Fare e ricevere chiamate in uscita sono le funzioni più basilari di un telefono, ma abbiamo ricevuto molte e-mail che si lamentavano del fatto che il loro Galaxy S6 Edge non fosse in grado di effettuare o ricevere chiamate. È un peccato che un dispositivo così avanzato non possa svolgere le attività di base per cui è stato progettato.
Controlla le barre del segnale. La capacità di effettuare e ricevere chiamate è direttamente influenzata se non è presente alcun servizio nell'area o se il telefono non è in grado di captare il segnale dalla torre. Puoi immediatamente capirlo guardando la barra delle notifiche nella parte superiore dello schermo. Se non c'è segnale, prova a riavviare il telefono in quanto può essere un piccolo problema tecnico, soprattutto se prima del problema il telefono funzionava bene.
Verifica che la modalità aereo sia disabilitata. Quando la modalità aereo è abilitata, tutte le comunicazioni wireless sono disattivate sul dispositivo. Assicurati che sia disabilitato durante il tempo in cui effettui o in attesa di chiamate. Ecco come…
- Dalla schermata Home, tocca e trascina la barra delle notifiche verso il basso.
- Tocca l'icona Impostazioni.
- Trova e tocca Modalità aereo.
- Disattiva la modalità aereo.
Ora che hai eseguito la risoluzione dei problemi di base, procedi al passaggio successivo se il problema persiste.
Cambia modalità di rete. È possibile che il telefono sia impostato per rilevare una rete specifica, ad esempio solo 3G, non riesce a trovare una rete se ti trovi in un'area con copertura di rete 3G scarsa o assente. In questo caso, modificare la modalità di rete per includere GSM.
- Fai scorrere il dito verso il basso dalla parte superiore dello schermo.
- Tocca l'icona Impostazioni.
- Tocca Reti mobili.
- Tocca Modalità di rete.
- Scegli WCDMA / GSM (connessione automatica)
Verificare che il telefono sia impostato per trovare automaticamente le reti. Se il telefono è stato impostato per la ricerca manuale delle reti, la connessione di rete andrà persa se si esce dal raggio di copertura. Il dispositivo potrebbe non essere in grado di riconnettersi automaticamente quando la rete sarà nuovamente disponibile. Per impostare il dispositivo per la ricerca automatica delle reti, segui questi passaggi:
- Fai scorrere il dito verso il basso dalla parte superiore dello schermo.
- Tocca l'icona Impostazioni.
- Tocca Reti mobili.
- Tocca Operatori di rete.
- Il dispositivo troverà le reti nel raggio d'azione.
- Tocca Seleziona automaticamente.
Dopo aver eseguito queste procedure e il problema persiste, è ora che tu chiami il tuo fornitore di servizi e verifichi alcune informazioni.
Verifica lo stato del tuo account. Questo è molto importante perché al tuo account potrebbe essere stato impedito di effettuare o ricevere chiamate. Può sempre succedere quando non hai pagato il conto. Ci sono anche momenti in cui si verifica un problema di sistema che interessa gli account degli abbonati. Il tuo provider ti dirà se c'è un problema con il tuo account o il loro sistema.
Verifica se c'è un'interruzione nella tua zona. La causa più comune di interruzioni del servizio cellulare è che la torre da cui il telefono riceve il segnale è in manutenzione o presenta alcuni problemi. Il tuo fornitore potrebbe o meno parlartene ma, almeno, ti darà un suggerimento o un tempo di risposta quando il problema sarà risolto. A questo punto, non c'è molto che puoi fare al riguardo se non aspettare.
Ora, se il tuo account ha una buona reputazione e non ci sono interruzioni nella tua zona e il tuo telefono non riesce ancora a captare il segnale o non può effettuare e ricevere chiamate, è ora che tu invii il telefono per la riparazione come potrebbe essere dopotutto un problema hardware.
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