Contenuto

• Viene visualizzato un errore durante il tentativo di effettuare una chiamata
• Il telefono ha interrotto la visualizzazione di errori durante la scelta o la visualizzazione di un contatto
• L'errore è iniziato subito dopo un aggiornamento del firmware
• Quando i dati mobili sono abilitati, l'errore continua a comparire
• Il telefono mostra un errore senza motivo o causa apparente

• Ulteriori informazioni sull'errore #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è interrotto". Come si verifica, quali sono le cause e le possibili soluzioni.
• Come risolvere il problema se l'errore viene visualizzato mentre stai tentando di aprire l'app Telefono, effettuare una chiamata o anche nel mezzo della chiamata.
• Cosa dovresti fare se l'errore viene visualizzato quando visualizzi, modifichi, aggiungi o persino apri l'app Contatti.
• Procedure per la risoluzione dei problemi da eseguire quando viene visualizzato un errore subito dopo un aggiornamento del firmware.
• Come eliminare l'errore che viene visualizzato quando i dati mobili sono abilitati o se non esiste alcuna ragione apparente.

“Quando accendo i dati mobili dopo pochi secondi, ricevo l'errore "Purtroppo il processo com.android.phone si è interrotto" e immediatamente la mia rete e Internet sono scomparse. Quindi quando premo ok l'errore continua a comparire dopo pochi secondi e alla fine devo riavviare il dispositivo e chiudere i miei dati mobili.

Ho provato molte soluzioni menzionate sul tuo sito Web e poche altre, ma nulla ha risolto il problema e sto evitando il ripristino delle impostazioni di fabbrica ad ogni costo poiché avrò bisogno di molto tempo per installare centinaia di app e accedere a ciascuna e modificare nuovamente tutte le impostazioni.

Non ho mai installato app di terze parti e non ricordo alcuna app recente che potrei aver scaricato che stia causando il problema. Anche in modalità provvisoria il problema persiste.”

Ora che hai già un'idea di come si verifica questo problema, è ora di passare direttamente a ogni situazione che potrebbe causare questo errore. Ma poco prima, se hai altri dubbi, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di S7 Edge poiché abbiamo già risolto diversi problemi con il telefono. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e / o le procedure di risoluzione dei problemi consigliate. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci compilando questo questionario e premendo invia.

Viene visualizzato un errore durante il tentativo di effettuare una chiamata

Quando apri il dialer o l'app del telefono e viene visualizzato l'errore "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è interrotto", è più probabile che si tratti di un problema con l'app stessa. Il processo com.android.phone viene utilizzato dal Dialer, è un servizio necessario per comporre un numero e collegare due o più dispositivi tramite una rete cellulare o dati. Dal momento che si arresta in modo anomalo ogni volta che l'app del telefono viene aperta o utilizzata, è un problema con l'app stessa.

Ecco cosa devi fare in tempi come questo:

# 1: riavvia il telefono. Deve essere la prima cosa da fare, soprattutto se è la prima volta che si verifica l'errore. Potrebbe essere solo un problema minore dell'app.

# 2: cancella la cache e i dati dell'app del telefono. Ancora una volta, è molto probabile che si tratti di un problema dell'app, quindi gestisci direttamente l'app. Svuotare la cache e i dati significa ripristinare l'app alle impostazioni di fabbrica e per problemi minori dell'app questa procedura è molto efficace.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Telefono.
6. Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
7. Quindi, tocca Archiviazione.
8. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Penso che questa procedura da sola possa già risolvere il problema, quindi passiamo a un'altra situazione.

Il telefono ha interrotto la visualizzazione di errori durante la scelta o la visualizzazione di un contatto

Potrebbe ancora trattarsi di un problema con l'app, ma questa volta non è l'app del telefono o della tastiera che presenta un problema, ma l'app Contatti. In base ai rapporti dei proprietari dei precedenti modelli Galaxy, l'errore potrebbe apparire nel momento in cui apri l'app Contatti, quando scegli un contatto a cui inviare un messaggio o effettui chiamate in uscita, quando provi a esportare i contatti o quando provi a inviare un messaggio immagine o MMS.

In questa situazione, dovrai fare la stessa cosa del primo solo che devi svuotare la cache e i dati dell'app Contatti. Ovviamente, devi prima riavviare il telefono, quindi seguire questi passaggi:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Contatti.
6. Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
7. Quindi, tocca Archiviazione.
8. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

L'errore è iniziato subito dopo un aggiornamento del firmware

Gli aggiornamenti del firmware hanno il loro modo di risolvere i problemi e persino di causarne di più e questo tipo di errore può anche essere causato da un aggiornamento minore o maggiore. Se è saltato fuori poco dopo un aggiornamento, è possibile che la causa siano solo alcune cache danneggiate. Quindi, per questo, tutto ciò che devi fare è eliminare la cache di sistema:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Quando i dati mobili sono abilitati, l'errore continua a comparire

Se hai letto il problema inviato dal nostro lettore all'inizio di questo post, allora è così. Secondo lui, ogni volta che i dati mobili sono abilitati, l'errore continua a comparire. Capisco perché non vuole eseguire il ripristino, ma a volte è tutto ciò che devi fare per far funzionare di nuovo le cose.

Per questo problema, tuttavia, è meglio cancellare prima la partizione della cache ed eseguire tutte le altre procedure di risoluzione dei problemi che ho citato sopra, ovvero svuotare la cache e cancellare i dati delle app Telefono e Contatti. Se tutto il resto fallisce, l'ultima risorsa è il ripristino generale:

1. Esegui il backup dei tuoi dati.
2. Rimuovi il tuo account Google.
3. Disattiva il blocco dello schermo.
4. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

1. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

1. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
2. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
3. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
4. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
5. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Il telefono mostra un errore senza motivo o causa apparente

Se sei come la maggior parte degli utenti esperti che disabilitano o eliminano bloatware e altre cose che rallentano il dispositivo, allora devi aver utilizzato l'app Package Disabler Pro e aver disabilitato alcuni processi o servizi molto importanti. Molto spesso, questo è il motivo per cui cose come questa accadono senza cause apparenti. Quindi, riattiva tutto ciò che hai disabilitato e poi prova a disabilitarli uno dopo l'altro finché non trovi il colpevole.

Alcune cose possono essere disabilitate e altre dovrebbero rimanere abilitate.

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