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• Come risolvere i problemi del Galaxy J3 con l'errore "Messaggi interrotti"

L'app Messaggi è l'app di testo predefinita sul tuo Samsung Galaxy J3. Quando viene visualizzato l'errore "Sfortunatamente, i messaggi si sono interrotti" ogni volta che lo apri, significa solo che l'app si blocca e smette di funzionare. Quando succede, ovviamente, non puoi continuare a usarlo e se è l'unica app di messaggistica nel tuo telefono, inviare SMS sarebbe impossibile.

Come risolvere i problemi del Galaxy J3 con l'errore "Messaggi interrotti"

Problema: Ciao ragazzi. Ho un problema con il mio Galaxy J3 e spero che non sia davvero grave. È stato visualizzato un messaggio di errore "Purtroppo i messaggi si sono interrotti" e non so quando. Posso ancora continuare a utilizzare il mio telefono normalmente tranne che per gli SMS perché ogni volta che apro l'app per questo, questo messaggio viene visualizzato al posto dell'app. Ci sono solo due opzioni che posso scegliere quando viene visualizzato questo errore e nessuna delle due risolve il problema. O premo OK o REPORT, l'app si chiude ancora e quando la riapro viene visualizzato lo stesso errore. Puoi esaminare questo problema e se sai come risolverlo, puoi aiutarmi per favore? Grazie in anticipo.

Risoluzione dei problemi: L'app di messaggistica di testo predefinita del tuo Galaxy J3 è Messaggi e l'errore in realtà ti avvisa che si è arrestato in modo anomalo o ha smesso di funzionare per qualche motivo sconosciuto. Sulla base della nostra esperienza, tuttavia, questo tipo di problema è spesso limitato all'app e c'è una grande possibilità che possiamo risolverlo senza dover passare attraverso tutte le procedure di risoluzione dei problemi che spesso facciamo per problemi più gravi di app e firmware.

È imperativo che risolviamo i problemi del tuo telefono in modo da sapere di cosa si tratta, cosa lo attiva e cosa è necessario fare per eliminarlo in modo da poter continuare a utilizzare l'app senza problemi. Detto questo, ecco cosa penso che dovresti fare al riguardo:

Passaggio 1: reimposta l'app Messaggi svuotandone la cache e cancellando i dati

Reimpostando l'app Messaggi, possiamo escludere la possibilità che questo problema sia in realtà solo un problema minore con l'applicazione di testo predefinita. Questa è la prima cosa che dovresti fare perché il più delle volte, quando un'app si arresta in modo anomalo, il problema potrebbe essere solo con esso. In secondo luogo, è una procedura sicura, quindi è logico escluderla prima di passare a procedure di risoluzione dei problemi più complesse. Ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Messaggi nell'elenco predefinito o tocca l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Svuota cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Se sospettiamo che il problema sia solo con l'app, dopo aver eseguito questa procedura, l'errore potrebbe già scomparire e potresti continuare a utilizzare il telefono normalmente. Tuttavia, se l'errore continua a essere visualizzato ogni volta che provi a comporre o leggere messaggi di testo, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: esegui il tuo Galaxy J3 in modalità provvisoria per disabilitare le app di terze parti

È anche possibile che l'errore venga attivato da una delle app installate. Sebbene Messaggi sia un'app integrata, potrebbe comunque essere influenzata da alcune app di terze parti. È imperativo che ti prenda del tempo per capire se una delle app che hai scaricato dal Play Store o uno dei loro servizi sta causando questo problema. Quindi, in questo passaggio, voglio che riavvii il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutti gli elementi di terze parti nel telefono. Se il problema è causato da uno di essi, l'errore non dovrebbe essere visualizzato mentre il dispositivo è in modalità provvisoria.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Mentre sei in questa modalità e l'errore non viene visualizzato quando scrivi, devi scoprire l'app di terze parti che causa il problema e provare ad aggiornarla se è disponibile un aggiornamento, quindi provare a ripristinarla svuotando la cache e dati, e infine, puoi disinstallarlo per sondare ancora di più.

Come aggiornare le applicazioni sul tuo Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come ripristinare le applicazioni nel tuo Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Potresti dover eseguire queste procedure su tutte le app che sospetti stiano causando il problema e voglio dirti che impiega così tanto tempo. Quindi, sta a te decidere se vuoi affrontare tutto questo da solo o far controllare il tuo telefono da un professionista.

Se il problema persiste anche dopo aver eseguito tutto ciò, è tempo di passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: esegui il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

La partizione cache è una directory in cui sono archiviate tutte le cache di sistema. Il più delle volte, questi file vengono danneggiati soprattutto durante gli aggiornamenti del firmware. Quando il telefono continua a utilizzare cache danneggiate (poiché non è in grado di rilevare se è danneggiato o meno), potrebbero verificarsi problemi relativi alle prestazioni e alcune app potrebbero bloccarsi. Quando le cache di sistema vengono eliminate, il telefono le ricostruirà nel momento in cui si riavvia e se il problema è effettivamente con le cache, la procedura seguente potrebbe essere in grado di risolverlo.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Attendi che il telefono diventi attivo dopo questo mentre ricostruisce le cache e potrebbe richiedere uno o due minuti per l'avvio. Se l'errore viene visualizzato ancora quando apri l'app di testo, è necessario eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 4: eseguire il backup dei file e dei dati importanti, quindi ripristinare il telefono

Dopo aver eseguito i passaggi precedenti e l'errore ancora non scompare e puoi ancora inviare messaggi, questa è la prossima cosa che dovresti fare. È una procedura molto efficace e potresti effettivamente risolvere questo problema con essa. Il problema è che perderai tutti i tuoi file e i dati, specialmente quelli che sono memorizzati nella memoria interna del telefono. Quindi, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti, quindi disabilita la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato dopo il ripristino e quindi è il momento di ripristinare il telefono.

Dopo il ripristino non installare app né ripristinare i dati. Apri invece l'app di messaggistica e invia un messaggio di prova al tuo numero. Se l'errore non viene visualizzato e hai effettivamente inviato e ricevuto il messaggio, il problema è stato risolto.

Come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica nel tuo Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come ripristinare il tuo Galaxy J3

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

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