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• Cominciando dall'inizio
• Soluzioni ai problemi di connettività Internet Wi-Fi sul tuo Galaxy A7

I problemi di connettività wireless possono verificarsi su qualsiasi dispositivo in qualsiasi momento a causa di diversi motivi. Detto questo, ottenere la risoluzione finale potrebbe non essere così semplice data la complessità dei fattori che lo causano. Dovrai esaminare una serie di probabili cause finché non sarai finalmente in grado di identificare il colpevole principale. Ed è allora che saprai quale soluzione sarebbe necessaria.

In questo particolare post, abbiamo affrontato un problema rilevante riscontrato da alcuni utenti di Samsung Galaxy A7 in cui il dispositivo non è in grado di accedere a Internet tramite rete Wi-Fi. Cerchiamo di scoprire cosa impedisce al tuo Galaxy A7 di connettersi a Internet Wi-Fi e come risolverlo utilizzando alcune soluzioni alternative standard.

Prima di procedere, se hai altri dubbi con il tuo Galaxy A7, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Prova a trovare problemi che potrebbero essere simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai ancora bisogno della nostra assistenza, non esitare a contattarci tramite il nostro questionario.

Cominciando dall'inizio

Prima di andare avanti ed eseguire qualsiasi metodo di risoluzione dei problemi, prova a controllare quanto segue:

• Controlla se tutti i tuoi dispositivi non riescono a connettersi a Internet Wi-Fi. Se tutti i tuoi dispositivi non sono in grado di connettersi o non possono accedere a Internet utilizzando la stessa rete Wi-Fi, è possibile che il problema sia all'interno del tuo servizio di rete. Potrebbe essere il firmware del router wireless che si arresta in modo anomalo o presenta problemi, oppure può anche essere un problema sul lato del tuo provider di servizi di rete. Per eliminare ciò dalle possibilità, è possibile riavviare il router wireless per circa 3 volte, quindi vedere se ciò fa progressi. Se tutti i tuoi dispositivi non hanno ancora accesso a Internet tramite Wi-Fi, contatta il tuo provider di servizi Internet per verificare lo stato del servizio di rete.
• Verifica la presenza di interruzioni di rete. Un'altra cosa da verificare in anticipo quando non si hanno problemi di connettività sul dispositivo è l'interruzione della rete. Molte persone tenderebbero a dimenticarlo. Di conseguenza, hanno sprecato così tanto tempo e sforzi nel provare tutte le possibili soluzioni solo per finire non collegati. Le interruzioni di rete di solito non durano a lungo, tranne se si tratta di un problema complesso con cui si trova attualmente il tuo fornitore di servizi di rete.
• Verifica lo stato del tuo account. I fornitori di servizi normalmente imponevano una disconnessione temporanea agli account insolventi o agli account con alcune questioni irrisolte. Quando ciò accade, i servizi in uscita come SMS, chiamate in uscita e accesso a Internet non sono disponibili. Affinché i tuoi servizi in uscita riprendano, dovrai contattare il tuo fornitore di servizi / operatore e risolvere eventuali problemi con l'account che potresti avere.
• Controlla e assicurati che la Modalità aereo sia disattivata o disattivata. Quando la modalità aereo è abilitata o attivata, gli altri servizi di connettività vengono automaticamente disattivati. Pertanto, verifica e assicurati che sia spento andando a Impostazioni-> Modalità aereo. Puoi anche provare ad attivare o disattivare l'interruttore della modalità aereo per alcuni secondi, quindi toccare per disattivarlo.
• Prova un'altra app per browser. Se il problema si verifica solo sul tuo dispositivo Galaxy A7, puoi escludere la possibilità che il problema venga isolato dall'app del browser. È possibile che il tuo browser abbia problemi o si sia bloccato. Se disponi di un altro browser alternativo, prova a passare all'altro browser e verifica se riesci a connetterti e navigare correttamente nei siti Web. Puoi anche aprire altre app sul tuo dispositivo che richiedono l'accesso a Internet per funzionare come Facebook o YouTube. Se puoi navigare in Internet utilizzando altre app, significa che il tuo dispositivo è connesso a Internet e che molto probabilmente si tratta di un problema con il tuo browser. In questo caso, dovrai risolvere i problemi dell'app del browser o passare a un altro browser per dispositivi mobili che funzioni.

Soluzioni ai problemi di connettività Internet Wi-Fi sul tuo Galaxy A7

Di seguito sono illustrate soluzioni alternative standard o soluzioni generiche utilizzate per risolvere i problemi e gli errori di connettività Wi-Fi sul telefono Android. Se hai controllato tutte le cose sopra menzionate e il problema persiste, a questo punto puoi andare avanti e risolvere i problemi del tuo Galaxy A7.

Prima soluzione: riavvia il router wireless.

Proprio come i computer, anche i dispositivi di rete come i router wireless devono essere alimentati di tanto in tanto. Ciò può aiutare a cancellare tutti i dati del firmware danneggiati che causano problemi Internet casuali. Ecco come si fa:

1. premi il Energia finché il router non si spegne.
2. Scollegare l'adattatore A / C o scollegarlo dalla fonte di alimentazione.
3. Tenerlo scollegato per almeno 30 secondi.
4. Dopo il tempo trascorso, ricollegalo all'alimentazione.
5. premi il Energia finché tutti gli indicatori luminosi non si stabilizzano. Assicurati che non ci siano luci rosse sul router. Le luci rosse di solito indicano un problema con il router che deve essere risolto in modo da ripristinare la connettività di rete su tutti i dispositivi che utilizzano quella rete.

Se tutto va bene con il router e si è avviato correttamente, riavvia il tuo Galaxy A7. Fare riferimento ai passaggi seguenti.

Seconda soluzione: riavvia (soft reset) il tuo Galaxy A7.

Problemi minori nei dispositivi mobili come le disconnessioni improvvise da Internet vengono spesso risolti da un riavvio o da un soft reset Potresti averlo già fatto, ma riprova con questi passaggi:

1. Tieni premuto il pulsante Energia pulsante per alcuni secondi.
2. Quindi tocca Spegni opzione dal menu.
3. Rubinetto ok per confermare.
4. Attendere circa 30 secondi, quindi premere e tenere premuto il pulsante Energia di nuovo fino a quando il telefono non si avvia.

Dopo il riavvio, prova a connetterti a Internet. Apri il browser, quindi vai su qualsiasi sito Web e vedi se riesci a farlo. Un soft reset non influirà sui dati memorizzati sul dispositivo, quindi non è necessario preoccuparsi della perdita di dati.

Terza soluzione: spegni e riaccendi il Wi-Fi.

Mentre un soft reset può spesso prendersi cura di piccoli problemi, alcuni problemi sono abbastanza difficili da resistere al processo e quindi persistono. In tal caso, disattivare e attivare il Wi-Fi potrebbe essere in grado di offrire qualche rimedio.

• Per farlo, vai a Impostazioni-> Wi-Fi menu, quindi tocca il Interruttore Wi-Fi per disattivare la funzione per circa 30 secondi. Quindi tocca l'interruttore per riattivare il Wi-Fi.

Riavvia il telefono di nuovo, quindi prova a vedere se ora sei in grado di accedere a Internet tramite Wi-Fi.

Quarta soluzione: dimentica la tua rete Wi-Fi.

Questo processo comporta l'eliminazione della rete wireless corrente dal dispositivo. Le reti wireless possono essere danneggiate a volte e quindi devono essere configurate di nuovo. Ma assicurati di prendere prima nota delle tue password Wi-Fi perché queste informazioni verranno cancellate durante il processo. Quindi è come se fossi connesso alla rete wireless per la prima volta. Una volta annotato tutto, segui questi passaggi per dimenticare la rete Wi-Fi sul tuo Galaxy A7:

1. Rubinetto impostazioni.
2. Rubinetto Wi-Fi.
3. Seleziona la rete wireless che desideri eliminare.
4. Rubinetto Dimenticare.

Se non vedi questa opzione, potresti dover toccare la tua rete Wi-Fi, quindi toccare Dimentica la rete dalle opzioni fornite. Una volta che la rete è stata dimenticata o rimossa, riavvia il telefono.

Dopo il riavvio, sarà necessario aggiungere e configurare nuovamente la rete wireless, quindi connettersi.

• Per fare, torna a Impostazioni-> Wi-Fi menù. Se necessario, toccare Wi-Fi per visualizzare le reti wireless disponibili. Seleziona la tua rete a cui connetterti, inserisci la password di rete e attendi fino a quando non sarai connesso correttamente.

Esegui un test di navigazione per vedere se ora sei in grado di accedere a qualsiasi sito web.

Quinta soluzione: ripristina le impostazioni di rete o le impostazioni APN sul tuo Galaxy A7.

Di solito è necessario ripristinare le impostazioni di rete quando si verificano problemi con la connessione Internet wireless dopo aver apportato alcune modifiche alle impostazioni del dispositivo. È possibile che alcune delle modifiche recenti abbiano causato un conflitto con la configurazione di rete del telefono e quindi abbiano provocato un errore. Il ripristino delle modifiche alla configurazione precedente molto probabilmente risolverà il problema, ma farlo potrebbe essere troppo difficile per te, soprattutto se non riesci a ricordare esattamente cosa è cambiato o quale opzione deve essere ripristinata. È qui che serve il ripristino delle impostazioni di rete. Ecco come si fa:

1. Prendi nota delle tue password di rete. La password di rete e le informazioni sul server verranno cancellate durante il processo.
2. Assicurati che la tua scheda SIM sia installata correttamente sul tuo dispositivo.
3. Vai a impostazioni.
4. Rubinetto Più reti.
5. Rubinetto Reti mobili.
6. Rubinetto Nomi dei punti di accesso.
7. Clicca il menu a tre punti icona.
8. Quindi seleziona Riportare alle condizioni originali opzione.

Riavvia il telefono, quindi prova a sfogliare e verifica se ora sei in grado di connetterti.

Ultima opzione: Ripristina / ripristina il tuo Galaxy A7 alle impostazioni di fabbrica.

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe essere considerato solo l'ultima risorsa, soprattutto se hai già esaurito tutti i tuoi sforzi e provato tutte le soluzioni possibili ma inutilmente. Sebbene un ripristino completo del sistema possa risolvere problemi software complessi, così facendo verranno cancellati tutti i dati memorizzati sul telefono. Può essere un processo noioso, soprattutto se hai già molti file salvati. Se desideri procedere, non dimenticare di eseguire il backup del tuo dispositivo.

Puoi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite il menu delle impostazioni del Galaxy A7 o utilizzando i tasti hardware per accedere alla modalità di ripristino. Quest'ultimo metodo sembra essere più efficace ma può essere un po 'complicato. Puoi fare riferimento alle nostre procedure dettagliate e ottenere assistenza per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo Galaxy A7. Una guida passo passo è pubblicata nella nostra sezione tutorial.

Altre opzioni

Dopo aver esaurito tutti i tuoi sforzi e provato ogni possibile soluzione ma senza alcun risultato, valuta la possibilità di inoltrare il problema al tuo fornitore di servizi o operatore. Se sospetti che il problema sia con il tuo router wireless come quando tutti i tuoi dispositivi non possono accedere a Internet Wi-Fi, puoi chiedere ulteriore aiuto al produttore del router o al provider di servizi Internet. Se necessario, possono ripristinare il router utilizzando un software dedicato all'estremità per farlo funzionare di nuovo correttamente. Alcuni router e modem devono essere forniti a un certo punto. L'approvvigionamento delle apparecchiature di rete viene solitamente effettuato da un provider di servizi Internet.

Nel caso in cui il tuo Galaxy abbia iniziato a perdere la connessione Internet dopo aver installato un nuovo aggiornamento del firmware, contatta invece l'assistenza Samsung. Ciò di cui hai a che fare potrebbe essere etichettato tra altri problemi post-aggiornamento che devono essere risolti da un altro aggiornamento contenente una patch di correzione.

Ma se la chiamata non è un'opzione per te, puoi andare avanti e portare il tuo telefono in un centro di assistenza Samsung e farlo diagnosticare da un tecnico invece.

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