Molti proprietari di #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) stavano anticipando il lancio di Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM) ma non tutto procede senza intoppi dopo l'installazione. In effetti, abbiamo già ricevuto molte lamentele dopo l'aggiornamento con delusione dei proprietari e problemi di sms sono tra i problemi comuni che abbiamo ricevuto dai nostri lettori.
UN: Apri la schermata delle impostazioni rapide e tieni premuta l'icona del suono per 2 secondi. Apparirà una nuova finestra che ti permetterà di regolare i volumi di Suoneria, Media, Notifiche e Sistema. Assicurati solo che il volume delle notifiche sia impostato al livello più alto. Quindi, invia un messaggio di testo al tuo numero per vedere se la notifica di testo funziona, se ancora no, quindi riavvia il telefono. Se il riavvio non è riuscito, prova ad avviare il dispositivo in modalità di ripristino e a cancellare la partizione della cache, ma in caso contrario, esegui il backup dei dati e dei file ed esegui il ripristino totale.
Q: “Alcuni dei miei messaggi di testo sono di colore bianco dove non posso leggerli, soprattutto se qualcuno invia uno speciale con una foto allegata al testo.”
UN: Sembra che tu stia riscontrando problemi durante il download dell'immagine allegata al messaggio di testo. In questo caso, assicurati che i dati mobili siano abilitati nel telefono. Se lo è, ma il problema persiste, devono essere le impostazioni APN ad avere problemi. Chiama il tuo provider e chiedi l'APN corretto per il tuo telefono, quindi chiedi al rappresentante di guidarti nella configurazione.
Q: “Ho appena scaricato il nuovo sistema operativo di Android Marshmallow e ora i miei messaggi Verizon + non si apriranno né caricheranno alcun messaggio nuovo o precedente. Ho provato a tornare ai "messaggi" dell'app di messaggio originale e anche quell'applicazione non funziona. Pensavo di avere troppi thread di messaggi, quindi ho cancellato tutti tranne 5 e non ho ancora avuto fortuna con i miei messaggi.”
UN: C'è una causa comune a questo tipo di problema: la cache danneggiata. Quindi, la prima cosa che devi fare è eliminare tutta la cache di sistema. Segui questi passi:
- Spegni il tuo Galaxy Note 5.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
- Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se la procedura sopra non è riuscita, esegui il backup dei dati e ripristina il telefono.
Q: “I messaggi di testo non vengono più visualizzati o letti tramite la connessione Bluetooth della mia auto. Prima della 6.0 la mia macchina mi avvisava e leggeva i miei messaggi di testo. Ora dice che i messaggi di testo non sono supportati tramite Bluetooth su questo dispositivo.”
UN: Se lo chiedi a Samsung, la risposta più conveniente è che è il Bluetooth dell'auto ad avere un problema, ma è chiaro a te e a noi che si tratta di un problema di compatibilità e, a meno che Samsung non faccia qualcosa al riguardo, non verrà mai risolto. Marshmallow è un enorme aggiornamento e porta molte cose buone alle unità Note 5, ma se la connettività Bluetooth con la tua auto è più importante di quello che è, trova un tecnico che possa eseguire il root del telefono e reinstallare il firmware precedente.
Q: “Non riesco a inviare un SMS senza spegnere il telefono e riavviarlo. Questa è la mia seconda nota 5. Il primo, la scansione delle dita ha smesso di funzionare e la mia password di backup non funzionava, quindi sono stato bloccato. Mi hanno dato un nuovo sostituto poiché era passata solo 1 settimana da quando ne avevo acquistato uno nuovo. Anche il primo telefono aveva lo stesso problema con gli SMS. Quindi o il Note 5 è cattivo o ho davvero sfortuna e ho ottenuto 2 limoni per i telefoni. Aiuto!”
UN: Forse hai preso 2 limoni per un telefono o forse è solo un problema con la rete. Non sapremo con certezza quale sia il vero problema a meno che non si sostituisca la seconda nota 5 con una nuova. Tuttavia, prima di contattare il tuo provider, prova ad andare su Impostazioni> Reti mobili> Modalità di rete> scegli WCDMA / GSM (connessione automatica). Quindi, tocca Operatori di rete> Cerca reti> scegli il tuo operatore e assicurati di impostarlo per selezionare automaticamente il tuo operatore.
Dopo aver fatto tutto ciò e il problema persiste, sostituire la seconda unità.
Q: “Dal primo giorno con questo telefono tutti i miei messaggi di testo non vengono utilizzati tramite "messaggi". Ho provato a utilizzare Hangout e messaggi + ma non importa. Mia sorella ha un iPhone e non riceve molti dei miei messaggi. Questo è frustrante. C'è una correzione per questo?”
UN: Non sono del tutto sicuro di cosa intendevi per "giorno 1." Se intendevi dal primo giorno in cui hai ricevuto il telefono (e penso che lo stai usando da alcuni giorni), fallo sostituire immediatamente. Altri potrebbero suggerire di risolverlo, ma per un telefono nuovo di zecca così costoso, dovrebbe funzionare senza intoppi per i primi giorni.
Se intendevi che il problema dei messaggi di testo è iniziato da quando hai installato Marshmallow, è possibile che abbia qualcosa a che fare con il provisioning. A volte è necessario eseguire nuovamente il provisioning dei dispositivi per riottenere il servizio e per questo è necessario chiamare il provider. Tuttavia, prima di farlo effettivamente, prova a eseguire il ripristino generale perché so che il rappresentante ti chiederà di farlo mentre sei al telefono. L'altro motivo è perché è necessario farlo perché alcuni dati e le cache di sistema potrebbero essere stati danneggiati durante il processo di aggiornamento.
Q: “Ogni volta che allego un'immagine o un video a un messaggio (app di messaggistica stock) la mia app di messaggistica si blocca. Devo chiudere l'applicazione e rientrarvi per inviare il messaggio. Collega il supporto perfettamente ma si blocca durante il processo.”
UN: Sembra un tipico problema di arresto anomalo dell'app che può essere risolto svuotando la cache e i dati, soprattutto se è stato avviato subito dopo un aggiornamento del firmware.
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Trova e tocca Impostazioni.
- Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
- Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata, ma per visualizzare tutte le app, scegli la schermata "TUTTE".
- Trova e tocca Messaggi.
- Tocca Cancella cache.
- Tocca Cancella dati, quindi OK.
Q: “Il mio spazio automatico non funziona quando utilizzo la funzione swype sulla mia tastiera Samsung. Ho provato ad accedere alle impostazioni per risolverlo e persino a cercare "spazio" nelle mie impostazioni, ma non riesco a trovare un'impostazione come sul mio vecchio telefono. Questo è un problema davvero fastidioso e l'aiuto sarebbe molto apprezzato!
Grazie per il tuo tempo, Amberley.”
UN: Aggiorna la tastiera Swype alla versione più recente e dovrebbe essere risolto. Tuttavia, se stai già utilizzando l'ultima versione, prova a svuotare la cache e a svuotare i dati per reimpostarla. Questa procedura è particolarmente efficace per questo tipo di problema, soprattutto se il problema si è verificato di punto in bianco senza motivo apparente. Se hai appena aggiornato il tuo Note 5 all'ultima versione del firmware, potresti provare a cancellare prima la partizione della cache e, se non funziona, devi eseguire il ripristino generale dopo aver eseguito il backup di tutto:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy Note 5.
- Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
- Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
- Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
- Premi di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
- Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
Q: “Ho appena aggiornato l'aggiornamento di marshmallow e vado al messenger predefinito per il testo e mostra solo la schermata di caricamento.”
UN: Svuota la cache e cancella i dati dell'app Messaggi e starai bene:
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Trova e tocca Impostazioni.
- Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
- Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata, ma per visualizzare tutte le app, scegli la schermata "TUTTE".
- Trova e tocca Messaggi.
- Tocca Cancella cache.
- Tocca Cancella dati, quindi OK.
Q: “Da quando ho eseguito l'aggiornamento più recente a marshmallow, non sono stato in grado di ricevere messaggi tramite Bluetooth. La mia auto (Ford Fusion) emetteva un suono di notifica che avevo ricevuto un messaggio e poi mi dava la possibilità di leggerlo dall'altoparlante. Dall'aggiornamento non funziona più.”
UN: Apparentemente è un problema di compatibilità e Samsung deve fare qualcosa al riguardo. Quello che puoi fare per provare a risolvere questo problema è ripristinare il telefono. Se il problema persiste, chiedi a qualcuno di reinstallare la versione precedente del firmware.
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