Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy A3 si sono lamentati del messaggio di errore "Sfortunatamente, i messaggi si sono interrotti", che secondo loro, viene visualizzato ogni volta che arrivano messaggi di testo. Altri hanno anche affermato che l'errore potrebbe verificarsi anche quando il l'app di messaggistica è aperta, segno che il problema potrebbe essere limitato all'app stessa. Tuttavia, in base alla nostra esperienza, l'errore potrebbe anche essere un segno di un problema del firmware che deve essere risolto immediatamente.

Risoluzione dei problemi: Il più delle volte, i messaggi di errore relativi alle app sono problemi limitati alle app specificatamente menzionate nelle notifiche, ma abbiamo riscontrato casi in cui sono solo segni di alcuni problemi del firmware che richiedono attenzione immediata.

Per noi, non diamo mai per scontato tutti i problemi, poiché vogliamo sempre aiutare i nostri lettori a ottenere il massimo dai loro dispositivi. Quindi, per questo problema, ecco cosa ti suggeriamo di fare:

Passaggio 1: ripristina l'app cancellando la cache e i dati

Come ho detto prima, questo tipo di errore è spesso limitato all'app che si arresta in modo anomalo, quindi è imperativo che andiamo prima dopo l'app. Poiché è un'applicazione integrata, non possiamo semplicemente rimuoverla. La cosa migliore che possiamo fare è ripristinarlo e ciò significa che dobbiamo svuotare la cache ei dati. In questo modo l'app ripristinerà le impostazioni predefinite o una configurazione che funziona e potrebbe essere l'unica cosa che dobbiamo fare per risolvere questo problema, quindi vale la pena provare. Seguire i passaggi seguenti per ripristinare l'app di messaggistica:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Messaggi.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Svuota cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo aver eseguito questa procedura, apri l'app e prova a inviare un messaggio di testo al tuo numero solo per verificare se l'errore è stato corretto o meno. Se il messaggio di errore viene ancora visualizzato, è ora di passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: scopri se alcune app di terze parti hanno qualcosa a che fare con esso

Ci sono momenti in cui le app di terze parti causano l'arresto anomalo delle app integrate. In questo caso, però, il problema è spesso minore in quanto riguarda solo l'app di terze parti che causa il problema. Tutto quello che devi fare è sapere quale app è e sei già a metà strada per risolvere il problema. Quindi, in questo passaggio, ti mostrerò come isolare il problema eseguendo il telefono in modalità provvisoria. In questo ambiente, tutti gli elementi di terze parti sono temporaneamente disabilitati, quindi se uno di essi causa il problema, l'errore non dovrebbe apparire in modalità provvisoria. Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

In questa modalità, prova ad aprire l'app e invia un messaggio al tuo numero. Se il problema viene risolto, ci sono altre cose che puoi fare per scoprire quale app sta causando il problema. La prima cosa che devi fare è aggiornare le app che devono essere aggiornate:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Se sospetti una o due app, dovresti reimpostare quelle app una per una finché non riesci a individuare il colpevole. Se la cancellazione della cache dell'app e dei dati non ha funzionato, potrebbe essere necessario disinstallare tali app. Ecco come fai queste cose ...

Come cancellare la cache e i dati dell'app su Galaxy A3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy A3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se l'errore si verifica ancora anche in modalità provvisoria o se il problema persiste dopo aver eseguito tutte queste procedure, passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: prova a eliminare tutte le cache di sistema poiché alcune potrebbero essere state danneggiate

Se sono presenti cache di sistema danneggiate, le prestazioni del telefono ne risentiranno notevolmente e uno dei segnali è l'arresto anomalo di alcune app. Questo potrebbe essere uno di quei casi, quindi dopo aver eseguito i primi due passaggi e il problema persiste, è ora che tu vada dopo che il sistema è stato memorizzato nella cache. Basta cancellarli tutti e verranno sostituiti con dei nuovi perfettamente compatibili con il firmware.

Non preoccuparti, nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato. Devi solo riavviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il telefono impiegherà un po 'più di tempo a riavviarsi mentre ricostruisce le cache, quindi attendi che diventi attivo e quindi apri l'app Messaggi. Se l'errore persiste, vai al passaggio successivo.

Passaggio 4: eseguire il backup di tutti i file e i dati e quindi ripristinare il telefono

Questa sarà la tua ultima risorsa e, in base all'esperienza, un ripristino può sempre correggere un errore come questo, ma non c'è garanzia. Prima di farlo effettivamente, tuttavia, è necessario eseguire un backup dei file e dei dati importanti poiché verranno eliminati durante il processo. Dopo il backup, disabilita la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo.

Come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo Galaxy A3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come eseguire il ripristino totale dal tuo Galaxy A3

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi aiuti.

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