Contenuto
- Risolto il problema con Galaxy J7 che non può ricevere SMS
- Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 che non invia / riceve MMS
- Scopri perché il tuo #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) non può più inviare e / o ricevere messaggi di testo o #SMS e scopri come risolverlo nel tentativo di risolvere il problema.
- Scopri di più sul tuo dispositivo che non invia / riceve messaggi con immagini o MMS e cosa devi fare per risolverlo.
Tuttavia, se il messaggio di prova non è andato a buon fine, continua con la risoluzione dei problemi del dispositivo.Passaggio 2: controllare le barre del segnale
Il telefono deve essere connesso alla rete cellulare del tuo provider per poter inviare e ricevere SMS e l'indicatore del segnale nella parte in alto a destra del display del telefono dice tutto. Se mostra che ci sono solo una o due barre di segnale, potrebbe essere il motivo per cui il telefono non può inviare il messaggio in quanto il dispositivo impiegherà troppo tempo per trasmetterlo al punto che il sistema annullerà il processo.
Ovviamente, se ti trovi in una zona con una cattiva ricezione, dovresti consultare il tuo fornitore in quanto spesso ha una soluzione per questo problema. In questo caso, inoltre, potrebbe non essere la prima volta che il problema si è verificato, quindi a questo punto dovresti già sapere qual è realmente il problema ea chi rivolgerti per aggirarlo.
Tuttavia, se il telefono mostra una ricezione del segnale decente e ancora non puoi inviare SMS, il passaggio successivo potrebbe darti un'idea di cosa fare.
Passaggio 3: controllare il numero del centro messaggi
Quando si tratta di inviare messaggi di testo, il numero del centro messaggi è importante quanto il segnale perché senza di esso, il telefono non può trasmettere il messaggio di testo nonostante abbia un segnale eccellente. Quindi, prova a verificare se il tuo dispositivo ha ancora il numero e se è corretto. Segui questi passaggi per verificare:
- Da qualsiasi schermata Home, tocca Messaggi.
- Clicca il DI PIÙ icona.
- Rubinetto Impostazioni.
- Rubinetto Di Più impostazioni.
- Rubinetto Messaggi di testo.
- Visualizza il numero in Centro messaggi.
Se non riesci a trovare una serie di numeri in quel campo o se ce n'è uno ma non sai se è corretto o meno, prova a cercare su Google il numero del centro del tuo provider e inseriscilo sul tuo telefono. Oppure puoi chiamare il tuo provider e chiedere informazioni.
Passaggio 4: reimposta l'app di messaggistica del telefono
Dopo aver verificato che il tuo dispositivo abbia il numero corretto del Centro messaggi, è il momento di cercare l'app di messaggistica che stai utilizzando. Se ne hai installato uno dal Play Store, prova a disabilitarlo o disinstallarlo e quindi a riattivare Messaggi. Successivamente, prova a inviare un messaggio di prova al tuo numero e se il problema persiste, prova questi passaggi:
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App icona.
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Applicazioni.
- Rubinetto Gestore dell'applicazione.
- Rubinetto Messaggi.
- Rubinetto Conservazione.
- Rubinetto Eliminare i dati e poi tocca ok.
- Rubinetto Cancella cache.
Per disinstallare un'app, ecco cosa devi fare:
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App icona.
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Applicazioni.
- Rubinetto Gestore dell'applicazione.
- Tocca l'applicazione desiderata
- Rubinetto Disinstalla.
- Rubinetto Disinstalla di nuovo per confermare.
Passaggio 5: eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica sul Galaxy J7
Se i passaggi da 1 a 4 non sono riusciti a risolvere il problema, non hai altra scelta che ripristinare il telefono, tuttavia, prima di farlo, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi file e dati importanti poiché verranno tutti eliminati. Quindi, segui questi passaggi per eseguire il ripristino:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App icona.
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Backup e Ripristina.
- Se lo desideri, tocca Backup dei miei dati su spostare il cursore su ON o OFF.
- Se lo desideri, tocca Ristabilire per spostare il file cursore su ON o OFF.
- Rubinetto Ripristino dati di fabbrica.
- Rubinetto Ripristina dispositivo.
- Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
- Rubinetto Continua.
- Rubinetto Elimina tutti.
Passaggio 6: chiama l'assistenza tecnica del tuo provider
In realtà, puoi farlo prima del primo passaggio. Il motivo per cui l'ho posizionato intenzionalmente alla fine della guida è perché potresti dover attendere diversi minuti in linea prima che il rappresentante risponda alla tua chiamata e potrebbe esserti detto di ripristinare il telefono. Ma poiché tutto è fallito, è ora di prendere il telefono (l'altro telefono) e chiamare l'assistenza tecnica.
Risolto il problema con Galaxy J7 che non può ricevere SMS
Se il tuo telefono può inviare messaggi di testo ma non può riceverli, ecco le cose che devi considerare:
- Spazio di archiviazione rimasto nella memoria interna del telefono
- Ora e / o data errate
- L'app di messaggistica si arresta in modo anomalo
- Problema di firmware
Sulla base di queste cose, ecco cosa ti suggerisco di fare per provare a risolvere il problema:
Passaggio 1: invia un messaggio di prova al tuo numero per verificare
Non appena sospetti che il tuo telefono non riceva messaggi di testo dagli amici, verifica immediatamente se il tuo sospetto è vero componendo un messaggio di testo e inviandolo al tuo numero.
Se puoi ricevere il tuo messaggio, allora non c'è niente di sbagliato nel tuo telefono, forse i tuoi amici non hanno ancora risposto ai tuoi messaggi.
Tuttavia, se il messaggio è andato a buon fine ma il tuo telefono non l'ha ricevuto, continua con la risoluzione dei problemi.
Passaggio 2: riavvia il tuo Galaxy J7
C'è sempre la possibilità che si tratti solo di un piccolo problema tecnico nel sistema. Quindi, prima di eseguire alcune complesse procedure di risoluzione dei problemi, assicurati di riavviare prima il telefono. È sicuro e facile da fare, ma molto efficace nel risolvere i problemi che si verificano senza una ragione apparente.
Passaggio 3: controlla quanto spazio di archiviazione è rimasto
I messaggi di testo sono di dimensioni molto ridotte, ma se ne hai centinaia, sicuramente occuperanno un po 'di spazio. Quindi, controlla se il tuo telefono ha ancora spazio di archiviazione sufficiente perché in caso contrario, il motivo per cui non puoi ricevere messaggi di testo è perché il tuo dispositivo non può scaricarli. Ricorda che i messaggi di testo vengono salvati nella memoria interna del telefono. Quindi, in questo caso, prova a trasferire file, dati, immagini e alcune app sulla scheda microSD per liberare spazio nella memoria interna del telefono. Successivamente, i messaggi dovrebbero essere ricevuti.
Passaggio 4: controlla l'ora e la data del telefono
Se il tuo telefono ha riprodotto il tono di avviso del messaggio e non riesci a trovare il messaggio da nessuna parte, è possibile che il telefono abbia impostato l'ora e / o la data sbagliate.
Puoi impostare il tuo dispositivo per utilizzare l'ora e la data automatiche oppure puoi semplicemente impostare quella corretta. Dopodiché i messaggi ricevuti saranno comunque disposti allo stesso modo ma quelli nuovi saranno sicuramente disposti in ordine cronologico e saranno più facili da trovare in quanto saranno immediatamente visibili all'apertura della posta in arrivo.
Passaggio 5: svuota la cache e cancella i dati dell'app di messaggistica
Che tu riceva o meno un messaggio di errore, ti consigliamo di svuotare la cache e cancellare i dati dell'app di messaggistica per reimpostarla.
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App icona.
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Applicazioni.
- Rubinetto Gestore dell'applicazione.
- Rubinetto Messaggi.
- Rubinetto Conservazione.
- Rubinetto Chiaro dati e quindi toccare ok.
- Rubinetto Cancella cache.
Passaggio 6: se tutto il resto fallisce, eseguire il ripristino totale
Nel primo problema, ti ho suggerito di fare il Factory Reset ma in questo caso dovresti fare il Master Reset. È fondamentalmente proprio come il tipico ripristino, ma riformatta anche la cache e le partizioni dei dati e si sbarazza della cache e dei dati potenzialmente danneggiati.
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
- Spegni il tuo Galaxy J7.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume pulsante e il Casa , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il Tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- premi il Volume tasto giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù fino a 'Sì - Elimina tutti i dati utente "è evidenziato.
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che questo aiuti.
Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 che non invia / riceve MMS
Come ho detto prima, l'MMS è un po 'più complicato degli SMS, ma in realtà è più facile risolvere i problemi che hanno relazioni con i dati mobili o la connettività Internet. Nel primo problema, c'è una guida separata per i problemi con l'invio e la ricezione di SMS, ma per questo problema ce ne sarà solo una. Se il tuo J7 non può inviare un MMS, molto probabilmente non sarà in grado di riceverne uno. Quindi, ecco cosa devi fare:
Passaggio 1: riavvia il dispositivo
Se è la prima volta che il tuo telefono non invia o riceve MMS, riavvialo per escludere la possibilità che si tratti solo di un piccolo problema tecnico del sistema. Piccoli problemi nel sistema o nell'hardware possono essere facilmente risolti con un semplice riavvio, quindi vale la pena farlo. Dopotutto, è sicuro e facile da fare.
Passaggio 2: assicurati che i dati mobili siano abilitati sul tuo J7
Quando si tratta di MMS, i dati mobili sono tutto. Sebbene esistano app che consentono di inviare messaggi con immagini tramite Wi-Fi, i dati mobili sono ancora il mezzo predefinito per l'invio di file multimediali come parte di un messaggio di testo. Pertanto, assicurati che sia abilitato o acceso:
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App icon.
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Utilizzo dei dati.
- Far scorrere l'interruttore dei dati mobili in posizione ON.
Dopo esserti assicurato che i dati mobili siano abilitati e non puoi ancora inviare e ricevere MMS, prova il passaggio successivo.
Passaggio 3: verifica che il tuo telefono abbia l'APN corretto
Se il servizio SMS dispone del numero del centro messaggi per trasmettere testi di dimensioni in byte, l'MMS utilizza un APN (Access Point Name) per connettersi alla rete dati mobile e trasmettere dati più grandi. Pertanto, assicurati che il tuo telefono sia impostato correttamente con l'APN corretto. Ecco come controllare le impostazioni APN:
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona Menù chiave.
- Rubinetto Impostazioni.
- Rubinetto Reti mobili.
- Rubinetto Nomi dei punti di accesso.
- Se disponibile, tocca il file T-Mobile US APN (il punto elenco si riempie di verde). Se non disponibile, tocca
- il tasto Menu, quindi toccare Nuovo APN. Nota: Per ripristinare le impostazioni APN, tocca il tasto Menu, quindi tocca Ripristina impostazioni predefinite.
- Verifica e aggiorna le impostazioni per l'APN dati.
Se non conosci l'APN corretto, è meglio che chiami il tuo provider e lo richieda o utilizzi Google per trovarlo online.
Passaggio 4: ripristina il telefono e configuralo di nuovo
Dopo aver verificato tutto sul telefono e ancora non puoi inviare e ricevere MMS, è il momento di ripristinarlo. Dopo il ripristino, configura nuovamente il telefono e verifica le impostazioni. Puoi anche chiamare il tuo fornitore di servizi e come rappresentante per aiutarti a configurare il tuo dispositivo mentre chiedi informazioni sullo stato del tuo account.- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
- Spegni il tuo Galaxy J7.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume pulsante e il Casa , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il Energia chiave
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- premi il Volume basso tasto più volte tasto per evidenziare 'cancella i dati / Impostazioni di fabbrica.'
- stampa Pulsante di accensione selezionare.
- Premere il tasto Volume giù fino a 'Sì - Elimina tutti i dati utente "è evidenziato.
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, 'Riavvia il sistema ora' è evidenziato.
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
