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• Come risolvere i problemi del tuo Galaxy A7 che non si accende più

Abbiamo ricevuto molti messaggi dai nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy A7 e mentre abbiamo già affrontato il problema della mancata ricarica in un post separato, riteniamo necessario affrontare il problema che coinvolge alcuni A7 che, secondo quanto riferito, non si accenderanno più .

Come risolvere i problemi del tuo Galaxy A7 che non si accende più

A parte altre possibilità, ce ne sono due che spesso causano questo tipo di problema; o è un problema hardware o un problema con il firmware. Ma poi, ovviamente, non sappiamo perché il tuo telefono non si accende più, ecco perché dobbiamo risolvere i problemi. Prova a leggere il problema inviato da uno dei nostri lettori di seguito poiché descrive come si è verificato il problema ...

Problema: Ciao. Prima di tutto, grazie per aver risolto il mio problema un paio di mesi fa. Allora stavo usando il Galaxy S6 quando ho riscontrato il problema e voi ragazzi mi avete fornito una soluzione che funzionava davvero. Grazie per quello. Ora ho bisogno di un altro consiglio da te dato che ho appena ricevuto un Galaxy A7 a maggio e ora sembra che non si accenda più. Voglio dire, lo schermo è nero e il telefono non risponde, qualunque cosa faccia. Ho già provato a caricarlo pensando che potrebbe essere solo un problema causato dalla batteria scarica ma non si è nemmeno caricato. Sono un po 'preoccupato per questo dato che il telefono ha appena un paio di mesi e me ne sono occupata da quando l'ho comprato. Ragazzi potreste aiutarmi. Grazie.

Risoluzione dei problemi: Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere se questo problema è minore e se possiamo risolverlo da soli. Ci sono momenti in cui il problema è al di fuori della nostra portata e dobbiamo chiedere l'assistenza di un tecnico che può fare ulteriori test senza invalidare la garanzia.

Prima di iniziare, ricorda che il problema con il tuo telefono è che non si accende più. Quindi, se possiamo farlo accendere, allora il problema è risolto. Il fatto è che possiamo fare così tanto per un telefono che non si accende. Quindi, possiamo solo provare a fare alcune cose solo per vedere se il telefono risponde. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: eseguire il soft reset sul Galaxy A7

La prima cosa che voglio che tu faccia è il riavvio forzato, noto anche come soft reset. È la stessa della procedura di estrazione della batteria che facciamo spesso per i telefoni con batteria rimovibile, ma poiché il tuo A7 ha una batteria non rimovibile, devi farlo.

Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi e il telefono potrebbe riavviarsi normalmente. Questo è se il problema è causato da un problema tecnico nel sistema che ha causato l'arresto anomalo del telefono e se il telefono ha ancora abbastanza batteria.

Se questo problema è iniziato senza una ragione apparente, questa potrebbe essere l'unica cosa che devi fare per riportare in vita il tuo telefono. Tuttavia, se dopo questa operazione continua a non rispondere, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: collegalo al caricabatterie ed esegui di nuovo il soft reset

Collega il caricabatterie alla presa a muro che sai funziona, quindi collega il telefono. Mi risulta che hai detto che hai già provato a caricare il telefono ma non risponde, ma per favore fallo. Una volta collegato, tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi per vedere se il telefono risponde questa volta.

Il motivo per cui dobbiamo farlo è che esiste la possibilità che il sistema si sia bloccato e che la batteria sia completamente scarica. In questo caso, il telefono non risponderà indipendentemente da quante volte premi il tasto di accensione. Non risponderà anche se il soft reset viene eseguito semplicemente perché non è rimasta la batteria per accendere tutti i suoi componenti e caricare il firmware.

Quindi, diamo al tuo telefono una fonte di alimentazione stabile e anche se non risponde al caricabatterie, devi ripetere la procedura di soft reset per vedere se questa volta si accende.Se il telefono continua a non rispondere dopo questo, lascialo collegato per 10 minuti, ma di tanto in tanto controlla se si sta riscaldando perché lo fa, allora c'è un problema con l'hardware e devi scollegare il telefono dal caricatore e portalo immediatamente al tecnico.

Passaggio 3: prova ad avviarlo in modalità provvisoria

Devi solo continuare la risoluzione dei problemi se il telefono non si riscalda se è carico. Dopo averlo lasciato collegato per almeno dieci minuti, devi provare a riportarlo in vita tentando di avviarlo in un ambiente diverso.

Avviando il telefono in modalità provvisoria, stai effettivamente disabilitando tutte le app di terze parti. C'è sempre la possibilità che il problema sia causato da una delle app che hai installato sul telefono. Potrebbe essersi bloccato molto e aver causato alcuni conflitti nel sistema che hanno anche provocato un arresto anomalo del sistema.

Ecco i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
2. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
7. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Supponendo che il telefono sia stato avviato in modalità provvisoria, siamo a metà strada per risolvere il problema. Dobbiamo solo trovare le app che potrebbero causare il problema e se hai già un sospetto, la prima cosa che dovresti fare è provare ad aggiornare tutte le app nel tuo telefono. Quindi reimposta le app che sospetti una per una e se il problema non si avvia ancora in modalità normale, devi disinstallarle. A questo punto, però, il problema si riduce da "non si accende" a "non si avvia".

Come aggiornare le app sul tuo Galaxy A7

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come cancellare le cache ei dati delle app sul tuo Galaxy A7

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
6. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy A7

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il telefono non si avvia in modalità provvisoria, devi passare al passaggio successivo.

Passaggio 4: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Il tuo telefono ha un sistema di sicurezza che se il firmware non riesce a caricare tutti i file e servizi necessari e si blocca durante l'avvio, sarai comunque in grado di eseguirlo nell'ambiente di ripristino del sistema Android in cui la normale interfaccia Android non verrà caricata. Questo ambiente è ciò che spesso chiamiamo modalità di ripristino. Nel momento in cui il tuo telefono si avvia in questa modalità, puoi già resettare assicurandoti che l'hardware sia a posto e che il problema sia in realtà solo nel sistema. In questa modalità, puoi fare un paio di cose: in primo luogo, devi cancellare la partizione della cache e se non funziona, devi eseguire il ripristino generale.

Come cancellare la partizione della cache del Galaxy A7

Cancellare la partizione della cache in realtà significa che stai eliminando tutte le cache di sistema create dal firmware. Una volta eliminati, il telefono li ricostruirà all'avvio. Se uno di questi file ha causato il problema, questa è l'unica cosa che devi fare. Ecco i passaggi su come avviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache:

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
3. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
5. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
7. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono non si avvia in modalità di ripristino o se pulire la partizione della cache non è sufficiente per farlo funzionare di nuovo normalmente, è necessario ripristinarlo.

Come ripristinare il tuo Galaxy A7

Devi farlo se il tuo telefono può avviarsi correttamente in modalità di ripristino ma il problema non è stato risolto cancellando la partizione della cache. È molto efficace nell'affrontare quasi tutti i problemi relativi al sistema, ma c'è un problema: perderai tutti i tuoi file e dati personali. A questo punto, però, non hai altra scelta ...

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
3. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
5. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
7. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, non hai altra scelta che portare il tuo telefono al negozio e lasciare che il tecnico lo risolva per te.

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