La schermata nera della morte è uno dei problemi più comuni segnalati da molti utenti Android. Non succede solo ai dispositivi Samsung ma a tutta la piattaforma Android. Se possiedi uno smartphone in questo momento, c'è la possibilità che prima o poi incontri questo problema, quindi è meglio che tu sia preparato in modo da sapere cosa fare quando ti succede.

Risoluzione dei problemi: C'è solo così tanto che possiamo fare su un telefono che non risponde o non si accende, ma come utente, devi fare qualcosa per cercare di riportare in vita il telefono perché se il problema si è verificato senza una ragione apparente, è più probabilmente minore. L'esecuzione di alcune procedure di risoluzione dei problemi potrebbe salvarti dal fastidio di andare al negozio e spiegare al tecnico cosa è successo al tuo dispositivo.

Ho abbozzato alcuni passaggi che puoi provare di seguito. Prova a eseguire ciascuno di questi passaggi poiché uno di essi potrebbe essere in grado di risolvere questo problema.

Passaggio 1: eseguire la procedura di riavvio forzato

Nel caso in cui il sistema si arresti in modo anomalo, il telefono potrebbe non rispondere. In effetti, è uno dei motivi più comuni per cui lo schermo nero della morte si verifica in primo luogo. Quando il sistema si arresta in modo anomalo, il dispositivo potrebbe non rispondere più quando si preme il tasto di accensione né rilevare la corrente elettrica quando lo si collega a un caricabatterie. Fortunatamente, però, un crash del sistema può essere risolto eseguendo la procedura di estrazione della batteria, ma in questo caso in cui il telefono non ha una batteria rimovibile dall'utente, puoi eseguire la procedura di riavvio forzato che fa scollegare la batteria simulata; tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi.

Supponendo che il problema sia causato da un arresto anomalo, il telefono potrebbe riavviarsi senza problemi e questa potrebbe essere la fine del problema e potrebbe non essere necessario eseguire tutti i passaggi seguenti. Quindi, eseguire prima questo passaggio e quindi procedere se il problema persiste.

Passaggio 2: provare a caricare il telefono

Dopo aver eseguito il primo passaggio e il telefono continua a non rispondere, è possibile che la batteria sia già scarica. Naturalmente, in questo caso, non è possibile che il tuo telefono si accenda poiché non c'è abbastanza potenza per riportarlo in vita. Quindi, collega il caricabatterie alla presa a muro e quindi collega il telefono ad esso utilizzando il cavo USB originale. Se la batteria è completamente scarica, potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il telefono visualizzi l'icona di ricarica sullo schermo o accenda il LED nella parte superiore dello schermo. Indipendentemente dal fatto che si vedano o meno i segnali di ricarica, consentire al telefono di caricarsi per 10 minuti e quindi tentare di accenderlo normalmente. Se ancora non risponde, esegui nuovamente la procedura di riavvio forzato mentre il telefono è ancora collegato.

Se questo passaggio non riesce a risolvere il problema, è necessario passare al passaggio successivo poiché il problema non è così minore come sembra.

Passaggio 3: prova a eseguire il telefono in modalità provvisoria

Dopo aver eseguito i primi due passaggi e il telefono ha ancora la schermata nera della morte con LED blu lampeggiante, è il momento di provare a eseguirlo in modalità provvisoria. Tutti gli elementi di terze parti verranno temporaneamente disabilitati in questa modalità, quindi se il problema è causato da uno di essi, il telefono potrebbe avviarsi correttamente. Tuttavia, l'avvio del telefono in questa modalità non risolve effettivamente il problema ma, almeno, puoi già essere certo che l'hardware del telefono è completamente a posto e che il problema potrebbe essere solo con una delle app che hai installato. Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che tu abbia avviato correttamente il telefono in modalità provvisoria, è ovvio che una o alcune delle app installate stanno causando il problema. Ma poiché non sappiamo con certezza quale di loro sia il colpevole, prova ad aggiornare quelle app che devono essere aggiornate ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Tuttavia, se sospetti una o due app, ti suggerisco di reimpostare quelle app cancellando le loro cache e i loro dati e se non funziona, prova a disinstallarle ...

Come cancellare cache e dati delle app su Galaxy A5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare le applicazioni dal Galaxy A5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

D'altra parte, se il telefono non si avvia in modalità provvisoria, dovresti provare il passaggio successivo.

Passaggio 4: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Questa è la tua ultima risorsa. Se il telefono non si avvia in questa modalità, è ora di portarlo in un negozio e lasciare che un tecnico lo controlli.Tuttavia, se riesci a far partire con successo il telefono in questa modalità, allora c'è una grande possibilità che tu possa farlo riparare in quanto puoi eseguire un paio di procedure molto importanti che risolverebbero possibili problemi relativi al firmware. Per prima cosa devi provare a cancellare la partizione della cache in modo che tutte le cache danneggiate vengano sostituite con quelle nuove. Se non funziona, puoi ripristinare il telefono anche da questa modalità.

Come avviare Galaxy A5 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare Galaxy A5 in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Tieni presente che quando ripristini il telefono, tutti i tuoi file e dati salvati nella memoria interna del telefono andranno persi e anche se potresti essere riluttante a eseguire questa procedura, in realtà non hai molta scelta ora, ma è la tua chiamata se vuoi farlo o no.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi aiuti.

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