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L'errore "Purtroppo, com.samsung.android.sm.devicesecurity si è fermato" sembra iniziare a disturbare alcuni proprietari di #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Questa è la prima volta che ricevo questo messaggio di errore e sebbene sia praticamente come qualsiasi altro errore che ricevi quando alcune delle tue app si bloccano, com.samsung.android.sm.devicesecurity è il servizio più recente che è stato aggiunto al nostro elenco di servizi che tendono a bloccarsi in una determinata situazione.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, puoi sempre contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Ricorda che la nostra risoluzione dei problemi dipende dalle informazioni fornite, più dettagliata è la tua descrizione, più accurate sono le nostre soluzioni.
Risoluzione dei problemi Errore "Purtroppo com.samsung.android.sm.devicesecurity si è arrestato"
La regola pratica è che se l'errore menziona specificamente un'app, risolvi prima i problemi dell'app e ciò è applicabile in questo problema. Ma cosa significa?
Più spesso suggeriamo di svuotare la cache e i dati delle app che presentano problemi, ma in questo caso, dobbiamo solo cancellare i dati poiché com.samsung.android.sm.devicesecurity non ha cache.
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Trova e tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
- Scorri fino alla scheda TUTTI.
- Trova e tocca com.samsung.android.sm.devicesecurity.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati, quindi Elimina.
Se il problema riguarda il servizio menzionato nel messaggio di errore, questa procedura è sufficiente per risolverlo, altrimenti è necessario seguire lo Smart Manager e quindi il firmware se il problema persiste.
Quindi, supponendo che la procedura sopra non abbia risolto il problema, ecco cosa devi fare dopo:
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Trova e tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
- Scorri fino alla scheda TUTTI.
- Trova e tocca Smart Manager.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.
Esatto, devi solo svuotare sia la cache che i dati dell'app Smart Manager, che è, tra l'altro, incorporata nel firmware. Pertanto, se il problema persiste dopo questo, è necessario eseguire le seguenti procedure in seguito.
Avvia il telefono in modalità provvisoria
Ciò metterà il tuo dispositivo in uno stato diagnostico in cui tutte le app e i servizi di terze parti sono temporaneamente disabilitati. Capisco che com.samsung.android.sm.devicesecurity è un servizio predefinito, ma potrebbero esserci app di terze parti che lo stanno utilizzando. Quindi, per isolare immediatamente il problema, avvia il tuo dispositivo in modalità provvisoria:
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
- Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
L'avvio del dispositivo in modalità provvisoria è necessario per sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema, ma in caso contrario, è ora di cercare il firmware.
Elimina la cache di sistema
Eliminare la cache di sistema non significa eliminare i file memorizzati nella cache. Significa più come sostituirli poiché il telefono ne creerà di nuovi dopo che sono stati eliminati. Quindi, se alcuni di questi file sono stati danneggiati e hanno causato un problema come questo, la seguente procedura lo risolverà sicuramente:
- Spegni il telefono.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
- Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Se non riesce a risolvere il problema, non ti resta altra scelta che riportare il telefono alle impostazioni predefinite e ciò significa che dovrai ripristinare.
Esegui il ripristino generale sul tuo Galaxy S7 Edge
Questa è la tua ultima risorsa, beh, almeno prima di inviare il telefono per il controllo. Il motivo per cui questo avviene sempre alla fine è perché richiede più tempo per il backup di dati e file. Ci sono persino momenti in cui il telefono non viene riconosciuto dal computer e dovrai affrontare la seccatura di installare tutti i driver richiesti. Ma in questo caso, sembra che tu non abbia già molta scelta. Quindi, esegui il backup di tutto e ripristina il telefono:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
- Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa in qualche modo aiutarti, ma in caso contrario, dovresti visitare un tecnico e chiedergli di dare un'occhiata al tuo dispositivo.
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