Abbiamo riscontrato molti problemi relativi alla connettività Internet con alcuni smartphone, ma in questo post si parla del Samsung Galaxy A5 che non si connette al Wi-Fi. Ogni proprietario di smartphone sa quanto sia importante il Wi-Fi poiché spesso è il mezzo principale per connettersi a Internet con i dati mobili che arrivano in secondo piano. Non essere in grado di connettersi a un hotspot Wi-Fi è preoccupante perché oltre al fatto che potrebbe essere un sintomo di un problema del firmware, potrebbe anche essere un segno di un grave problema hardware.

Risoluzione dei problemi: Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi determinare se il problema è minore o maggiore che richiede attenzione immediata. Prova a eseguire i passaggi seguenti per vedere se uno di essi risolve il problema.

Passaggio 1: eseguire la procedura di riavvio forzato

Ciò escluderà la possibilità che questo problema sia causato da un piccolo problema tecnico nel sistema. Questo è equivalente alla procedura di estrazione della batteria che facciamo spesso per i telefoni che hanno batterie rimovibili, ma poiché il tuo Galaxy A5 ha una batteria non rimovibile, devi solo tenere premuti i tasti Volume giù e Accensione insieme per 10 secondi e il tuo dispositivo lo farà riavviare normalmente. Dopodiché, prova a vedere se il tuo telefono è in grado di connettersi al Wi-Fi e, se ancora non lo è, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: prova a ripristinare le impostazioni di rete del telefono

Ciò riporterà le impostazioni di rete del telefono ai valori predefiniti e, in base alla nostra esperienza, questo è un metodo molto efficace per risolvere quasi tutti i problemi relativi alla rete, a condizione che siano causati da problemi minori. In questo modo, possono verificarsi le seguenti modifiche:

• Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
• I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
• Verranno attivate le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background.
• Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate all'impostazione predefinita.
• La modalità di selezione della rete verrà impostata su automatica.

E le connessioni verranno ripristinate ai valori predefiniti per riflettere quanto segue:

• Modalità aereo: OFF
• Bluetooth: disattivato
• Roaming dati: OFF
• Hotspot mobile: OFF
• VPN: OFF
• Dati mobili: ON
• Wi-Fi: OFF

Ora, per ripristinare le impostazioni di rete del tuo telefono, devi seguire questi passaggi:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Dopodiché, ti suggerisco di riavviare il telefono e poiché il Wi-Fi verrà disattivato, devi abilitarlo e lasciare che il telefono cerchi le reti disponibili nella zona. Se l'hotspot a cui ti connetti è disponibile, puoi trovarlo nell'elenco e se conosci la password, sarebbe molto più facile connettersi ad esso.

Supponendo che tu abbia le credenziali di accesso corrette alla rete a cui stai tentando di connetterti e il tuo telefono non è ancora in grado di connettersi ad essa, quindi vai al passaggio successivo.

Passaggio 3: provare a eliminare le cache di sistema perché potrebbero essere state danneggiate

Dopo aver ripristinato le impostazioni di rete del telefono e non è ancora possibile connettersi al Wi-Fi, è ora di andare dopo il firmware e la prima cosa che devi fare è sostituire le cache di sistema e puoi farlo da semplicemente eliminandoli tutti. Il fatto è che non hai accesso a questi file, quindi devi solo cancellare la directory che li contiene tutti ed ecco come lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il telefono impiegherà un po 'più di tempo a riavviarsi dopo aver cancellato la partizione della cache poiché ricostruirà quei file. Dopodiché, prova a connetterti a una rete Wi-Fi per sapere se è possibile, ma se il problema persiste, quindi vai al passaggio successivo.

Passaggio 4: eseguire il backup di file e dati, quindi procedere al ripristino del telefono

Se tutto il resto fallisce, è tempo di ricorrere al ripristino. Ciò riporterà il telefono alle impostazioni di fabbrica e può potenzialmente risolvere questo problema, soprattutto se è causato da un problema del firmware. Tuttavia, è necessario eseguire un backup dei file e dei dati importanti poiché verranno eliminati durante il problema e potresti non essere in grado di ripristinarli.

È inoltre necessario disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica o la funzione antifurto del telefono in modo da non essere bloccato dopo il ripristino. Per fare ciò, segui i passaggi seguenti ...

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Dopo questa procedura, segui i passaggi seguenti per ripristinare il telefono ...

1. Spegni il tuo A5.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni se lo desideri ...

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristino.
4. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina.
8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Dopo il ripristino, non installare nulla o ripristinare i tuoi dati, ma prova ad osservare il tuo telefono se ha ancora difficoltà a connettersi a una rete Wi-fi e, in tal caso, è necessario un tecnico per determinare qual è il vero problema perché a questo punto, sembra che sia un problema con l'hardware.

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