Il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono interrotti" che continua a essere visualizzato sul tuo Samsung Galaxy J3 ti sta sostanzialmente notificando che il gestore dei contatti integrato si è bloccato per qualche motivo. Ci sono diversi fattori che potremmo dover considerare per sapere quale sia la causa.

“Ciao ragazzi. Ho il telefono Galaxy J3 relativamente economico che ho acquistato 4 mesi fa. Credo che ci sia stato un aggiornamento un paio di settimane fa e da allora il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono interrotti" continua a essere visualizzato di tanto in tanto, il che mi fa pensare che sia stato l'aggiornamento. Ma non sono davvero sicuro del motivo per cui sta accadendo, quindi puoi aiutarmi per favore? Grazie. “

Questo errore può verificarsi in modo diverso con altri utenti. Ad esempio, alcuni potrebbero riscontrare questo errore durante il tentativo di comporre un numero, mentre altri potrebbero riscontrarlo mentre rispondono a una chiamata di qualcuno. È importante sapere cosa lo fa scattare per conoscere la causa. Detto questo, ecco cosa dovresti fare ...

Passaggio 1: assicurati che non si tratti solo di un piccolo problema tecnico, ripristina gradualmente il telefono

Una cosa buona del telefono con una batteria rimovibile è che puoi eseguire la procedura di ripristino software senza troppi problemi. Tutto quello che devi fare è rimuovere il pannello posteriore ed estrarre la batteria mentre il telefono è ancora acceso. In tal modo, stai aggiornando la memoria del tuo telefono, che potrebbe essere in grado di risolvere questo problema se questo errore è causato da un problema tecnico nel sistema o nell'app.

Mentre la batteria è scarica, tieni premuto il tasto di accensione per un minuto. Quindi riposizionalo e fissalo con la cover posteriore. Riaccendi il telefono e osserva attentamente per sapere se l'errore si verifica ancora e, in tal caso, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Se è stato effettivamente eseguito un aggiornamento, è possibile che alcune cache di sistema siano state danneggiate e abbiano influito su alcuni processi nel telefono e l'arresto anomalo dell'app è solo uno degli effetti. Pertanto, si consiglia di eliminare le cache avviando il telefono in modalità di ripristino e cancellando la partizione della cache:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo questa procedura, osserva il tuo telefono per sapere se l'errore si presenta ancora e, in tal caso, vai al passaggio successivo.

Passaggio 3: scopri se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo

È fondamentale sapere se le tue app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo problema. È necessario riavviare il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti nel telefono. Se l'errore non viene visualizzato in questa modalità, è abbastanza chiaro che una o alcune delle app scaricate stanno causando il problema. Devi trovare il colpevole e disinstallarlo. Ecco come avvii il tuo J3 in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se l'errore, tuttavia, viene visualizzato anche in modalità provvisoria, è molto probabile che si tratti di un problema del firmware.

Passaggio 4: Ripristina master il tuo Galaxy J3 per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica

È ora di ripristinare il telefono considerando il fatto che le prime tre procedure non sono riuscite. Assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati poiché verranno eliminati e non potranno più essere ripristinati. Inoltre, disabilita la funzione antifurto in modo da non essere bloccato fuori dal telefono dopo il ripristino. Ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Ed è così che ripristini il tuo J3 ...

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il pulsante di aumento del volume, quindi tieni premuto il tasto Home. Tenendo premuti entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
4. Nella schermata di ripristino di Android, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premi il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere "Riavvia il sistema ora".
9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino sarà terminato.

Spero che questo aiuti.

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