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• Come risolvere i problemi del tuo Galaxy A5 con l'errore "il processo com.android.phone si è fermato"

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è interrotto" è uno degli errori più comuni che potresti incontrare di volta in volta. Abbiamo ricevuto reclami dai proprietari del Samsung Galaxy A5 che suggeriscono che questo errore si apre quando effettuano o addirittura ricevono telefonate. Significa che è attivato da un'app, quindi il nostro primo sospetto sarebbe l'app Telefono, che utilizza questo processo. Ci sono stati, tuttavia, casi in cui un errore come questo veniva visualizzato in modo casuale, quindi non possiamo concentrarci su un'app.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy A5 che è afflitto da questo messaggio di errore. Prenderemo in considerazione ogni possibilità e le escluderemo una per una fino a quando non saremo in grado di determinare di cosa si tratta veramente e cosa è necessario fare per risolverlo. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo telefono e al momento sei infastidito da un problema simile, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe aiutarti.

Ma prima di passare alla nostra corretta risoluzione dei problemi, se ti capita di trovare questa pagina perché stavi cercando soluzioni a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy A5 poiché abbiamo già affrontato i problemi più comunemente segnalati con questo telefono e potresti trovare quello che stai cercando lì. Sentiti libero di utilizzare le soluzioni e le soluzioni alternative che abbiamo fornito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e poi premi Invia e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Come risolvere i problemi del tuo Galaxy A5 con l'errore "il processo com.android.phone si è fermato"

Problema: Ciao ragazzi. Come te la passi? Seguo il tuo blog da un po 'di tempo, ma è la prima volta che ti contatto per un problema. Ho un telefono Galaxy A5 che ho acquistato a marzo. Da allora ho riscontrato diversi problemi con esso, ma sono stato in grado di risolverli da solo. Di recente, tuttavia, ho iniziato a ricevere l'errore "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è interrotto" ogni volta che provo a effettuare una chiamata o addirittura a riceverne una, quindi penso che forse sia un problema con l'app. Ma come posso risolvere questo problema? Grazie.

Risoluzione dei problemi: Questo errore è uno dei rari errori che potresti riscontrare quando utilizzi un telefono Android. Non è un'esclusiva del Galaxy A5, ma può accadere a qualsiasi dispositivo che esegue il sistema operativo mobile di Google. Non preoccuparti, sebbene questo errore possa essere un problema del firmware, è minore e potrebbe anche essere solo il risultato di un problema tecnico. Ecco cosa devi fare se ricevi questo errore:

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati del processo che si arresta in modo anomalo

Dobbiamo prima seguire il processo che si è arrestato in modo anomalo e, in questo caso, è com.android.phone. Devi semplicemente svuotare la cache ei dati per riavviare il processo. Per vedere immediatamente il risultato, riavvia il telefono dopo aver seguito questi passaggi ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca com.android.phone.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Svuota cache.

Passaggio 2: reimposta l'app che utilizza il processo

Dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati del processo com.android.phone e l'errore continua a essere visualizzato, segui l'app che utilizza maggiormente il processo: l'app Telefono. L'errore potrebbe essere attivato quando l'app inizia a utilizzare il processo, quindi dobbiamo assicurarci che la connessione tra questi due sia impeccabile ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Telefono.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Svuota cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Se l'errore continua a essere visualizzato dopo aver eseguito questa operazione, è ora di esaminare il problema da una diversa angolazione.

Passaggio 3: scopri se le tue app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo

Forse qualcos'altro sta causando l'errore, quindi è il momento di isolare il problema. Prova a scoprire se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo. Avvia il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app scaricate e i relativi servizi e se l'errore scompare, è chiaro che una o alcune di esse stanno causando il problema. In questo caso, devi solo scoprire quale app sta causando il problema e fare qualcosa al riguardo. Quindi, segui questi passaggi per eseguire il telefono in questa modalità:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il problema è stato risolto, prova ad aggiornare tutte le app che devono essere aggiornate ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Se hai già alcuni sospetti, svuota la cache e i dati o disinstallali uno per uno fino a quando il problema non viene risolto ...

Come cancellare la cache ei dati delle app su Galaxy A5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy A5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se il problema persiste in modalità provvisoria, tuttavia, devi passare alla fase successiva.

Passaggio 4: elimina tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite

È possibile che questo errore sia il risultato di alcune cache di sistema danneggiate. È necessario escludere questa possibilità avviando il telefono in modalità di ripristino e cancellando la partizione della cache ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se l'errore viene ancora visualizzato dopo questo, ripristina il telefono.

Passaggio 5: eseguire il ripristino totale sul Galaxy A5

Questa è la tua ultima risorsa, ma non preoccuparti, tale errore è in realtà solo un problema minore e può essere risolto con un ripristino. Tuttavia, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti poiché verranno eliminati. Dopodiché, disabilita la funzione antifurto del tuo telefono in modo da non essere bloccato, quindi sentiti libero di ripristinarlo.

Come disabilitare la funzione antifurto Galaxy A5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come eseguire il ripristino generale sul tuo Galaxy A5

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Grazie per aver letto. Spero che questo aiuti.

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