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Hai problemi a riprodurre video sul tuo Samsung Galaxy A5? Continua a leggere per scoprire perché questo accade e come risolvere il problema.
Molte persone hanno riscontrato questo problema dopo aver installato un nuovo aggiornamento (app o firmware) sui propri dispositivi Android. Quando hanno tentato di riprodurre video su YouTube, Facebook o Instagram, un errore che dice "Impossibile riprodurre il video"Verrà visualizzato. Se questo è successo anche a te, puoi provare a risolvere il problema con questa guida alla risoluzione dei problemi. Ma prima di iniziare a risolvere i problemi, proviamo prima a determinare la causa sottostante. In questo modo ci aiuterai a capire come e cosa fa sì che il problema si verifichi sul tuo Galaxy A5.
Ora, prima di procedere, se hai altri dubbi con il tuo dispositivo, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy A5 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni o le soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Cosa impedisce al tuo Galaxy A5 di riprodurre video?
Apparentemente, questo è un problema di software. Potrebbe essere un problema isolato con Facebook, YouTube, Instagram o altre app pertinenti che stai utilizzando per riprodurre video sul tuo dispositivo. In alcuni casi, l'errore viene attribuito a un file video danneggiato che stai tentando di riprodurre. È come quando scarichi un brano ma il download non è andato a buon fine o è stato interrotto, quindi non è stato completato. La stessa cosa quando hai provato ad aprire un documento danneggiato utilizzando Microsoft Word su un computer. Sebbene tu possa essere in grado di accedere al file, c'è una maggiore probabilità che non sarai in grado di aprirlo semplicemente perché il file è danneggiato. In questo caso, l'app multimediale o video non è riuscita a leggere il file video danneggiato e quindi non sarà in grado di riprodurlo. Nella maggior parte dei casi, è stato riscontrato che l'errore è stato attivato da un aggiornamento difettoso installato sull'app Google+.
Di solito, il tuo dispositivo ti chiederà un messaggio di avviso o di errore pertinente. Quindi assicurati di leggere qualsiasi messaggio che vedi perché ti darà alcuni indizi su ciò che è accaduto e su come sei finito ad affrontare questo problema.
Potenziali soluzioni e soluzioni alternative
Di seguito è riportato un elenco di potenziali soluzioni e soluzioni alternative che hanno fatto miracoli ad altri utenti di telefoni Android che hanno affrontato lo stesso problema durante la riproduzione di video sui rispettivi dispositivi. Prova queste soluzioni e vedi se anche tu puoi ottenere lo stesso risultato positivo.
Prima di iniziare, riavvia rapidamente il telefono per aggiornare il sistema e il resto delle app. L'esecuzione di un riavvio può anche risolvere piccoli problemi che potrebbero aver causato il malfunzionamento di un'app o del dispositivo stesso. Dopo il riavvio, prova a riprodurre di nuovo il video. Se ancora non funziona, vai avanti e risolvi i problemi del software sul tuo Galaxy A5 con uno di questi metodi successivi.
Ripristina le preferenze dell'app sul tuo Galaxy A5.
Quando ripristini le preferenze dell'app, assicurati di selezionare il lettore video o l'app video che desideri utilizzare per riprodurre i video sul telefono.
Per farlo, vai a Impostazioni-> Gestione applicazioni o App-> clicca il tre punti (icona del menu) nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi tocca Ripristina preferenze app.
Dopo averlo fatto, prova a riprodurre di nuovo il video e verifica se ora è in grado di riprodurlo. Se ancora non funziona, prova la soluzione successiva.
Disinstalla gli aggiornamenti di Google+ in Gestione applicazioni.
Come accennato in precedenza, molte persone hanno riscontrato lo stesso errore a causa di un aggiornamento di Google+. Per assicurarti che non sia questo il colpevole, prova a disinstallare gli aggiornamenti dalla tua app Google+.
Per farlo, vai a Impostazioni-> Gestione applicazioni o App-> Disinstalla aggiornamenti.
Alcuni aggiornamenti vengono installati automaticamente, quindi anche se non hai aggiornato Google+ manualmente, è comunque possibile che un nuovo aggiornamento sia stato implementato in background.
Dopo aver rimosso gli aggiornamenti di Google+, riavvia il telefono, quindi prova a riprodurre i video in seguito.
Rimuovi e reinstalla l'app Google+.
Per alcuni motivi, l'app Google+ sembra attivare il problema durante la riproduzione di video su vari telefoni Android. Se la disinstallazione degli aggiornamenti di Google+ non è riuscita a correggere l'errore, puoi provare a disinstallare e reinstallare l'app Google+ sul tuo Galaxy A5.
- Per farlo, vai a Impostazioni-> Gestione applicazioni o App-> Google-> Google+, quindi tocca Disinstalla. Se non vedi un'opzione per disinstallare, seleziona l'opzione per disattivare l'app invece. Quindi continua con i passaggi successivi.
- Riavvia il telefono, quindi tocca Play Store da casa.
- Digitare Google+ nella barra di ricerca del file Play Store schermo.
- Tocca il file tre punti accanto all'app Google+, quindi seleziona Installare.
Attendi che l'app sia completamente reinstallata sul tuo telefono. Riavvia il dispositivo ancora una volta, quindi prova se ora sei in grado di riprodurre i video.
Aggiorna la tua app multimediale / video.
Se il problema si verifica solo quando si utilizzano determinate app video, significa che il problema è isolato da quell'applicazione. In tal caso, l'aggiornamento dell'app probabilmente lo risolverà.
Se non hai attivato gli aggiornamenti automatici delle app sul tuo dispositivo, dovrai aggiornare le app manualmente. Ecco come:
- Rubinetto App dalla schermata Home.
- Rubinetto Play Store.
- Se richiesto con l'estensione App e Gamsullo schermo, toccare Iniziare.
- Clicca il icona di tre righe prima di Google Play campo di ricerca.
- Rubinetto Le mie app e i miei giochi.
- Se è disponibile un aggiornamento, puoi vederlo sotto Installed sezione.
- Per installare l'aggiornamento, seleziona l'app desiderata e segui le istruzioni sullo schermo.
- premi il Chiave di casa per tornare alla schermata principale.
Riavvia il telefono, quindi prova a riprodurre nuovamente i video utilizzando l'app aggiornata di recente.
Disinstalla e reinstalla l'app multimediale.
Se il problema si verifica solo quando si tenta di riprodurre video su determinate app multimediali come Instagram, Facebook o YouTube, la disinstallazione e la reinstallazione dell'app potrebbero risolvere il problema. L'app potrebbe essere stata danneggiata e quindi non più in grado di funzionare come previsto. La reinstallazione dell'app può correggere il problema tecnico e riportarla al suo stato normale. Ecco come disinstallare un'app sul tuo Galaxy A5:
- Rubinetto App dalla schermata Home.
- Rubinetto Più opzioni (tre punti).
- Selezionare Disinstalla / disabilita app dalle opzioni fornite.
- Tutte le icone delle tue app avranno un segno meno rosso (-) su di esse.
- Clicca il segno meno rosso (-) sull'app che desideri disinstallare o disabilitare.
- Se viene richiesto con un messaggio di avviso sulla disattivazione dell'app, toccare disattivare continuare.
- Eventuali aggiornamenti sull'app verranno disinstallati e sostituiti con la versione predefinita di fabbrica prima che l'app possa essere disabilitata. Se sono stati installati aggiornamenti, tocca Disinstalla per disabilitare completamente l'app.
In alternativa, puoi eseguire queste operazioni:
- Rubinetto App.
- Rubinetto impostazioni.
- Scorri fino a e tocca Gestore dell'applicazione.
- Tocca per selezionare l'app che desideri disinstallare.
- Rubinetto Disinstalla due volte per confermare l'azione.
- Attendi che l'app sia completamente rimossa, quindi riavvia il telefono.
Dopo il riavvio, reinstalla l'app con questi passaggi:
- Vai a App-> Play Store-> quindi inserisci il nome dell'app nel campo di ricerca.
- Tocca l'icona di ricerca, quindi seleziona l'app desiderata dai risultati della ricerca.
- Infine, tocca il file Installare e segui le istruzioni sullo schermo per installare l'app.
- Clicca il Casa per tornare alla schermata Home
Prova a riprodurre il video con l'app installata di recente e verifica se funziona.
Puoi ricorrere a un ripristino delle impostazioni di fabbrica se nessuno dei metodi precedenti è in grado di risolvere il problema e se non puoi riprodurre video utilizzando nessuna delle tue app multimediali. Potrebbe trattarsi di un bug di sistema complesso che richiede un ripristino completo del sistema. Tuttavia, così facendo cancellerai anche tutti i tuoi dati critici dalla memoria interna del telefono. Se desideri procedere con un ripristino delle impostazioni di fabbrica, esegui prima il backup dei dati. Se un ripristino del sistema non è la tua opzione, puoi semplicemente saltarlo e cercare altre opzioni. Ma se pensi di farlo, ecco come ...
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Serve ancora aiuto?
Segnala il problema all'assistenza Samsung se il problema persiste e se non riesci ancora a riprodurre i tuoi video tramite le app video installate sul tuo Galaxy A5. Potrebbe essere un problema di sistema complesso che necessita già di una patch di correzione ufficiale.
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