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Ci sono molti utenti di #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) che si lamentano delle chiamate interrotte. Molti hanno affermato che il problema si verifica in modo casuale, ma si verifica tutti i giorni, mentre altri hanno riferito di sperimentarlo ogni pochi giorni circa. Il fatto è che ci sono diversi fattori che possono portare a questo problema; potrebbe essere un problema di rete, una ricezione debole del segnale, un problema con l'hardware del telefono (in particolare l'antenna) o un problema del firmware che potrebbe essersi verificato dopo un aggiornamento.
Risoluzione dei problemi relativi alle chiamate interrotte su Galaxy S7
Fondamentalmente, lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è sapere qual è il colpevole e, una volta determinato ciò, sapremo se è necessario consultare un tecnico o eseguire alcune procedure che possono risolverlo. Ancora una volta, un'attenta osservazione è importante per conoscere il vero problema qui. Detto questo, ecco cosa penso che dovresti fare ...
Passaggio 1: controlla subito il segnale dopo che la chiamata è stata interrotta
Naturalmente, quando il telefono perde il segnale durante una chiamata, verrà disconnesso. Quindi, una volta interrotta la chiamata, controlla immediatamente le barre del segnale nella barra di stato. Se il segnale è andato perso, ci sono domande a cui devi rispondere;
- La ricezione è scarsa nella tua zona?
- Durante la chiamata ti trovavi in un'area chiusa (ovvero una stanza o un edificio circondato da pareti spesse o vetro)?
- Era la prima volta che la chiamata veniva interrotta?
Basta guardare la barra di stato per capire immediatamente se il tuo telefono sta ricevendo una cattiva ricezione. Se le barre del segnale indicano che stai ricevendo 3 barre o meno, questo potrebbe essere il motivo per cui le chiamate di tanto in tanto diminuiscono. Il tuo fornitore potrebbe avere una soluzione o, almeno, una soluzione alternativa su come migliorare la copertura nella tua zona.
Da un lato, se ti trovavi in un'area chiusa quando la chiamata è caduta, il ricevitore potrebbe aver perso il segnale per un paio di secondi, ecco perché eri disconnesso da quello con cui stavi parlando. Questo tipo di problema è al di fuori del nostro controllo, ma puoi fare qualcosa di sicuro e penso di non dover spiegare ulteriormente.
Se era la prima volta che si verificava il problema, continua a osservare il telefono e prova a trovare uno schema su come o quando si verifica il problema. Tuttavia, se sta già accadendo da un po 'di tempo e se il tuo telefono ha una ricezione davvero buona, prova a eseguire i passaggi successivi.
Passaggio 2: chiamare il provider di servizi e richiedere le seguenti informazioni
Prima di tutto, dì al rappresentante qual è il tuo vero problema. Se hai già riscontrato il problema molte volte, diglielo. Sarebbe anche molto utile se includessi le tue osservazioni come quando si verifica il problema o quanto tempo dura la chiamata prima di essere disconnesso.
In secondo luogo, informati su possibili aggiornamenti o tempi di inattività nella tua zona, specialmente se il problema è iniziato di recente. Chiedi anche al rappresentante se altri abbonati hanno segnalato lo stesso problema perché, in tal caso, probabilmente è un problema sulla rete e puoi essere certo che il tuo telefono va bene. Le interruzioni si verificano continuamente e, se non sono state programmate, il tuo provider potrebbe non parlartene finché il problema non viene risolto.
Terzo, informati sullo stato del tuo account. Dovrebbe essere in regola in modo che tu possa godere dei servizi offerti dal tuo provider. Se sul tuo account sono presenti delle barre, chiedi al rappresentante cosa devi fare per riportarlo a una buona reputazione.
Infine, chiedi se ci sono cose che devi modificare (ad esempio impostazioni) nel tuo telefono in modo che sia conforme alle impostazioni di rete. Ci sono momenti in cui il tuo provider modifica alcune impostazioni per ottimizzare i servizi che offre e mentre queste cose dovrebbero essere implementate over the air, i problemi si verificano continuamente.
Passaggio 3: provare a eliminare la cache di sistema ed eseguire il ripristino generale se il problema persiste
Dopo aver chiamato il tuo provider e aver verificato che non ci siano problemi con la rete, torna a guardare il telefono ed esegui una seria risoluzione dei problemi. Se il problema si è verificato dopo un aggiornamento, è possibile che la causa del problema sia la cache di sistema danneggiata.
Sebbene questi file siano necessari per far funzionare il telefono senza problemi, spesso vengono danneggiati durante gli aggiornamenti o potrebbero essere incompatibili con il firmware corrente. Eliminarli è la cosa migliore da fare poiché il nuovo sistema creerà solo nuovi file compatibili con esso. Poiché non è possibile eliminarli uno per uno, è necessario cancellare l'intera directory che li contiene ed ecco come ...
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
- Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Non c'è alcuna garanzia che il problema possa essere risolto cancellando la partizione della cache, quindi se fallisce, la prossima cosa che devi fare è il ripristino generale. Tuttavia, devi eseguire il backup di tutti i tuoi dati e file prima di farlo effettivamente poiché verranno tutti eliminati.
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Perché è necessario il ripristino?
Per escludere la possibilità che il problema sia causato da un problema del firmware. Riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica è il modo migliore per sapere se il sistema ha qualcosa a che fare con esso. Inoltre, se questa procedura fallisce, non ti resta altra scelta che inviare il telefono in riparazione e il ripristino è necessario per cancellare le tue informazioni personali.
Spero che tu possa risolvere il tuo problema senza visitare un negozio, anche se ti suggerisco caldamente di chiedere aiuto a un tecnico se tutto il resto fallisce.
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