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Più spesso, lo schermo nero della morte (BSoD) è caratterizzato da un display vuoto che non risponde al tocco. Ma a parte questo, puoi vedere che c'è una luce lampeggiante o pulsante sopra lo schermo e più spesso è blu, il che è un segno che potresti avere alcuni messaggi o notifiche non letti.
Come risolvere i problemi del Galaxy J5 con la schermata nera della morte
Problema: Ciao. Ho appena trovato il tuo sito Web mentre cercavo di trovare una soluzione al problema che ho con il mio Galaxy J5. Spero che mi aiuterai con il mio problema perché sono già così preoccupato per questo telefono perché non si accende. Voglio dire che lo schermo è nero e il telefono non si accende quando premo il tasto di accensione. Ma c'è una luce blu che continua a lampeggiare come se avessi messaggi che non ho letto. Il mio telefono è ancora acceso? Perché non risponde? Aiutami per favore. Grazie.
Risoluzione dei problemi: Sai una cosa, possiamo fare solo così tanto per un telefono che non risponde, quindi ci sono alcuni passaggi in questa guida alla risoluzione dei problemi e speriamo che uno di loro possa risolvere questo problema. Ecco cosa devi fare:
Passaggio 1: rimuovere la batteria dal telefono
Mi risulta che puoi vedere una luce blu lampeggiante nella parte superiore dello schermo e il telefono potrebbe effettivamente essere ancora acceso ma il sistema operativo non risponde. Se hai usato vecchi computer, è fondamentalmente lo stesso di quando il computer si blocca e sei bloccato su uno schermo perché non risponde più. Quello che facciamo di solito è scollegare il cavo di alimentazione, quindi ricollegarlo e accendere il computer.
Dal momento che abbiamo a che fare con un telefono qui, dobbiamo solo rimuovere la batteria per staccarla dalla sua fonte di alimentazione e quindi proveremo a riavviare il telefono. Ma ci sono ancora un po 'di passaggi ...
- Rimuovi la cover posteriore del telefono.
- Estrarre la batteria.
- Tenere premuto il tasto di accensione per un minuto per scaricare l'elettricità immagazzinata in alcuni componenti.
- Riposizionare la batteria e fissarla con il coperchio posteriore.
- Accendi il telefono.
Se il telefono si è effettivamente acceso dopo questo, il problema è stato risolto. Altrimenti, prova il passaggio successivo.
Passaggio 2: carica il telefono per 5 minuti
Escludiamo solo la possibilità che il telefono non si accenda a causa della batteria scarica. Quindi, collegalo al caricabatterie che è collegato alla presa a muro che funziona. Lascialo in carica per 5 minuti indipendentemente dal fatto che risponda immediatamente quando lo colleghi o meno. Fai attenzione, tuttavia, alla sua temperatura. Se noti che il telefono si surriscalda durante la ricarica, rimuovi immediatamente il caricabatterie e, a questo punto, non continuare la risoluzione dei problemi. Invece, porta il telefono in negozio e lascia che il tecnico gestisca il problema per te. Sembra che si tratti di un problema relativo all'hardware.
Tuttavia, se il telefono non si riscalda, lasciarlo in carica per alcuni minuti e poi provare ad accenderlo. Se ancora no, il passaggio successivo potrebbe aiutare.
Passaggio 3: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria
Questo passaggio viene utilizzato per escludere la possibilità che il problema sia causato da una o alcune delle app di terze parti installate. È necessario avviare il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutti gli elementi di terze parti in modo da poter isolare immediatamente il problema.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".
Se hai avviato correttamente il telefono per l'avvio in modalità provvisoria, il problema è stato risolto. Almeno ora puoi essere certo che il problema non è con l'hardware. Di solito suggeriamo di trovare le app che stanno causando il problema, ma ci vorrebbe un'eternità per finire, soprattutto se hai già centinaia di app nel telefono. Quindi, ti suggerisco di eseguire il backup dei tuoi file e dati e quindi ripristinare il telefono per risolvere questo problema.
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Backup e ripristino.
- Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Tocca Ripristino dati di fabbrica.
- Tocca Ripristina dispositivo.
- Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
- Tocca Continua.
- Tocca Elimina tutto.
Passaggio 4: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino
Devi solo eseguire questa procedura se il telefono non si è avviato in modalità provvisoria. Quando si tratta di problemi con il firmware, il telefono dispone di un sistema di sicurezza che consentirà agli utenti di eseguire ancora alcune procedure generali di risoluzione dei problemi. Quella sicura è la modalità di ripristino e anche se il tuo telefono ha un serio problema con il firmware per tutto il tempo in cui il firmware non è stato manomesso o modificato, c'è ancora la possibilità che tu possa avviarlo in questa modalità. E in caso di successo, puoi provare a cancellare la partizione della cache e fare il ripristino.
Come avviare Galaxy J5 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Come avviare Galaxy J5 in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che questo risolva il problema perché in caso contrario, cerca più aiuto da un tecnico.
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