Il sintomo più comune della schermata nera della morte (BSoD) nel Samsung Galaxy S7 Edge è quando lo schermo diventa nero e non risponde, ma c'è una luce LED blu che continua a lampeggiare come se avessi messaggi o notifiche non letti. Il fatto che lo schermo sia nero è evidente che il display del telefono non funziona come dovrebbe, anche se altre funzioni potrebbero ancora funzionare correttamente e probabilmente hai messaggi e notifiche non letti se c'è una luce blu che continua a lampeggiare.

Soluzione: Questo problema è chiamato Black Screen Of Death (BSOD) e non è una novità per i dispositivi Samsung. In effetti, questo problema era già stato riscontrato dai precedenti modelli Samsung e abbiamo ricevuto centinaia di reclami in merito. Il motivo per cui ciò sta accadendo è forse perché il sistema del telefono potrebbe bloccarsi e se ciò accade, è possibile che il dispositivo si blocchi o non risponda. Ma come hai affermato che il LED si accende, molto probabilmente questo è solo un problema relativo al software e può essere risolto attraverso semplici procedure. Quindi, per risolvere questo problema, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

Passaggio 1: riavvio forzato del dispositivo

Poiché il dispositivo non risponde, tutto ciò che dobbiamo fare è provare a riavviare il telefono per vedere se risponderà. Questo metodo è lo stesso della procedura di estrazione della batteria in cui aggiorna la memoria e chiude tutte le app inutilizzate che potrebbero entrare in conflitto con il firmware e attivare il problema. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 7-10 secondi.
2. Il dispositivo verrà quindi riavviato.

Ora, se il dispositivo si avvia, passare al metodo successivo per un'ulteriore risoluzione dei problemi.

Passaggio 2: avvia il telefono in modalità provvisoria

In questa procedura, verificheremo se una delle app di terze parti che hai installato è il colpevole e fa sì che il dispositivo non risponda. Attraverso questo ambiente solo il preinstallato verrà eseguito nel sistema e le app di terze parti verranno disabilitate temporaneamente. Se il dispositivo si avvia senza problemi, potrebbe essere un colpevole. Osserva il dispositivo per un paio di giorni in questa modalità per vedere se il problema si ripresenta. Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Se viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e tieni semplicemente premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Se puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Ma se il problema persiste anche se il dispositivo è in modalità provvisoria, non hai altra scelta che eseguire un ripristino sul telefono.

Passaggio 3: eseguire il backup di file e dati e ripristinare il telefono

Tramite il ripristino totale dobbiamo riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica in cui tutte le impostazioni, i file, i dati, le foto e le applicazioni scaricate dal Play Store verranno cancellate. Quindi, se non hai un backup in tutto ciò che hai salvato sul telefono, ti consigliamo di crearne uno prima di procedere con i passaggi. Segui questi:

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se non conosci il tuo ID Google e la tua password, prima del ripristino assicurati di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo dopo il ripristino. Ecco come lo fai sul tuo Galaxy S7 Edge:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Oppure puoi semplicemente ripristinare il telefono dal menu Impostazioni per essere sicuro:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Spero che queste procedure possano aiutare e risolvere il problema. Perché in caso contrario, porta immediatamente il tuo dispositivo al negozio in cui lo hai acquistato in modo che venga controllato dal tecnico.

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