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Caro Harold,
Ho un Samsung Galaxy S4 che ieri si è spento improvvisamente (carica della batteria di oltre il 70%) poi ha cercato costantemente di riavviarsi, spegnersi di nuovo, in un ciclo senza fine. Ho tolto la batteria e poi ha funzionato per un breve periodo e tutto è ricominciato. Hai qualche suggerimento su cosa sta causando ciò? Non ho installato nuove app.
Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato con gratitudine.
Cordiali saluti
Sofia
Per aggiungere qualcosa alla conversazione, ecco un commento di uno dei nostri lettori tramite il raccoglitore. Shane ha scritto:
Solo per aggiungere ulteriore dibattito al tuo articolo, dopo aver contattato il supporto Samsung Australia e aver letto diversi forum riguardanti il problema, sono stato in grado di confermare che il problema è dovuto principalmente a una batteria gonfia. Samsung ha confermato un problema relativo a determinati lotti della batteria di serie e ad oggi ha sostituito decine di migliaia di batterie per i clienti che utilizzano un Galaxy S4.
Guida alla risoluzione dei problemi
Fondamentalmente, non sappiamo quale sia il vero problema, ecco perché la prima cosa che dovremmo fare è determinare cosa ha causato il blocco del Samsung Galaxy S4 nel ciclo di avvio. Ma poi di nuovo, l'abbiamo già ristretto, quindi dovremo concentrarci sul lato software.
Passaggio 1: avvio in modalità provvisoria
L'avvio del Samsung Galaxy S4 in modalità provvisoria disabiliterà tutte le applicazioni di terze parti installate dal proprietario sul telefono, lasciando solo le app ei servizi necessari per il corretto funzionamento del telefono.
Se sei riuscito ad avviare in modalità provvisoria e il telefono non si è riavviato, è possibile che un'app di terze parti stia causando il ciclo di avvio. Tuttavia, a conferma di ciò, è necessario lasciare che il dispositivo funzioni in modalità provvisoria per almeno un'ora e osservare da vicino le sue funzioni o se si riavvierebbe da solo.
- Per avviare il Galaxy S4 in modalità provvisoria, segui questo:
- Spegni completamente il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Energia pulsante.
- Una volta che il logo Samsung Galaxy S4 appare sullo schermo, rilascia il Energia pulsante.
- Non appena rilasci il file Energia , tenere premuto il pulsante Volume basso chiave.
- Continua a tenere premuto il pulsante Volume basso finché il telefono non ha completato il processo di riavvio.
- Se sai leggere 'Modalità sicura"Nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il Volume basso chiave. Altrimenti, ripeti il processo fino a quando non puoi avviare il telefono in modalità provvisoria.
Se sei riuscito ad avviare la modalità provvisoria e non hai riscontrato il problema mentre ci si trovava in essa, vai al passaggio 2. Tuttavia, se il dispositivo si riavvia anche in modalità provvisoria o se non riesce ad entrare in modalità provvisoria anche se hai fatto il passaggi a destra, procedere direttamente ai passaggi 3 e 4.
Passaggio 2: disabilita l'applicazione di terze parti
Se sei riuscito ad avviare il telefono in modalità provvisoria e il problema non si è ripetuto, c'è una grande possibilità che un'app di terze parti sia diventata canaglia e stia causando tutti i problemi. Ma la prima cosa che dovresti fare è determinare quale app è. Non esiste un modo semplice per farlo, ma ricorda quale app hai scaricato e installato di recente. Tuttavia, se non riesci a ricordare quale, devi disabilitare tutte le app di terze parti che hai una per una a partire da quelle che usi spesso.
La disabilitazione di un'app non eliminerà i tuoi dati, semplicemente impedisci che venga eseguita sul tuo sistema, ma è altrettanto utile disinstallarla. La differenza è che puoi riattivarlo e conservare tutti i tuoi dati e le tue impostazioni.
Per disabilitare un'app su un Samsung Galaxy S4, segui questo:
- Torna alla schermata Home, quindi tocca il tasto Menu.
- Tocca Impostazioni, quindi la scheda Altro.
- Tocca Gestione applicazioni.
- Scorri una volta verso destra per scegliere la scheda Tutto. (Altre schede sono Scaricate e In esecuzione.)
- Scorri verso l'alto o verso il basso per cercare l'app che sospettavi di causare il ciclo di avvio.
- Tocca il pulsante Disabilita.
Se sei riuscito a trovare l'app che causa il ciclo di avvio, non disinstallarla ancora, ma svuota invece la cache e i dati e verifica se questo risolve il problema. In caso contrario, disinstallalo.
Nel caso in cui il problema non sia con le app di terze parti, inizia a esaminare le app Samsung e Google di serie. Ma per semplificarti le cose in questo caso, procedi ai passaggi 3 e 4.
Passaggio 3: cancellare la partizione della cache
Dopo aver installato e disinstallato molte app sul telefono, molti dati memorizzati nella cache potrebbero essere già stati memorizzati nella partizione cache e c'è sempre la possibilità di danneggiamento. Una volta che ciò accade, il telefono potrebbe iniziare a comportarsi in modo strano e l'unico modo per risolverlo è cancellare la partizione della cache.
Anche se questo passaggio potrebbe non essere stato così familiare rispetto a quello che segue, è molto utile per risolvere i problemi di Android che non potevano essere risolti semplicemente eseguendo l'hard reset, sebbene non sia fastidioso come quest'ultimo perché i dati personali lo faranno essere mantenuto intatto e il proprietario non dovrà impostare nuovamente il telefono.
La cancellazione della partizione della cache eliminerà i dati archiviati dalle app, ma non fraintendetemi, una nuova serie di dati verrà memorizzata nella cache una volta che inizi a utilizzare un'app. Quindi, in pratica, lo fai per sostituire i dati memorizzati nella cache sul tuo telefono. E per fare ciò, segui i passaggi seguenti:
- Spegni completamente il telefono.
- Tieni premuti i pulsanti Volume su, Home e Accensione.
- Rilascia il pulsante di accensione quando il telefono vibra, ma continua a tenere premuti i pulsanti Volume su e Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia entrambi i pulsanti Home e Volume su.
- Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare l'opzione.
- Il telefono si riavvierà automaticamente una volta cancellati i dati della cache.
Se questo passaggio non è in grado di risolvere il problema, vai all'ultimo passaggio.
Passaggio 4: master / hard reset
Questa è l'ultima risorsa semplicemente perché richiederà uno sforzo maggiore. Quello che voglio dire è che dovrai eseguire il backup di tutti i dati che non vuoi perdere durante il processo. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica o l'hard reset cancelleranno le impostazioni personali, i dati delle app, i contatti, i messaggi, ecc. In breve, riporterà il telefono alle impostazioni predefinite. Ecco come eseguire un ripristino totale utilizzando le chiavi hardware:
- Spegni completamente il telefono.
- Tieni premuti i pulsanti Volume su, Home e Accensione.
- Rilascia il pulsante di accensione quando il telefono vibra, ma continua a tenere premuti i pulsanti Volume su e Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia entrambi i pulsanti Home e Volume su.
- Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Utilizzando nuovamente il pulsante Volume giù, evidenzia "elimina tutti i dati utente".
- Premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Una volta completato il ripristino, scegli "Riavvia il sistema ora".
- Premere il pulsante di accensione per riavviare il telefono.
Se trovi questi passaggi un po 'complicati da seguire, chiedi consiglio a chi conosce o a un tecnico. Puoi anche portare il telefono dove l'hai acquistato e farti aiutare dal supporto tecnico del negozio.
Il mio collega qui a The Droid Guy ha anche scritto un articolo su questo problema prima: Samsung Galaxy S4 bloccato nel ciclo di avvio.
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