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• Come risolvere i problemi del tuo Galaxy J5 con l'errore "Contatti interrotti"

Il servizio o l'app che gestisce l'elenco dei tuoi contatti si chiama Contatti ed è incorporato nel firmware e funziona a stretto contatto con le app Messaggi e Telefono. L'errore "Sfortunatamente, i contatti si sono interrotti" con il tuo Samsung Galaxy J5 ti sta effettivamente notificando l'app che ha smesso di funzionare per qualche motivo. Avere un tale errore non ci dice esattamente quale sia il problema con il tuo telefono, quindi dobbiamo esaminarlo un po 'più a fondo.

In questo post, affronterò questo problema con il J5 come oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Cercheremo di considerare ogni possibilità ed escluderle tutte finché non saremo in grado di capire qual è realmente il problema con il tuo telefono e risolverlo. Ma non preoccuparti, poiché questo tipo di problema è solitamente facile da risolvere anche senza l'aiuto di un tecnico. Quindi, se possiedi un telefono come questo e al momento sei infastidito da un problema simile, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J5 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. È probabile che esistano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile anche per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Come risolvere i problemi del tuo Galaxy J5 con l'errore "Contatti interrotti"

Problema: Ciao. Ho un problema con il mio telefono ed è caratterizzato dall'errore "Purtroppo i contatti si sono interrotti" che viene visualizzato quando provo a inserire un contatto dal mio elenco di contatti. Viene visualizzato quando invio un messaggio o provo a effettuare una chiamata. Il mio telefono è un Galaxy J5. Mi potete aiutare?

Risoluzione dei problemi: Sebbene desideriamo risolvere questo problema con il tuo telefono, non vogliamo nemmeno che tu perda alcuni dei tuoi contatti, quindi prima di seguire effettivamente i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito, assicurati di eseguire il backup dell'elenco dei contatti sincronizzando il telefono con il tuo account Google o prova ad esportare i tuoi contatti sulla tua scheda SD. Dopodiché, segui questi passaggi ...

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati dell'app Contatti

Forse è solo un problema temporaneo con l'app Contatti, quindi prova a svuotare prima la cache e i dati in modo che vengano ripristinate le impostazioni predefinite. Presumo che a questo punto tu abbia già eseguito un backup del tuo elenco di contatti, quindi segui questi passaggi per ripristinare l'app:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Contatti.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Svuota cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Devi anche questa procedura per tutte le app che potrebbero attivare il problema come Telefono e Messaggi.

Passaggio 2: esegui il telefono in modalità provvisoria

Dopo aver eseguito il primo passaggio e l'errore continua a essere visualizzato quando effettui una chiamata o invii un messaggio di testo, è il momento di scoprire se la causa è un'app di terze parti. Esegui il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti. Se l'errore viene attivato da una delle app scaricate e installate, dovrebbe verificarsi in modalità provvisoria.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che l'errore non venga visualizzato in questa modalità, viene confermato che il problema è causato da una terza parte, il che rende il problema più facile da risolvere. Devi solo scoprire l'app che lo causa e disinstallarlo:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se l'errore si verifica ancora anche in questa modalità, potrebbe trattarsi di un problema del firmware.

Passaggio 3: cancella la partizione della cache

È anche possibile che alcune delle cache di sistema siano state danneggiate e abbiano provocato l'arresto anomalo di alcune app e servizi, inclusi i Contatti, quindi la prossima cosa da fare è eliminare tutte le cache in modo che vengano sostituite. Nessuno dei tuoi file e dati andrà perso quando lo fai, ma devi avviare il telefono in modalità di ripristino per poterlo fare ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se l'errore viene ancora visualizzato dopo questo, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.

Passaggio 4: eseguire il backup di file e dati e quindi ripristinare il telefono

Un ripristino può correggere qualsiasi errore relativo all'app o al firmware, ma il motivo per cui arriva sempre alla fine della nostra risoluzione dei problemi è perché ci vuole così tanto tempo per fare un backup dei tuoi file e dati importanti per non parlare del dover riconfigurare il tuo telefono in base alle proprie preferenze dopo il ripristino. Ma in questo caso, però, non hai altra scelta, quindi assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi file importanti. Dopo il backup, disabilita la funzione antifurto del telefono in modo da non essere bloccato.

Come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica su Galaxy J5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come eseguire il ripristino totale sul tuo Galaxy J5

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

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