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Ecco un problema che ha perseguitato i proprietari di Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) dopo l'aggiornamento Marshmallow: il dispositivo è bloccato sul logo Samsung durante l'avvio o continua a riavviarsi. Ma solo per rendere le cose un po 'più chiare qui, rimanere bloccati durante l'avvio è totalmente diverso dal riavvio costante e ci sono diversi fattori che possono portare a questi problemi.
“Ciao. Il mio Galaxy Note 5 è stato aggiornato ad Android 6 circa 4 giorni fa e l'ho usato per un paio di giorni, poi quando ha esaurito la batteria l'ho caricato come faccio di solito e quando l'ho acceso, non continuerà. Rimane solo sul logo ma non raggiunge mai la schermata Home. Puoi aiutarmi con questo per favore?”
“Ragazzo droide, spero che tu possa aiutare. Per qualche motivo, il mio Note 5 continua ad accendersi e spegnersi. Non riesco davvero a ricordare alcun caso che possa aver portato a questo problema, si è appena verificato. Puoi aiutare?”
Per altri problemi, visita la nostra pagina Note 5 TS poiché abbiamo elencato centinaia di problemi che abbiamo già risolto in precedenza. Sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo fornito in precedenza o contattaci compilando questo questionario. Questo è un servizio gratuito, quindi non preoccuparti di nulla, ma sii preciso del tuo problema.
Risoluzione dei problemi passo passo
In questo articolo, proviamo a escludere possibilità fino a quando non siamo in grado di chiarire qual è realmente il problema, ma ricorda che questa è una guida alla risoluzione dei problemi, quindi non c'è una soluzione garantita qui. Quello che stiamo cercando di ottenere qui è sapere qual è il problema con il tuo dispositivo e ci sono sempre problemi che non possiamo risolvere da soli, specialmente quelli relativi all'hardware. Prova a seguire i passaggi seguenti:
Passaggio 1: riavvio forzato della nota 5
Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10-15 secondi fino al riavvio del dispositivo. Deve essere la prima cosa che dovresti fare se il tuo telefono ha appena iniziato a riavviarsi da solo o si è bloccato da qualche parte durante l'avvio.
Un arresto anomalo del sistema non si limita al blocco e alla mancata risposta, ma può anche portare a cicli di avvio, specialmente se l'arresto ha danneggiato alcune cache o dati.
La procedura di riavvio forzato è equivalente all'estrazione della batteria nei dispositivi con batterie rimovibili. La combinazione di tasti Volume giù e Accensione è cablata sul dispositivo, quindi una volta che rileva che quei tasti sono tenuti per un certo periodo di tempo, eseguirà la batteria simulata scollegata.
Passaggio 2: prova ad avviare il tuo Note 5 in modalità provvisoria
Questo per scoprire se il tuo telefono è in grado di avviarsi correttamente con tutte le app e i servizi di terze parti disabilitati. Ci sono momenti in cui le applicazioni di terze parti diventano canaglia e causano arresti anomali del sistema, blocchi, ritardi e mancata risposta. Quando si verifica una di queste cose, il risultato potrebbe essere lo stesso dei problemi che stiamo cercando di risolvere qui.
L'avvio in modalità provvisoria è una procedura sicura, quindi non preoccuparti, i tuoi dati, file, ecc. Non verranno toccati. Segui questi passaggi e verifica se il telefono si avvia:
- Spegni il tuo Galaxy S6.
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy S6 Edge", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
- Quando vedi la modalità provvisoria nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante.
Se il telefono è ancora bloccato sul logo o se continua ad accendersi e spegnersi, procedere al passaggio successivo.
Passaggio 3: avviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache se possibile
Questo passaggio è ancora un test per vedere se il telefono può avviarsi correttamente in modalità di ripristino. Quando avvii l'avvio di ripristino, il telefono potrebbe bloccarsi di nuovo o non entrare in modalità di ripristino.
- Spegni il tuo Galaxy Note 5.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
- Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
Per il problema del riavvio costante, se il dispositivo non si avvia in modalità di ripristino anche dopo diversi tentativi, è possibile che il tasto di accensione sia bloccato sul telefono. Prova a premerlo molte volte per vedere se riesci a risolverlo, in caso contrario, allora devi consultare un tecnico a riguardo.
Se il tasto di accensione è bloccato, il telefono non si avvia correttamente perché quando raggiunge il logo, si spegne e si riaccende dopo pochi secondi e il ciclo non finisce mai. In questo caso, il telefono non carica anche la batteria, quindi quando è tutto esaurito, il problema del riavvio costante diventerà un problema di "non si accende" o non si carica.
Per i dispositivi che si bloccano durante l'avvio, se riesci a eseguire correttamente l'avvio in modalità di ripristino, prova a continuare a cancellare la partizione della cache:
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se non ha funzionato, segui il passaggio successivo.
Passaggio 4: avviare in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale
Per questo, mi dispiace per i tuoi dati e file perché verranno tutti eliminati. Ma per riottenere l'accesso al tuo telefono, devi eseguire il ripristino totale:
- Rimuovi il tuo account Google e disattiva i blocchi dello schermo per assicurarti di non far scattare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica (FRP).
- Spegni il tuo Samsung Galaxy Note 5.
- Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
- Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
- Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
- Premi di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
- Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
Passaggio 5: se tutto il resto fallisce, chiedere aiuto a un tecnico
Se tutti i passaggi precedenti non sono riusciti, è ora che tu chieda aiuto a un professionista. Se sei abbastanza esperto con Android, prova a eseguire nuovamente il flashing del firmware perché potrebbe essere stato danneggiato e non verrà caricato durante l'avvio. Per coloro che sono utenti medi e non sono disposti a correre il rischio, lascia che sia il tecnico a farlo per te.
Spero che questo aiuti.
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