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• Come risolvere il problema con l'invio di testi duplicati su Galaxy S10 | SMS e MMS inviati più volte

Se il tuo Galaxy S10 invia messaggi duplicati di recente, potrebbe esserci un bug dell'app o del software che lo causa. Scopri i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare a risolvere questo problema di seguito.

Prima di procedere, ti ricordiamo che se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Come risolvere il problema con l'invio di testi duplicati su Galaxy S10 | SMS e MMS inviati più volte

Il tuo Galaxy S10 invia sempre messaggi duplicati? È giunto il momento di risolvere il problema e scoprire da dove proviene.

Galaxy S10 invio di testi duplicati correzione n. 1: riavvia l'app

A volte possono verificarsi testi duplicati se c'è un bug che lo causa all'interno dell'app. A volte, bug di questo tipo possono scomparire dopo la chiusura forzata dell'app. Scopri come farlo di seguito.

1. Sullo schermo, tocca il tasto funzione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
2. Una volta visualizzata la schermata App recenti, scorri verso sinistra o destra per cercare l'app di Instagram. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza. Quindi, scorri verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe forzare la chiusura. Se non è presente, tocca semplicemente l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.

Un altro modo per forzare la chiusura di un'app è questo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app di messaggistica.
6. Tocca Forza interruzione.

Galaxy S10 invia la correzione di testi duplicati n. 2: soft reset

Il soft reset, noto anche come riavvio forzato, è un altro modo per riavviare il dispositivo simulando gli effetti di un "esaurimento della batteria". Nei dispositivi più vecchi con pacchi batteria rimovibili, questo viene fatto semplicemente scollegando il pacco batteria. Questo aggiorna il sistema e potenzialmente rimuove i bug. Poiché non esiste un modo semplice per scollegare la batteria del tuo Galaxy S10, puoi solo simulare gli effetti. Ecco come:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 12 secondi o fino a quando il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. Nota: utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
3. Se la schermata della modalità di avvio di manutenzione non viene visualizzata, il tuo dispositivo non la dispone. Attendi semplicemente che il dispositivo si spenga completamente.

Galaxy S10 invio di testi duplicati, correzione n. 3: cancellazione della partizione della cache

Alcuni problemi di messaggistica sono causati da una partizione della cache danneggiata. Ciò significa che la cache di sistema, utilizzata da Android per caricare rapidamente le app, potrebbe essere stata danneggiata. Per assicurarti che la cache di sistema del tuo telefono sia in perfetta forma, scopri come cancellarla una volta ogni pochi mesi. Nella tua situazione, vuoi farlo come passaggio per la risoluzione dei problemi. Segui questi passaggi per farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Verifica il problema.

La cancellazione della partizione della cache non comporterà la perdita dei tuoi dati personali, quindi non devi preoccuparti.

Galaxy S10 invio di testi duplicati correzione n. 4: Cancella cache dell'app di messaggistica

Per gestire direttamente un'app di messaggistica, puoi svuotare la cache dei messaggi. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app di Instagram.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.

Galaxy S10 invio di testi duplicati correzione n. 5: ripristino dell'app di messaggistica

Se nulla funziona dopo aver svuotato la cache dell'app, il passaggio successivo che puoi fare è ripristinare l'app ai valori predefiniti. Questo passaggio eliminerà i tuoi testi e MMS, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo. Quando sei pronto, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app di Instagram.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.

Galaxy S10 invio di testi duplicati correzione n. 6: ripristino delle impostazioni di rete

Se il tuo S10 sta ancora inviando testi duplicati in questo momento, la prossima cosa da fare è vedere se la cancellazione delle impostazioni di rete correnti aiuterà. Questo di solito funziona su moduli GSM ma a volte anche su dispositivi CDMA. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Galaxy S10 invio di testi duplicati correzione n. 7: utilizzare un'altra app

Se il problema non è ancora risolto a questo punto, puoi anche provare a vedere se scompare quando usi un'altra app. Il problema potrebbe essere all'interno dell'app corrente e il suo codice potrebbe essere ricodificato per risolverlo. Ci sono molte app di messaggistica gratuite che puoi ottenere dal Play Store, ma ti consigliamo di provare quelle ufficiali. Tendono ad essere più stabili e più sicuri. Ti suggeriamo di provare l'app Messaggi Android di Google.

Se l'utilizzo di un'altra app risolve il problema, cerca di evitare di utilizzare l'app non valida finché non viene aggiornata.

Galaxy S10 invio di testi duplicati correzione n. 8: verifica la presenza di app non valide

Un altro possibile motivo per cui il tuo Galaxy S10 invia messaggi duplicati può essere una cattiva app. Per verificare, riavvia il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno sospese, quindi se il problema non si verifica, la colpa deve essere di un'app cattiva. Per riavviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata la finestra di spegnimento, quindi rilascialo.
2. Tocca e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt della modalità provvisoria, quindi rilascia.
3. Per confermare, tocca Modalità provvisoria.
4. Il completamento del processo può richiedere fino a 30 secondi.
5. Al riavvio, nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale viene visualizzata la "Modalità provvisoria".

Ricorda che le applicazioni di terze parti sono disabilitate in questa modalità, quindi ciò che puoi utilizzare sono app preinstallate. Se il problema con il touchscreen non viene visualizzato in modalità provvisoria, significa che il problema è dovuto a un'app difettosa. Disinstalla l'app che hai installato di recente e verifica se questo risolverà il problema. Se il problema persiste, utilizza il processo di eliminazione per identificare l'app canaglia. Ecco come:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S10 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Galaxy S10 invio di testi duplicati correzione n. 9: cancella il dispositivo

A volte, i problemi di invio di messaggi di testo possono essere causati da modifiche al software. Per vedere se c'è un bug del software che causa il problema, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono. In questo modo di solito vengono eliminati i bug del software. Se un problema tecnico del software è il motivo per cui il tuo S10 invia messaggi duplicati, il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe aiutare. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono:

Metodo 1: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 tramite il menu Impostazioni

1. Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Scorri e tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Metodo 2: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 utilizzando i pulsanti hardware

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
4. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
5. Tenendo ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
6. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
7. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
9. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
10. Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Galaxy S10 invio di testi duplicati correzione n. 10: ottenere aiuto dal proprio operatore di rete

Quando tutte le soluzioni di cui sopra non riescono a risolvere il problema, dovresti prendere in considerazione l'idea di ottenere aiuto dal tuo operatore. Assicurati di dire loro tutti i problemi del dispositivo di cui discutiamo qui in modo che non ti chiedano di ripeterli.

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