Contenuto

• Come risolvere i problemi del Galaxy J7 che spesso si spegne da solo dopo un aggiornamento
• Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 che si riavvia in modo casuale dopo l'aggiornamento del firmware

• Comprendi il motivo per cui il tuo #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) potrebbe spegnersi da solo dopo un aggiornamento del firmware e scopri come risolverlo per risolvere il problema.
• Scopri come risolvere i problemi del tuo dispositivo che si riavvia casualmente da solo dopo un aggiornamento.

Arresti frequenti e riavvii casuali sembrano disturbare alcuni proprietari di Samsung Galaxy J7. Alcuni dei nostri lettori ci hanno contattato in merito a questi problemi e siamo effettivamente obbligati ad affrontarli. Quindi, in questo post, mi occuperò di un dispositivo che continua a spegnersi dopo un aggiornamento del firmware e di un'unità che si riavvia casualmente da sola. Entrambi questi problemi potrebbero essere stati causati da alcuni problemi relativi al firmware che si sono verificati dopo che il firmware è stato bloccato.

Continua a leggere per saperne di più su questi problemi e capire perché si verificano di tanto in tanto anche se hai un dispositivo premium. Puoi anche imparare come risolvere i problemi del tuo telefono quando uno di questi problemi si verifica in futuro. È meglio che tu sia pronto in modo che quando il tuo dispositivo inizia a funzionare senza motivo apparente, puoi fare qualcosa al riguardo che potrebbe risolvere il problema.

Prima di ogni altra cosa, tuttavia, se hai altri problemi con il tuo Galaxy J7, prova a passare dalla nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto molti problemi con questo dispositivo. È probabile che sul nostro sito web siano già presenti soluzioni ai tuoi problemi. Prova a trovarne di simili e utilizza le soluzioni e le guide per la risoluzione dei problemi che ti consigliamo. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi invia. Dacci solo le informazioni di cui abbiamo bisogno e noi faremo il resto.

Come risolvere i problemi del Galaxy J7 che spesso si spegne da solo dopo un aggiornamento

Tra questi due problemi, questo è un po 'più complesso e serio, quindi è logico che affrontiamo questo per primo. Ora, questo problema è iniziato dopo un aggiornamento e sebbene possa essere un segno di un problema hardware, dobbiamo escludere la possibilità che sia solo un problema del firmware, dopotutto, quando si tratta di problemi hardware, non c'è molto che possiamo fare che avvalersi dell'aiuto di un tecnico. Detto questo, queste sono le cose che devi fare per provare a risolvere questo problema:

Passaggio 1: reimposta il tuo Galaxy J7

Ogni volta che il telefono si avvia, vengono create cache temporanee. Questo processo è necessario per far funzionare il dispositivo senza intoppi. Tuttavia, ci sono momenti in cui le cache vengono danneggiate e quando il sistema tenta di utilizzarle, si verificano conflitti. Alcune cache possono essere ripristinate con un semplice riavvio, tuttavia, ce ne sono alcune che richiedono la cancellazione della memoria del telefono. Pertanto, in questa sezione, imparerai a eseguire il soft reset sul tuo Samsung Galaxy J7.

Fondamentalmente è solo un riavvio solo che include la cancellazione della memoria del telefono rimuovendo la batteria. Per renderti tutto più facile da capire, ecco la procedura passo passo su come farlo:

1. Rimuovi la cover posteriore del telefono.
2. Estrarre la batteria e lasciare il telefono senza di essa per un minuto.
3. Mentre la batteria è scarica, tieni premuto il tasto di accensione per un minuto.
4. Sostituire la batteria e fissarla con il coperchio posteriore.
5. Accendi il telefono e continua a usarlo per vedere se il problema persiste.

Se il problema persiste o se il telefono si spegne ancora da solo, il passaggio successivo potrebbe essere d'aiuto.

Passaggio 2: avvia il telefono in modalità provvisoria e continua la tua osservazione

L'avvio del telefono in modalità provvisoria da solo non risolverà questo problema, ma ti darà un'idea del fatto che le tue app di terze parti abbiano qualcosa a che fare con esso o meno. Se il problema persiste anche se il telefono è già in modalità provvisoria, allora potremmo essere alla ricerca di un possibile problema del firmware, altrimenti, devi solo scoprire quale app sta causando il problema e una volta individuato qual è il colpevole, puoi quindi procedere alla disinstallazione.

Ecco come avviare il tuo Samsung Galaxy J7 in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione (situato a destra) finché non vengono visualizzate le opzioni del telefono, quindi rilascialo.
2. Seleziona e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt Riavvia in modalità provvisoria, quindi rilascia.
3. Tocca RIAVVIA. Nota: il completamento di questo processo di riavvio potrebbe richiedere fino a un minuto.
4. Al riavvio, la modalità provvisoria viene visualizzata in basso a sinistra nella schermata iniziale / di sblocco.

Ed ecco come disinstalli le app di terze parti sospette:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tieni presente che ogni volta che hai finito di disinstallare un'app, devi riavviare il telefono in modalità normale e continuare a osservarlo. Se hai molte app, ti suggerisco di eseguire il backup dei file e dei dati importanti e quindi eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
8. Tocca Ripristina dispositivo.
9. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
10. Tocca Continua.
11. Tocca Elimina tutto.

Questo è uno dei modi più semplici per risolvere un problema che potrebbe avere qualcosa a che fare con le tue app. Il passaggio successivo, tuttavia, può essere utile se questo non risolve il problema.

Passaggio 3: prova a cancellare la partizione della cache per forzare il telefono a creare nuovi file di sistema

Se l'avvio in modalità provvisoria e la disinstallazione di app sospette non hanno risolto il problema, è imperativo che tu vada dopo il firmware e la prima cosa che devi fare è forzare il tuo telefono a ricreare le cache di sistema che sta utilizzando. Le cache vengono danneggiate la maggior parte del tempo, specialmente durante gli aggiornamenti del firmware. Quando accade e il sistema continua a utilizzarli, le prestazioni diventeranno instabili. Se è così, devi solo eliminare la cache e il sistema creerà nuovi file che funzioneranno perfettamente con essa e questa volta il dispositivo potrebbe funzionare senza problemi.

Tuttavia, non hai davvero accesso alle singole cache, quindi non puoi eliminare una cache a piacimento. Pertanto, è necessario cancellare l'intero contenuto della partizione della cache ma non preoccuparti perché nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato se lo hai fatto. Ecco come…

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il nostro sospetto è corretto, il tuo telefono dovrebbe essere in grado di funzionare senza problemi dopo averlo fatto, ma di nuovo non c'è alcuna garanzia. Quindi, se il problema persiste dopo aver cancellato la partizione della cache, il passaggio successivo potrebbe funzionare.

Passaggio 4: eseguire il backup di tutti i dati e file importanti ed eseguire il ripristino totale

Durante la risoluzione dei problemi del dispositivo con possibili problemi relativi al firmware, è una regola pratica seguire le app, la cache e quindi i dati e in questa sezione andremo dopo questi ultimi poiché il passaggio precedente non è riuscito a risolvere il problema . Il problema è che molti dei tuoi file e dati verranno eliminati quando ripristini il telefono. Pertanto, è necessario eseguirne il backup prima di seguire i passaggi seguenti:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il tuo Galaxy J7.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dovrai configurare di nuovo il telefono dopo aver eliminato i dati e per quanto riguarda il riavvio frequente, un ripristino potrebbe essere solo ciò di cui hai bisogno per risolverlo. Tuttavia, se il problema persiste dopo questo, è necessario riportare il telefono al negozio e farlo controllare. Il tecnico potrebbe reinstallare il firmware per escludere la possibilità che alcuni file di sistema siano mancanti, corrotti o danneggiati. Questo è qualcosa che deve fare un tecnico autorizzato.

Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 che si riavvia in modo casuale dopo l'aggiornamento del firmware

I riavvii casuali possono essere causati da una batteria difettosa o da problemi del firmware come il primo problema che abbiamo affrontato e sebbene questi problemi sembrino simili, questo è un po 'più facile da risolvere. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare:

1. Eseguire la procedura di ripristino software - questo escluderà la possibilità che il problema sia causato da alcuni difetti del firmware o dell'hardware. È sufficiente rimuovere la batteria del telefono, quindi premere e tenere premuto il tasto di accensione per un minuto prima di reinserirlo.
2. Carica il telefono e verifica se si riavvia ancora mentre è collegato - stiamo cercando di escludere la possibilità che la batteria sia quella che causa i riavvii casuali poiché è la prima cosa che si deteriora. Tuttavia, se il telefono si riavvia ancora mentre è collegato, puoi essere certo che non si tratta di un problema di batteria.
3. Avvia in modalità provvisoria e osserva - proprio come abbiamo fatto nel primo problema, continua a utilizzare il telefono mentre è in modalità provvisoria quando tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate poiché una di esse potrebbe essere quella che causa il problema. Disinstalla le app sospette se necessario.
4. Cancella la partizione della cache - questo eliminerà tutte le cache di sistema che potrebbero anche causare il problema, ma dopo aver cancellato il contenuto dell'intera directory, il sistema creerà effettivamente nuovi file.
5. Eseguire il ripristino generale - se tutto il resto fallisce, devi ripristinare il telefono ma non dimenticare di eseguire il backup di dati e file. Segui le procedure sopra per fare queste cose.
6. Invia il telefono per la riparazione - questa potrebbe essere la tua ultima risorsa e probabilmente la cosa migliore che puoi fare se il tuo telefono continua a riavviarsi casualmente da solo. Il tecnico condurrà test che determineranno qual è il problema.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa in qualche modo aiutarti a risolvere questi problemi con il tuo telefono. Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto o contattateci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

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