Il messaggio di errore "Sfortunatamente, la Galleria si è interrotta" sta notificando all'utente che il gestore multimediale integrato è andato in crash. Molti proprietari di #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) sembrano riscontrare questo problema, quindi dobbiamo affrontare questo problema per scoprire se si tratta solo di un problema minore che potrebbe verificarsi a qualsiasi altro proprietario o se si tratta di un problema relativo al firmware che potrebbe avere attivato da un aggiornamento o da qualsiasi app.

Quando si risolve il problema con il dispositivo a causa di un problema con l'app, si consiglia di cercare l'app stessa o, almeno, escludere la possibilità che si tratti solo di un problema minore dell'app. Se il problema persiste, prova a scoprire se le tue altre app hanno qualcosa a che fare con esso e quindi segui il firmware se il problema persiste. Detto questo, ecco cosa dovresti fare:

Passaggio 1: riavvia il tuo Galaxy J3

Prima di risolvere i problemi del telefono, è importante riavviare il dispositivo un paio di volte perché potrebbe essere solo un semplice problema tecnico nel sistema o un problema dell'app che richiede solo un riavvio.

Abbiamo ricevuto molti problemi in passato che sono stati risolti con un semplice riavvio, quindi ne vale la pena soprattutto se non ci sono ragioni o cause apparenti. È facile e sicuro farlo, quindi non c'è niente da perdere.

Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati dell'app Galleria

Se l'errore si verifica ancora dopo aver riavviato il telefono un paio di volte, è il momento di cercare l'app Galleria perché potrebbe bloccarsi a causa di dati o cache danneggiati. Questa procedura ripristinerà l'app ma non eliminerà nessuna delle tue foto e video poiché vengono salvati altrove. Ecco come lo fai ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni
5. Tocca la Galleria.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Come ho detto prima, il messaggio di errore potrebbe essere solo il risultato, quindi se il problema si verifica quando apri o utilizzi altre app, elimina la cache ei dati delle app che hanno attivato l'errore.

Passaggio 3: avvia il tuo Galaxy J3 in modalità provvisoria

L'avvio in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti, quindi se l'errore è causato da una delle tue applicazioni scaricate, la Galleria non dovrebbe bloccarsi in questa modalità. È un passaggio necessario per isolare il problema, quindi vale la pena farlo.

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Mentre il telefono è in questa modalità, prova ad aprire l'app Galleria o le app che stavi utilizzando quando si è verificato l'errore. Se viene ancora visualizzato, potremmo dover affrontare un problema minore del firmware.

Passaggio 4: elimina la cache di sistema

Se l'errore si è verificato dopo un aggiornamento del firmware, potremmo esaminare un possibile risultato di una cache danneggiata. I file memorizzati nella cache vengono creati dal sistema e spesso ci riferiamo a questi file come "cache di sistema" perché il sistema li utilizza per migliorare le prestazioni complessive e aumentare la fluidità nell'esecuzione dei comandi.

Tuttavia, questi file tendono a essere danneggiati e quando ciò accade, il sistema continuerà a utilizzarli ma le prestazioni ne saranno sicuramente influenzate. Quindi, la cosa migliore da fare è eliminarli seguendo i passaggi seguenti supponendo che il Galaxy J3 possa avviarsi correttamente in modalità di ripristino:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 5: eseguire il ripristino generale sul telefono

Se i passaggi da 1 a 4 non sono riusciti a correggere o eliminare il messaggio di errore, è ora che esegui il backup dei dati e dei file in modo da non perderli poiché eseguirai il ripristino generale sul telefono. Riporterà il tuo dispositivo alle impostazioni predefinite di fabbrica o una configurazione che funziona. Potrebbe essere un problema serio quindi è necessario escluderlo:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il pulsante di aumento del volume, quindi tieni premuto il tasto Home. Tenendo premuti entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
4. Nella schermata di ripristino di Android, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premi il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere "Riavvia il sistema ora".
9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino sarà terminato.

Spero che questa guida possa aiutarti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

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