Contenuto

• Come risolvere i problemi del Galaxy S7 Edge che non si avvia dopo l'aggiornamento di Android 7 Nougat
• Come risolvere i problemi del tuo Galaxy S7 Edge che si è bloccato sul logo durante l'avvio dopo l'aggiornamento di Nougat
• Come risolvere i problemi di un Galaxy S7 Edge che rimane bloccato sullo schermo nero dopo un aggiornamento

• Leggi e capisci perché il tuo #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) non può più avviarsi correttamente dopo l'aggiornamento di Android 7 Nougat e scopri come risolverlo nel tentativo di risolvere il problema.
• Comprendi e impara come riparare il tuo telefono che è rimasto bloccato sul logo Samsung dopo un importante aggiornamento del firmware.
• Scopri come risolvere i problemi del tuo S7 Edge che mostra una schermata nera dopo aver aggiornato il suo sistema operativo.

Come risolvere i problemi del Galaxy S7 Edge che non si avvia dopo l'aggiornamento di Android 7 Nougat

Problema: Il mio telefono, un S7 Edge, è stato recentemente aggiornato al nuovo sistema operativo. Ricordo ancora quando è stato aggiornato alcuni mesi fa, dopo l'aggiornamento si è riavviato e successivamente ha funzionato perfettamente con miglioramenti evidenti. Questa volta, tuttavia, è rimasto bloccato su uno schermo nero. Quello che è successo è che l'aggiornamento è stato scaricato e installato, ma quando è stato riavviato non è andato a buon fine. Non ho raggiunto la schermata iniziale e non posso più utilizzarla. Non sono davvero sicuro di cosa sia successo o cosa devo fare per risolvere questo problema, ecco perché sto cercando la tua assistenza. Per favore aiuto.

Risoluzione dei problemi: Alcune cache e alcuni dati potrebbero essere stati danneggiati durante il processo di aggiornamento e questo potrebbe essere il motivo per cui il telefono non può più avviarsi correttamente. Questo è il caso della maggior parte dei problemi che molti proprietari hanno riscontrato subito dopo gli aggiornamenti del firmware, indipendentemente dal fatto che fossero minori o maggiori. In questo caso, i seguenti sono i passaggi che puoi effettivamente provare nel tentativo di risolvere questo problema o far avviare correttamente il tuo telefono.

Passaggio 1: eseguire la procedura di riavvio forzato

Questa deve essere la prima cosa che devi fare. Capisco se hai già provato a riavviare il telefono più volte. Questa procedura, tuttavia, è fondamentalmente la stessa del riavvio solo che esegue la disconnessione della batteria simulata. Se una volta possiedi uno smartphone con una batteria rimovibile, potresti aver provato a eseguire la procedura di estrazione della batteria quando il dispositivo si è bloccato. Questo è l'equivalente di quello solo che questa volta il tuo Galaxy S7 Edge non ha una batteria rimovibile dall'utente.

Quello che devi fare è premere e tenere premuti il ​​pulsante Volume giù e il tasto di accensione insieme per 10-15 secondi. A condizione che la batteria sia ancora sufficiente e che il problema sia stato causato da un arresto anomalo del sistema dovuto al recente aggiornamento del firmware, il dispositivo dovrebbe riavviarsi dopo aver eseguito questa procedura. Altrimenti, prova a eseguire i passaggi successivi.

Passaggio 2: prova a caricare il tuo Galaxy S7 Edge per vedere se risponde

È fondamentale che a questo punto della risoluzione dei problemi, possiamo confermare che il tuo telefono risponde ogni volta che rileva la corrente elettrica che scorre attraverso i suoi circuiti, perché se non lo fa, non abbiamo effettivamente a che fare con un problema relativo al firmware ma un problema hardware che potrebbe probabilmente includere la batteria. Ma non anticipiamo noi stessi qui, segui invece la semplice procedura di seguito:

1. Collegare il caricabatterie a una presa a muro con il cavo collegato.
2. Ora collega il tuo Galaxy S7 Edge tramite il cavo USB.
3. Se non risponde, lascialo in carica per almeno dieci minuti.
4. Se non si ricarica dopo dieci minuti, tieni premuti il ​​pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10-15 secondi durante la ricarica.

Se il telefono non si carica affatto, prova a seguire le nostre guide per la risoluzione dei problemi di non ricarica:

• Risolvi il problema con il Samsung Galaxy S7 Edge che non si carica utilizzando il caricabatterie, altri problemi di alimentazione
• Come risolvere i problemi di Samsung Galaxy S7 Edge che non si ricarica e altri problemi relativi all'alimentazione
• Come risolvere i problemi di ricarica del Samsung Galaxy S7 Edge [Guida alla risoluzione dei problemi]

D'altra parte, se il tuo dispositivo si carica come dovrebbe ma non è ancora in grado di continuare il processo di avvio, il passaggio successivo potrebbe essere di aiuto.

Passaggio 3: prova ad avviare il tuo Galaxy S7 Edge in modalità provvisoria

Stiamo ora cercando di verificare se il tuo telefono è ancora in grado di avviarsi anche con tutte le app di terze parti temporaneamente disabilitate perché, se possibile, potremmo avere a che fare con un problema di compatibilità. Ciò significa che alcune delle app di terze parti potrebbero non essere compatibili con il nuovo firmware e durante l'avvio potrebbero creare conflitti nel sistema che impediscono al telefono di raggiungere normalmente la schermata iniziale.

Quindi, per avviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

A questo punto, se hai raggiunto la schermata iniziale o se il tuo telefono si è avviato correttamente nel suo stato diagnostico, il nostro sospetto che forse una o alcune delle tue app scaricate stiano causando il problema è stato confermato. Quindi, tutto ciò che devi fare è trovarli e disinstallare le app sospette. Se trovi difficile sapere quale app sta causando il problema, ti suggerisco di eseguire il backup di tutti i tuoi file e dati in modalità provvisoria e di eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Se, tuttavia, il tuo telefono non può avviarsi correttamente in modalità provvisoria, devi provare il passaggio successivo.

Passaggio 4: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino e prova a cancellare la partizione della cache

Poiché il tuo dispositivo non si è avviato in modalità provvisoria, è ora che tu provi ad avviarlo in un'altra modalità. Questa volta, dobbiamo provare ad avviare il dispositivo in modalità di ripristino e, in caso di successo, provare a cancellare la partizione della cache poiché il problema è più sul lato del firmware che sull'hardware. Ecco mostra che fai questo:

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se la cancellazione della partizione della cache non ha risolto il problema, dovresti provare a eseguire il ripristino generale. Tuttavia, devi provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria in modo da avere la possibilità di eseguire il backup di file e dati. Segui questi passaggi per ripristinare il telefono:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il telefono non riesce ancora ad avviarsi dopo il ripristino generale, è necessario l'aiuto di un tecnico per reinstallare il firmware.

Come risolvere i problemi del tuo Galaxy S7 Edge che si è bloccato sul logo durante l'avvio dopo l'aggiornamento di Nougat

Problema: Ciao! Sembra che ci sia un problema con il mio S7 Edge. Ha aggiornato il suo sistema operativo un paio di giorni fa e poi ha smesso di funzionare. Voglio dire, sicuramente si accende ma si blocca sul logo Samsung e non procederà. Ho già provato a lasciarlo in quello stato per un paio d'ore ma non è successo niente. Ho provato a riavviarlo già molte volte ma non sembra accadere nulla. Spero che voi ragazzi abbiate qualcosa da suggerire per risolvere questo problema. Molte grazie.

Risoluzione dei problemi: Il tuo dispositivo potrebbe riscontrare un problema con il firmware dopo l'aggiornamento. È possibile che alcuni file siano danneggiati o danneggiati durante il processo di aggiornamento. Questo è un problema comune sin dal rilascio del nuovo aggiornamento (Torrone). In realtà, abbiamo ricevuto molte lamentele al riguardo, principalmente dai nostri lettori del Samsung Galaxy S7 Edge. Alcuni di loro l'hanno sperimentato proprio come hanno sperimentato dall'ultimo aggiornamento (Marshmallow), lo trovano un aggiornamento "complicato". Tuttavia, purché si tratti di un problema del firmware, può essere risolto. Proprio come il primo problema sopra, ti consigliamo di eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi di base per restringere il problema.

Puoi iniziare eseguendo un riavvio forzato del dispositivo, basta premere e tenere premuto il pulsante per 7-10 secondi e consentire al dispositivo di riavviarsi. Verrà eseguita una procedura di estrazione della batteria simulata, è possibile fare riferimento all'argomento precedente per ulteriori informazioni. Poiché il tuo problema è correlato al primo problema sopra, puoi seguire ed eseguire altre procedure di risoluzione dei problemi sopra.

Se nel caso in cui tutte le procedure menzionate non risolvessero il problema, puoi procedere ed eseguire il ripristino generale, ma prima puoi provare a collegare il tuo dispositivo a un PC per vedere se riconoscerà il tuo dispositivo. In tal caso, ti consigliamo di eseguire il backup dei tuoi file importanti, che sarebbe l'opzione migliore lasciata disponibile prima di eseguire la procedura di ripristino generale. Altrimenti, non hai alcuna possibilità di eseguire backup se l'hai già portato a un tecnico.

Si spera che il tuo dispositivo venga riparato dopo aver eseguito il ripristino generale, in caso contrario, ed è ancora bloccato sul logo Samsung e non procederà, quindi potrebbe verificarsi un problema più serio che non può essere risolto eseguendo una procedura di risoluzione dei problemi di base. È tempo di lasciare che sia lo specialista a gestire la situazione, portarlo al più vicino centro di assistenza Samsung.

Come risolvere i problemi di un Galaxy S7 Edge che rimane bloccato sullo schermo nero dopo un aggiornamento

Problema: C'è stato un aggiornamento che ho scaricato pochi giorni fa. Il telefono si è riavviato dopo l'aggiornamento e sono stato effettivamente in grado di usarlo dopo, ma ho notato che le prestazioni si sono deteriorate invece di essere potenziate. Quindi, ho provato a riavviarlo ma non si è avviato correttamente ma si è bloccato sullo schermo nero dopo il logo. Non sono sicuro di cosa sia successo per non parlare di sapere cosa devo fare per risolverlo. Quindi, se sapete come, per favore aiutatemi. Grazie mille!

Risoluzione dei problemi: Poiché questo problema si è verificato dopo l'installazione dell'aggiornamento del software, il tuo dispositivo sta ovviamente riscontrando un problema con il firmware, potrebbe essere che alcuni file siano danneggiati o incompatibili con il nuovo aggiornamento. Tuttavia, non conosciamo ancora il problema, potrebbe essere un problema tecnico minore del sistema o potrebbe essere peggio, un problema relativo all'hardware. Per restringere il campo è necessario eseguire le procedure di risoluzione dei problemi di base sul telefono per fornire informazioni su cosa ha causato il problema.

In molti casi, a causa di un problema tecnico nel sistema, questo potrebbe essere uno dei motivi per cui lo schermo del telefono è diventato nero senza motivo apparente. Quindi, la prima cosa che dovresti fare è eseguire il riavvio forzato sul tuo dispositivo e osservare se il problema persiste. In tal caso, è possibile eseguire la procedura successiva.

Se il dispositivo si è rifiutato di avviarsi durante la procedura di riavvio forzato, prova a collegarlo al caricabatterie e attendi se risponderà. In tal caso, dovrebbero esserci altri fattori che hanno innescato il problema. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e attendi che il dispositivo si avvii normalmente. In questa procedura, tutte le applicazioni di terze parti verranno disabilitate temporaneamente e solo le app preinstallate verranno eseguite nel sistema. Se il problema non si verifica mentre si trova in questo stato, le app di terze parti lo hanno attivato.

Tuttavia, se il problema persiste, molto probabilmente si tratta di un problema del firmware in cui la cache di sistema è stata danneggiata dopo l'aggiornamento. Per risolvere il problema, puoi cancellare la partizione cache del telefono seguendo la procedura sopra. Questa procedura eliminerà tutte le vecchie cache nel sistema per forzare il dispositivo a creare cache più nuove e compatibili nel sistema.

Ma se tutte le procedure non hanno funzionato sul tuo telefono, l'ultima risorsa è eseguire il ripristino generale. Tieni presente che questa procedura eliminerà tutto, inclusi file, contatti, foto e musica salvati sul telefono. Quindi, prima di ripristinare il dispositivo assicurati di eseguire il backup di tutto perché verrà eliminato tutto. Per eseguire il ripristino; seguire i passaggi precedenti.

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