Contenuto

• Correzione del Galaxy S7 Edge che si surriscalda e si arresta in modo anomalo dopo un aggiornamento del firmware
• Guida alla risoluzione dei problemi per Galaxy S7 Edge che continua a bloccarsi e surriscaldarsi

Se possiedi uno smartphone come il Galaxy S7 Edge è normale che il dispositivo possa surriscaldarsi, soprattutto se stai guardando video ad alta definizione o stai giocando a giochi mobili durante la ricarica. Ma se il dispositivo si surriscalda anche se non lo stai utilizzando, allora è tutta un'altra storia. Il surriscaldamento, sebbene non così comune, può verificarsi di tanto in tanto, infatti, abbiamo ricevuto e-mail dai nostri lettori che si lamentavano dei loro dispositivi che si dice si siano surriscaldati e si siano bloccati dopo aver aggiornato il loro firmware. Dobbiamo esaminare questo problema per sapere perché si verifica e, auspicabilmente, aiutare i nostri lettori a risolverlo.

In questo post, affronterò questo problema, considererò tutte le possibilità e le escluderò una per una in modo che tu possa capire perché questo problema si sta verificando sul tuo telefono. Ovviamente, il nostro obiettivo principale è risolvere il problema e fare in modo che il tuo telefono non funzioni di nuovo perfettamente e lo faremo. Quindi, se sei uno degli utenti Galaxy S7 Edge che ha riscontrato questo tipo di problemi, ti consigliamo di continuare a leggere questo articolo per darti un'idea di come affrontarli.

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Sfoglia la pagina per trovare la soluzione che funziona meglio per te. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci tramite il nostro questionario sui problemi di Android.

Correzione del Galaxy S7 Edge che si surriscalda e si arresta in modo anomalo dopo un aggiornamento del firmware

C'è un potenziale per questo problema a condizione che sia iniziato dopo un aggiornamento. Come sapete, gli aggiornamenti principali dovrebbero risolvere i problemi segnalati dagli utenti e sebbene questo sia il caso in quasi tutti gli aggiornamenti che Samsung ha implementato per i suoi dispositivi, ci sono momenti in cui emergono nuovi problemi e più spesso è a causa di alcune cache che sono state danneggiate o sono diventate obsoleto durante il processo di aggiornamento.

Le cache di sistema, sebbene temporanee e piccole, svolgono un ruolo importante nel far funzionare senza problemi il telefono, le app ei servizi. Se a un certo punto vengono danneggiati, potrebbe esserci un effetto negativo sul tuo telefono. Detto questo, la cosa migliore da fare su questo problema che è iniziato subito dopo un aggiornamento del firmware è eliminare tutte le cache di sistema in modo che il firmware possa sostituirle con quelle nuove. Ecco come lo fai ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume su, il tasto Home e il tasto di accensione.
3. Quando il telefono si accende, la schermata di ripristino del sistema Android appare ca. 30 secondi dopo.
4. Rilascia tutti i tasti.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo il riavvio del telefono, continua la tua osservazione per sapere se si bloccherebbe ancora o si surriscalda e, in tal caso, devi fare di più che cancellare la partizione della cache. Continua a leggere di seguito per alcune procedure di risoluzione dei problemi che puoi eseguire per determinare il problema e, si spera, risolverlo.

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Guida alla risoluzione dei problemi per Galaxy S7 Edge che continua a bloccarsi e surriscaldarsi

Lo scopo stesso di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere perché questo problema si verifica in primo luogo, cosa lo causa e cosa deve essere fatto per risolverlo. Tuttavia, capisco che non tutti gli utenti si sentano a proprio agio nell'eseguire procedure sui propri telefoni che non comprendono appieno. Quindi, se esiti a risolvere i problemi del tuo telefono da solo, è meglio portarlo al centro di assistenza in modo che un tecnico Samsung possa controllarlo per te. Ma per coloro che sono disposti a fare qualcosa per risolvere questo problema, continua a leggere perché uno dei metodi seguenti potrebbe aiutarti.

Cerca segni di danni fisici e / o liquidi

Il surriscaldamento e qualsiasi tipo di problema del firmware possono essere causati da un danno fisico e qualsiasi impatto che potrebbe rendere inutilizzabile il telefono dovrebbe lasciare un segno all'esterno. Quindi, cerca graffi, ammaccature e crepe perché se ne vedi alcuni, è sempre possibile che questo problema che hai sul tuo telefono sia dovuto a un danno fisico.

Quando si tratta di danni da liquidi, è un po 'più complicato del precedente, ma ciò non significa che non puoi fare qualcosa al riguardo. Per verificare la presenza di possibili danni liquidi, eseguire le seguenti operazioni:

• Guarda nella porta USB / caricatore per trovare tracce di liquidi o materiali estranei.
• Puoi usare un batuffolo di cotone per pulire l'area o inserire un piccolo pezzo di tessuto per assorbire l'umidità.
• Se riesci a vedere dei detriti o lanugine, puoi utilizzare un paio di pinzette per rimuoverli.
• Puoi anche controllare l'indicatore di danno da liquidi (LDI) nello slot della scheda SIM.
• Se l'LDI è bianco, non ci sono danni causati dall'acqua, ma se è diventato rosso o viola, l'acqua o qualsiasi tipo di liquido è entrato nel telefono.

Nel caso in cui ci siano segni di danni fisici e / o liquidi nel telefono, è meglio portarlo al centro di assistenza in modo che un tecnico possa controllarlo immediatamente per te.

Osserva il telefono in modalità provvisoria

Le applicazioni che continuano a bloccarsi possono influire sul firmware che può anche provocare arresti anomali del sistema in cui il telefono si blocca per alcuni secondi prima di spegnersi. Più spesso quando ciò accade, il telefono non risponde. Le app di terze parti che devono essere aggiornate sono spesso la causa di questo problema.

Inoltre, se ci sono molte app in esecuzione in background, potrebbe anche causare il surriscaldamento. Può accadere dopo un aggiornamento o in qualsiasi momento. Dobbiamo escludere queste possibilità e per farlo, devi solo eseguire il tuo Galaxy S7 Edge in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti. Mentre ti trovi in ​​quell'ambiente, continua la tua osservazione per sapere se il telefono continua a bloccarsi e si surriscalda. Ecco come eseguire S7 Edge in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy S7 Edge.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo del bordo del Samsung Galaxy S7.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se gli arresti anomali e il surriscaldamento scompaiono in questa modalità, è chiaro che le tue app di terze parti hanno qualcosa da fare per risolvere questi problemi. È difficile individuare quale app sta causando il problema, ma se hai già alcune app che sospetti, dovresti prima provare a disinstallarle, riavviare il telefono in modalità normale e vedere se si verificano ancora problemi. Ecco come disinstallare un'app dal tuo S7 Edge:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

So che è più facile a dirsi che a farsi, quindi se pensi che sarebbe molto più facile e veloce fare un ripristino piuttosto che scoprire quale app causa il problema, allora ti suggerisco di eseguire il backup dei tuoi file e dati e quindi eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Cloud e account.
5. Tocca Backup e ripristino.
6. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
8. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
9. Tocca Ripristina.
10. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
11. Tocca Ripristina dispositivo.
12. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
13. Tocca Continua.
14. Tocca Elimina tutto.

Tuttavia, se il tuo S7 Edge continua a bloccarsi o si surriscalda in modalità provvisoria, devi eseguire il metodo successivo.

Osserva il tuo telefono in modalità di ripristino

Il ripristino del sistema Android o la modalità di ripristino è il fail-safe di quasi tutti i dispositivi Android. Il telefono che si avvia avrà tutti i suoi componenti accesi come fa di solito quando viene avviato in modalità normale, ma la solita interfaccia utente e tutte le altre app e servizi non vengono caricati. Se il telefono si surriscalda mentre è in questa modalità, è chiaro che il problema è con l'hardware e non a causa di un problema del firmware. In tal caso, la cosa migliore che puoi fare è portare il telefono al centro di assistenza, ma prima di farlo, è meglio che tu esegua il ripristino totale. Ciò riporterà il telefono alle impostazioni originali o di fabbrica. C'è anche la possibilità che risolva il problema, quindi vale la pena farlo. Tuttavia, assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati prima di eseguire questa operazione poiché verranno eliminati. Ti suggerisco anche di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica rimuovendo il tuo account Google dal telefono prima ancora di avviare il dispositivo in modalità di ripristino per assicurarti di non essere bloccato dopo il ripristino.

Una volta che ognuno è impostato e pronto, segui questi passaggi per eseguire il ripristino totale:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se non riesce a risolvere il problema, è il momento di portarlo al centro di assistenza. Almeno, hai fatto tutto quanto in tuo potere per risolvere il problema, ma senza alcun risultato.

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