Lascia che ti dia un'idea di come funziona la fotocamera del tuo #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge); quando tocchi l'icona della fotocamera sul telefono, la prima cosa che prenderà vita è l'app Fotocamera. Insieme a ciò, il sensore si inizializzerà per prepararsi a scattare foto o registrare video e tutte queste cose accadono in un secondo o anche meno e tutto dovrebbe funzionare perfettamente, altrimenti riceverai l'errore "Avviso: fotocamera guasta" o " La fotocamera si è fermata "uno.

Passaggio 1: avvia il dispositivo in modalità provvisoria e prova ad aprire la fotocamera da lì

È necessario mettere immediatamente il dispositivo in stato diagnostico e isolare il problema e, mentre si trova in quello stato, provare ad aprire nuovamente l'app e vedere se l'errore viene ancora visualizzato.

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Quindi, se viene visualizzato l'errore, è necessario escludere la possibilità che si tratti di un problema del firmware. Tuttavia, è necessario prima svuotare la cache e cancellare i dati dell'app della fotocamera.

Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati dell'app Fotocamera

Questo per escludere la possibilità che sia effettivamente l'app che si arresta in modo anomalo e ha influenzato il sensore e non l'hardware stesso, quindi è necessario prima di andare dopo il firmware.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Fotocamera.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Passaggio 3: cancella la partizione della cache

Questo è se l'errore si presenta in modalità provvisoria e se il problema persiste dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati. Se si raggiunge questo passaggio, significa che il problema potrebbe essere nel firmware o nell'hardware. Questa procedura deve essere eseguita prima del ripristino:

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 4: ripristina il telefono

Questa è l'ultima cosa che puoi fare per escludere la possibilità che si tratti di un problema del firmware. Va fino all'ultimo perché dovrai affrontare la seccatura di eseguire il backup dei tuoi dati e file. Dopo questo e il problema persiste, è lecito ritenere che il problema sia con il sensore e che tu abbia bisogno di un tecnico che lo controlli per te:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 5: porta il telefono in negozio

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi di base, hai già fatto abbastanza. Ora è il momento di lasciare che sia il tecnico a gestirlo per te.

METTITI IN COMUNICAZIONE CON NOI

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.