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• Guida passo passo alla risoluzione dei problemi del Galaxy J5 con errore "Facebook si è fermato"

Molti degli smartphone di fascia alta disponibili oggi sul mercato vengono già forniti con l'app ufficiale di Facebook, ma non è il caso del Samsung Galaxy J5, un dispositivo entry-level che ha specifiche abbastanza decenti e funziona davvero bene. Avere l'app significa che l'hai scaricata e installata manualmente dal Play Store, il che significa che è una delle app di terze parti.

Guida passo passo alla risoluzione dei problemi del Galaxy J5 con errore "Facebook si è fermato"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere qual è la vera causa del problema in modo che possiamo risolverlo per sempre o, almeno, possiamo aggirarlo. Ma anche se non suggeriamo cose che possono potenzialmente danneggiare il tuo telefono ancora di più, potrebbero comunque accadere cose durante la risoluzione dei problemi, quindi procedi con cautela ea tuo rischio. Ma prima di passare ai passaggi, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dal nostro lettore che spiega meglio questo problema.

Problema: Ciao ragazzo droide. Ho un problema con il mio Samsung Galaxy J5. Prima di tutto, ho notato che in qualche modo è rallentato perché ci sono momenti in cui devo aspettare diversi secondi prima che qualsiasi app apra l'app. Prima non è così, quindi potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nell'aspetto delle prestazioni. In secondo luogo, c'è un errore che dice "Sfortunatamente, Facebook si è fermato", che compare ogni volta che apro l'app di Facebook. È molto fastidioso perché non posso più usare l'app e devo usare il browser web, che ha caratteri più piccoli. Voglio solo che il mio telefono funzioni perfettamente, quindi se tu potessi aiutarmi con questo problema, sarebbe fantastico. Grazie.

Risoluzione dei problemi: Per questo tipo di problema o errore, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati dell'app Facebook

Facebook potrebbe accumulare file nel tempo e archiviarli nella memoria del telefono, ma i tuoi dati personali non verranno eliminati quando decidi di ripristinarli. Tutte le tue informazioni sono effettivamente archiviate nel cloud nel tuo account Facebook e l'app che si trova sul tuo telefono è in realtà solo un client. Quindi, ogni volta che svuoti la cache ei dati dell'app, le tue foto, i post e qualsiasi altra cosa associata al tuo account non andranno persi, quindi, suggerisco che questa è la prima cosa che dovresti fare considerando il fatto che l'errore menziona specificamente l'app che si blocca.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare Facebook nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo questa procedura, prova ad aprire l'app per sapere se l'errore si presenta ancora e, in tal caso, vai al passaggio successivo. Tuttavia, se l'errore non viene visualizzato quando apri l'app, prova ad accedere per sapere se si blocca quando tenta di trasferire i dati dai server al tuo telefono.

Passaggio 2: scopri se è disponibile un aggiornamento per l'app

Facebook aggiorna prontamente la sua app per tutte le piattaforme quando vuole cambiare o implementare qualcosa. Il più delle volte, vengono implementati aggiornamenti per risolvere i problemi segnalati dagli utenti, quindi prova a verificare se sono disponibili aggiornamenti per l'app:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Tocca Facebook, quindi tocca Aggiorna per aggiornarlo.

L'aggiornamento verrà scaricato e installato automaticamente, quindi apri l'app e verifica se l'errore viene ancora visualizzato e, in tal caso, vai al passaggio successivo.

Passaggio 3: disinstalla Facebook e reinstallalo

Dopo aver eseguito i primi due passaggi e il problema persiste, è ora di rimuovere l'app dal telefono. La disinstallazione, tuttavia, lascia ancora i file ei dati dell'app sul telefono, quindi svuota la cache ei dati prima di disinstallarla:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare Facebook nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Successivamente, segui questi passaggi per disinstallarlo:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Facebook.
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Dopo averlo disinstallato, scaricalo dal Play Store e reinstallalo ...

1. Tocca App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il campo di ricerca.
4. Digita "facebook" e premi l'icona di ricerca.
5. Tocca Facebook dai risultati della ricerca.
6. Tocca INSTALLA.

Se il problema persiste dopo tutto questo, potrebbero esserci alcune app di terze parti che stanno causando il problema. Vai al passaggio successivo per sapere cosa fare.

Passaggio 4: riavvia il telefono in modalità provvisoria e apri Facebook

Dobbiamo sapere se una delle app di terze parti che hai installato sta causando il problema, quindi riavvia il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti durante l'avvio. Una volta in modalità provvisoria, apri Facebook per sapere se l'errore viene ancora visualizzato e, in tal caso, il problema potrebbe essere con il firmware, altrimenti devi solo trovare l'app di terze parti che causa il problema e disinstallarla. Inizia la ricerca dalle app che hai installato prima del problema. Ecco come si avvia il Galaxy J5 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante Energia oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il pulsante Energia chiave.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il file Energia , tenere premuto il tasto Volume basso chiave.
5. Continua a tenere il Volume basso finché il dispositivo non termina il riavvio.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilasciare il Volume basso quando vedi "Modalità provvisoria".

Passaggio 5: riavvia in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Supponendo che il problema si verifichi ancora in modalità provvisoria, questa è la prossima cosa che dovresti fare. Eliminerà tutte le cache di sistema e le sostituirà una volta riavviato il telefono. È una procedura necessaria ma non preoccuparti, nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se l'errore si verifica ancora dopo questo, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.

Passaggio 6: eseguire il backup di file e dati, quindi ripristinare il telefono

A questo punto hai fatto tutto inutilmente, quindi dobbiamo provare una risoluzione dei problemi più generalizzata; riportiamo il telefono alle impostazioni predefinite, installiamo Facebook prima di installare qualsiasi cosa per vedere se l'errore continua a essere visualizzato. Tuttavia, assicurati di eseguire prima il backup di tutto poiché verranno eliminati in particolare i file salvati nella memoria interna del telefono. Dopodiché, assicurati di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal telefono dopo il ripristino.

Ecco come disabilitare FRP ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App icona.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Rubinetto Conti.
4. Rubinetto Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Rubinetto Di Più.
7. Rubinetto Rimuovi l'account.
8. Rubinetto RIMUOVI L'ACCOUNT.

Successivamente, riavvia il telefono in modalità di ripristino e ripristina il telefono o segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Casa , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il Energia chiave
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. premi il Volume basso tasto più volte tasto per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. stampa Energia pulsante per selezionare.
7. premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. premi il Energia tasto per riavviare il dispositivo.

In alternativa, è sufficiente ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni, soprattutto se non è possibile avviare il telefono in modalità di ripristino:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App icona.
3. Rubinetto impostazioni.
4. Rubinetto Backup e ripristino.
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su SU o OFF.
6. Se lo desideri, tocca Ristabilire per spostare il cursore su SU o OFF.
7. Rubinetto Ripristino dati di fabbrica.
8. Rubinetto Ripristina il dispositivo.
9. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
10. Rubinetto Continua.
11. Rubinetto Cancella tutto.

Installa Facebook prima di installare qualsiasi cosa e verifica se l'errore viene ancora visualizzato e, in tal caso, devi portare il tuo telefono al negozio e lasciare che il tecnico gestisca il problema per te.

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