su una parte dello schermo ecc. ma non gira mai su. Ho bisogno di aiuto. Si prega di consigliare. - Hari

Soluzione: Ciao Hari. In base alla descrizione del problema, queste sono le poche cose che puoi fare per provare a risolvere il problema:

Prova un altro caricabatterie e un cavo USB. Questo è un semplice passaggio per la risoluzione dei problemi che molti utenti spesso trascurano. A volte, una soluzione semplice è la più efficace, quindi assicurati di farlo. Prova a utilizzare un caricabatterie e un cavo noti e funzionanti prima di tentare di ricaricare il telefono.

Pulisci la porta di ricarica. In molti problemi relativi all'avvio, la colpa è spesso di una cattiva porta di ricarica, quindi il prossimo passo per te è assicurarti che i tuoi dispositivi siano privi di segni evidenti di danni alla porta di ricarica. Prova a utilizzare una qualche forma di ingrandimento per guardare più da vicino all'interno della porta di ricarica. Il tuo obiettivo principale qui è controllare se ci sono pin piegati e sporco che potrebbero impedire al caricabatterie di stabilire un buon contatto. Un pin piegato o fuori posto può causare problemi di ricarica che, a loro volta, possono causare problemi di alimentazione o di avvio. Se sei sicuro che la porta di ricarica sia a posto, vai al passaggio successivo.

Riavvia il telefono per alternare le modalità di avvio. Questo passaggio successivo per la risoluzione dei problemi presuppone che tu sia ancora in grado di riaccendere il telefono in una certa misura. Fondamentalmente, vuoi controllare se il tuo S6 può accendersi in un'altra modalità in modo da poter seguire la risoluzione dei problemi. Per avviare il telefono in altre modalità, segui i passaggi seguenti:

Avvia in modalità di ripristino

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Riparazione o sostituzione. Se tutti e tre i passaggi per la risoluzione dei problemi sopra riportati non aiutano, l'unica opzione rimanente per te è inviarlo per la riparazione o la sostituzione. Contatta prima Samsung per vedere se può riparare il telefono per te.

Problema n. 5: lo schermo del Galaxy S6 rimane nero ma il telefono è acceso

Ciao. Stasera si è verificato un grosso problema e non so cosa fare. Spero che tu possa aiutarmi. Ho un Samsung Galaxy S6. Inoltre vivo in Francia ma il telefono è stato acquistato in Sud Africa.

Quindi ero su Snapchat un'ora fa e quando ho premuto il tasto Home lo schermo del mio telefono si è spento da solo come si spegnerà una vecchia TV. Ho provato a collegare il caricabatterie. Ha iniziato a caricarsi ma lo schermo non si è ancora acceso. L'ho quindi spento completamente e riacceso ma lo schermo è rimasto nero come la pece ma sapevo che era acceso perché il pulsante di ritorno si era illuminato.

Ho deciso di provare a collegare il telefono al computer per vedere se si sarebbe collegato, ma non è stato così. Ora sono disperato per farlo accendere lo schermo, ma ho già provato tutto quello che so. Potete per favore aiutarmi? Non so cosa sia successo o cosa possa averlo causato. Lo lascerò in modo che possa scaricarsi ma non so se funzionerà e temo che non funzionerà. Scusa l'informalità di questa lettera, non sono molto bravo a scrivere lettere.

Inoltre spero che leggerai questo e potrai aiutarmi. Distinti per fortuna. - Emma

Soluzione: Ciao Emma. Se il telefono mostra segni che è acceso ma lo schermo rimane nero, questo è un forte indicatore di un assemblaggio dello schermo non riuscito. Prova a fare i nostri suggerimenti per Hari sopra. Se lo schermo rimane nero ma il telefono ha notifiche luminose a LED, emette suoni, vibra quando provi a riavviarlo o mostra che le app recenti, i pulsanti Home e Indietro sono accesi, questo è un chiaro segno che lo schermo potrebbe essere stato danneggiato per qualche ragione. È necessario considerare la riparazione o la sostituzione del telefono per risolvere il problema.

Il nostro blog non fornisce risoluzione dei problemi hardware e soluzioni, quindi se desideri sostituire lo schermo da solo, utilizza Google per trovare una buona guida. Visitare il sito web di iFixit è un buon punto di partenza.

Problema n. 6: come risolvere l'infezione da malware in Galaxy S6

Ciao. Un paio di giorni fa ho compilato il tuo questionario sul mio Samsung S6 che non si accendeva. È un S6 sbloccato ricondizionato che ho ricevuto a dicembre dello scorso anno. Sono nuovo a tutta la faccenda dei dispositivi mobili sbloccati e, a differenza di Windows, non ho idea di come modificare i sistemi operativi Android.

Quindi la scorsa settimana, quando ho aperto il browser, ho ricevuto quello che sembrava forse un pop-up di malware che affermava che il mio telefono era stato danneggiato e che dovevo scaricare questa app per risolverlo. Naturalmente, l'ho semplicemente liquidato come pop-up e l'ho ignorato. Il giorno dopo, il mio telefono ha iniziato a comportarsi in modo impreciso e si è spento. Non riuscivo ad accenderlo ... quindi sono andato in missione per scoprire perché.

Mi sono imbattuto in un paio di video di Youtube, ho provato quelli ... niente.

Trovato un sito che diceva di avviarsi in modalità di riparazione.

Ho seguito le istruzioni su come avviare la modalità di riparazione, l'ho fatto, credo.

Un sacco di lettere e parole sono spuntate nell'angolo in alto a sinistra del telefono insieme a un'immagine di un ragazzo androide. diceva "il download non disattivare il target !!" Quindi non l'ho fatto! ma è rimasto sullo schermo per almeno 3 ore ... ho scattato un'istantanea dello schermo con il mio telefono HTC di scarsa qualità, quindi sfortunatamente riesco a malapena a vedere quali sono le parole nell'angolo. tuttavia lo allego nella speranza che lo abbiate già visto e sappiate cosa potrebbe dire.

Ho selezionato wipe cache as per provare a salvare i miei dati personali e quant'altro.

Si è riavviato ma è durato solo 30 minuti circa. dopo di che niente. sono riuscito a metterlo in modalità di ripristino ma non sono sicuro di cosa fare da lì. qualsiasi consiglio che hai sarebbe molto apprezzato.

Grazie ancora in anticipo ragazzi. - Neveen

Soluzione: Ciao Neveen. Se l'unica cosa interessante che hai notato nel tuo telefono prima che si verificasse questo problema è stata la comparsa di malware, è lecito ritenere che il tuo dispositivo possa essere stato infettato da malware. Se riesci ancora ad avviare normalmente il telefono, prova a vedere se riesci a installare o eseguire una scansione antivirus. Se ciò non è possibile, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e disinstalla le app finché il telefono non torna al normale funzionamento. Ecco come avviare in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
4. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se non riesci più ad avviare il telefono in modalità normale o provvisoria in questo momento, prova a vedere se riesci a riavviarlo in modalità di ripristino in modo da poter ripristinare le impostazioni di fabbrica / cancellare completamente il dispositivo. Questo eliminerà tutti i tuoi file come foto, video, musica, ma è l'unico modo efficace per risolvere un problema di malware. Ecco come eseguire il ripristino completo del telefono:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Ricorda, il malware si verifica solo se non stai attento. Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, assicurati di non visitare siti non sicuri e cerca di evitare app di sviluppatori sconosciuti. Se ti piace installare app dall'esterno di Google Play Store, assicurati di installare solo app di sviluppatori affidabili. Alcune app vengono installate inizialmente in versioni pulite, ma poi, una volta aggiornate, potrebbe essere aggiunta una nuova versione dannosa. Attenersi alle app ufficiali il più a lungo possibile per evitare di ottenere malware nel sistema.

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