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Abbiamo ricevuto alcuni messaggi dai nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy A7 che si lamentano del loro dispositivo che ha riferito di rimanere bloccato sul logo durante l'avvio. In base alla nostra esperienza, questo tipo di problema è solitamente causato da un problema del firmware, anche se non sappiamo con certezza quale sia realmente il problema.Questo è il motivo per cui dobbiamo risolvere i problemi in modo da poter avere un suggerimento su ciò che sta realmente accadendo con il dispositivo.
In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Samsung Galaxy A7 che non può continuare ad avviarsi dalla schermata principale ma invece si blocca sul logo. Proviamo a esaminare tutte le possibilità ed escluderle una per una finché non saremo in grado di determinare facilmente il problema e, si spera, risolverlo. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo telefono e al momento sei infastidito da un problema simile, continua a leggere di seguito poiché potremmo essere in grado di aiutarti.
Ma prima di passare effettivamente alla risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy A7 perché abbiamo già risolto i problemi più comunemente segnalati con questo dispositivo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e le soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici le informazioni di cui abbiamo bisogno e ti aiuteremo a risolvere il tuo problema.
Come risolvere i problemi del tuo Galaxy A7 che è bloccato sul logo
Essere bloccato sul logo è facile da risolvere ed è un problema molto minore a meno che, ovviamente, non si sia tentato di modificare il firmware come si è tentato di eseguire il rooting o di installare una ROM personalizzata. Se questo problema si è verificato senza una ragione o una causa apparente, non devi preoccuparti così tanto perché possiamo risolverlo da soli. Detto questo, ecco cosa devi fare ...
Passaggio 1: eseguire la procedura di riavvio forzato
Molti dei problemi del firmware, purché minori, possono essere risolti con questa procedura. Fondamentalmente ha lo stesso effetto dell'estrazione della batteria che spesso facciamo sui telefoni con batteria rimovibile. Ma poiché il tuo A7 ne ha uno fisso, non possiamo estrarre la batteria da esso. Invece, devi solo tenere premuta una combinazione di tasti per simulare la disconnessione della batteria:
- Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi e il telefono potrebbe riavviarsi normalmente.
Se questo non funziona, il passaggio successivo potrebbe.
Passaggio 2: prova a eseguire il telefono in modalità provvisoria
C'è sempre la possibilità che questo problema sia causato da una o alcune delle app di terze parti installate sul telefono. L'avvio del telefono in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutte quelle app e se una di esse causa il problema, il telefono potrebbe essere in grado di avviarsi normalmente in modalità provvisoria.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".
Supponendo che tu abbia avviato correttamente il tuo A7 in questa modalità, prova ad aggiornare le tue app poiché questo potrebbe essere solo uno dei casi di problemi di compatibilità ...
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Play Store.
- Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
- Scegli una delle seguenti opzioni:
- Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
- Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.
Tuttavia, se sospetti già che sia un'app a causare il problema, vai avanti e prova a disinstallarla, quindi riavvia il telefono in modalità normale per vedere se questa volta è possibile.
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni.
- Tocca Gestione applicazioni.
- Tocca l'applicazione desiderata
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Passaggio 3: elimina tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite
Nel caso in cui il telefono non si avvii in modalità provvisoria o se il telefono è ancora bloccato sul logo dopo aver eseguito le procedure precedenti, è ora di andare dopo il firmware stesso. La prima cosa che dobbiamo fare è eliminare tutte le cache di sistema perché alcune di esse potrebbero essere già state danneggiate o obsolete. In questo modo sarà necessario avviare il telefono in modalità di ripristino e quindi cancellare la partizione della cache ...
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se il problema persiste anche dopo questo passaggio, il passaggio successivo potrebbe risolverlo.
Passaggio 4: eseguire il ripristino totale sul Galaxy A7
Il problema potrebbe essere un po 'complicato in quanto è necessario riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica. Capisco se esiti a farlo, specialmente se hai già centinaia di app e un sacco di file salvati nel tuo telefono, ma a questo punto non hai molta scelta e il ripristino è tutto ciò che devi fare prova a risolvere questo problema. Quindi, se vuoi procedere, ecco come lo fai:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se il problema persiste anche dopo il ripristino, potrebbe essere necessario reinstallare il firmware, ma non devi farlo tu stesso, quindi porta il telefono in negozio. Spero che questo aiuti.
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