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• Come risolvere i problemi del tuo Galaxy Note 5 che non risponde

Abbiamo ricevuto diversi reclami dai nostri lettori che affermavano che il loro #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) è bloccato o non risponderà per qualche motivo. Sebbene abbiamo già affrontato diversi problemi in passato, il problema continua a ripetersi e, quindi, non possiamo mai smettere di affrontare tale problema poiché ci sentiamo obbligati a dare supporto ai nostri lettori che ci hanno contattato richiedendo supporto.

Come risolvere i problemi del tuo Galaxy Note 5 che non risponde

Come ho detto prima, il motivo per cui il tuo Galaxy Note 5 non risponde potrebbe essere dovuto a un problema del firmware o di un problema hardware, ma il fatto è che, quando è dovuto a quest'ultimo, c'è solo così tanto che possiamo fare soprattutto che non lo facciamo. Voglio che la garanzia del dispositivo diventi nulla. Tuttavia, dobbiamo escludere l'altra possibilità che il motivo per cui il tuo telefono si sia bloccato è dovuto a un problema imprevisto del firmware, specialmente se ci sono stati aggiornamenti significativi relativi al firmware che hai scaricato di recente.Inutile dire che escludiamo prima la possibilità che si tratti di un problema relativo al sistema e detto questo, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: prova a eseguire la procedura di riavvio forzato sulla nota 5

C'è sempre la possibilità che il firmware si sia bloccato o il sistema si sia bloccato a causa di cause invisibili e, quando ciò accade, il risultato più comune è il blocco o la mancata risposta. Questa deve essere la prima cosa che devi escludere perché se è davvero così, non devi passare attraverso la seccatura di eseguire le successive procedure di risoluzione dei problemi. Quindi, per questo, tutto ciò che devi fare è tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10-15 secondi. A condizione che il telefono abbia ancora una batteria sufficiente per accendere i suoi componenti e supponendo che il problema sia davvero dovuto al crash del sistema, il telefono dovrebbe riavviarsi normalmente. È equivalente alla procedura di estrazione della batteria che potresti già conoscere, ma poiché il Note 5 non ha una batteria rimovibile, devi tenere premuta una combinazione di pulsanti per eseguire una disconnessione simulata della batteria. Se il telefono non si riavvia dopo aver eseguito questa procedura, prova il passaggio successivo.

Passaggio 2: prova a caricare il tuo Note 5 per vedere se risponde

Un'altra cosa che dobbiamo escludere è la possibilità che la batteria sia stata completamente scaricata e che non sia rimasta abbastanza batteria per alimentare tutti i componenti hardware del telefono. Quando accade, anche uno sfarfallio sullo schermo non si verifica quando tieni premuto il tasto di accensione. Ma a parte questo, dobbiamo anche vedere se il telefono riconosce effettivamente di essere collegato a un caricabatterie che fornisce alimentazione. Se non risponde a questo, è possibile che la batteria sia già danneggiata o che altri componenti all'interno siano stati danneggiati per qualche motivo.

D'altra parte, se il telefono si carica normalmente quando è collegato a un caricabatterie, lascia che ricarichi la batteria fino a raggiungere il 100% o addirittura il 50%, quindi prova a riaccenderlo. Se ancora non risponde né si accende dopo, procedi al passaggio successivo. Tuttavia, se il telefono non si carica, prova a leggere i seguenti post poiché ti aiuteranno a risolvere un problema di ricarica:

• Come risolvere Samsung Galaxy Note 5 che non si ricarica e altri problemi relativi all'alimentazione
• Risoluzione dei problemi di Samsung Galaxy Note 5 che non si carica e problemi di ricarica lenta
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Passaggio 3: prova ad avviare il tuo Note 5 in modalità provvisoria

Supponendo che il tuo Note 5 si carichi effettivamente ma ancora bloccato o non si accenda quando premi il tasto di accensione, la prossima cosa che devi fare è avviarlo nel suo stato diagnostico in cui sono in esecuzione solo i servizi principali e le app preinstallate. Ciò escluderà la possibilità che una o alcune delle app scaricate stiano causando il problema. Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
4. Quando vedi la modalità provvisoria nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante.

Ora, se il tuo telefono è stato avviato correttamente in questa modalità, puoi già essere certo che l'hardware è a posto e che potremmo avere a che fare con un problema minore dell'app. Quindi, la prossima cosa che devi fare è trovare il colpevole e disinstallarlo. Inizia la ricerca dall'installazione più recente finché non trovi il problema.

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Questo è sicuramente un compito facile ma richiede molto tempo. Ad esempio, dovresti disinstallare l'app che hai appena installato in modalità provvisoria, dopo averla disinstallata, provare ad avviare normalmente il telefono per vedere se è possibile, ma se non riesce, quindi è necessario riavviare il telefono in modalità provvisoria e disinstalla un'altra app. Devi farlo finché il tuo dispositivo non può avviarsi correttamente in modalità normale. Ecco come disinstalli l'app sul tuo telefono:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'app Play Store.
3. Una volta all'interno del Play Store, puoi cercare un'app per categoria o, se conosci il nome dell'app, basta digitarla nel campo di ricerca.
4. Una volta trovata l'app desiderata, toccala.
5. Ora tocca il pulsante Installa, quindi Accetta.
6. Per le app a pagamento, tocca il prezzo e segui le istruzioni sullo schermo.
7. A seconda delle dimensioni dell'app e della velocità della connessione Internet, potrebbero essere necessari da alcuni a diversi minuti per il download e l'installazione dell'app.
8. L'installazione sarà automatizzata e una volta terminata riceverai una notifica, dopodiché potrai utilizzare l'app.

Passaggio 4: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Puoi raggiungere questo punto solo se il tuo dispositivo non si avvia in modalità provvisoria anche se è in carica perché ovviamente il suo hardware funziona abbastanza bene quando può caricarsi correttamente. Quindi, devi provare ad avviare il telefono in un'altra modalità per vedere se è possibile, perché in tal caso, c'è una grande possibilità che tu possa risolvere il problema da solo senza un aiuto esterno. Ad esempio, se il telefono può avviarsi correttamente in modalità di ripristino, puoi provare a cancellare la partizione della cache. Ecco come…

1. Spegni il tuo Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema non viene risolto ma il telefono può avviarsi in modalità di ripristino, prova a ripristinarlo. Tuttavia, devi sapere che tutti i tuoi file e dati verranno eliminati e sul telefono non rimarrà nulla tranne le app preinstallate su di esso.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premere di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

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Passaggio 5: inviare il telefono per il controllo e / o la riparazione

Se il problema persiste anche dopo aver fatto tutte queste cose, allora potremmo dover affrontare un problema hardware e come ho detto prima, non c'è molto che possiamo fare al riguardo poiché la garanzia diventerà nulla anche se rimuoviamo solo una vite da essa . Quindi, portalo da un tecnico e fallo controllare e / o riparare perché per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, hai già fatto la tua parte.

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