Contenuto
- Passaggio 1: quando vengono visualizzati gli avvisi, non fare nulla
- Passaggio 2: se non l'hai ancora toccato, chiudi semplicemente la pagina web
- Passaggio 3: disinstalla l'app che è stata installata automaticamente
- Passaggio 4: se gli avvisi persistono, eseguire il ripristino generale
- Come prevenire l'infezione da virus / malware
- Altri problemi segnalati dai proprietari di Galaxy S7
Molti proprietari di Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) si sono lamentati dei pop-up di infezione da virus. Abbiamo dedicato del tempo alla ricerca su questo problema poiché abbiamo già lettori che ci hanno contattato per questioni correlate.
Passaggio 1: quando vengono visualizzati gli avvisi, non fare nulla
Potresti aver già provato a toccare la pagina che suggerisce di scaricare un'app che si prenderà cura del virus. Bene, è stato un errore, non cascarci la seconda volta. In effetti, ti suggerisco di non fare quello che ti dice la pagina.
Il pop-up di infezione da virus è falso e toccandolo ti reindirizzerà a un'altra pagina che potrebbe scaricare automaticamente un file APK che installerebbe automaticamente un'app contenente il virus sul tuo telefono. Questo è esattamente ciò che i creatori del virus vogliono che tu faccia. Una volta installata l'app, non sappiamo con certezza cosa succederebbe dopo.
Passaggio 2: se non l'hai ancora toccato, chiudi semplicemente la pagina web
Giusto! La pagina che ti parla del virus non è un'app ma una pagina web. Questo è il motivo per cui l'80% delle volte questi avvisi vengono visualizzati durante la navigazione in alcuni siti Web (in particolare nei siti censurati). Un popup porterà a un altro che crea un altro paio di popup e così via.
La chiusura del browser (app Internet) chiuderà automaticamente tutti questi popup, ma potrebbero tornare alla successiva apertura. In questo caso, è necessario cancellare i cookie e la cache del browser oppure è possibile svuotare immediatamente la cache e i dati per ripristinare il browser Web (a questo scopo, userò Internet).
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Trova e tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
- Scorri fino alla scheda TUTTI.
- Trova e tocca l'app Internet.
- Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
- Quindi, tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.
Passaggio 3: disinstalla l'app che è stata installata automaticamente
Come ho detto in precedenza, le app contenenti malware possono essere installate automaticamente sul telefono e in questo caso, è necessario disinstallarle immediatamente prima che possano creare ulteriori problemi.
Devi andare in Gestione applicazioni e visualizzare l'elenco di TUTTE le app e trovare quelle sospette. È il tuo telefono e potresti essere in grado di ricordare le app che hai installato, quindi se c'è un'app che non conosci, disabilitala o disinstalla immediatamente.
Passaggio 4: se gli avvisi persistono, eseguire il ripristino generale
Il problema del malware è che è molto difficile da tracciare. Potresti riuscire a sbarazzarti della pagina che continua a comparire, ma se l'app era già installata e ne ha infettato altri, non puoi più essere sicuro della sicurezza dei tuoi dati e delle tue informazioni. A questo punto, non hai altre opzioni se non eseguire il ripristino totale.
Questa procedura eliminerà tutto nel telefono, comprese le app, i file ei dati scaricati. Inutile dire che verranno installati ed eliminati anche virus e malware. Inoltre, non puoi correre rischi, soprattutto se hai alcune informazioni sensibili salvate nel tuo telefono. Quindi, esegui il backup di file e dati e segui questi passaggi:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Come prevenire l'infezione da virus / malware
Ora che hai già ripristinato il tuo Galaxy S7, è il momento di rafforzare la sicurezza del tuo dispositivo. Ci sono alcune cose che puoi fare da solo:
- Installa un'app antivirus o qualsiasi app che ti aiuti a prevenire i malware. Non è necessario ma consigliato.
- Non accedere a siti web censurati o bloccati. Ciò include siti per adulti, siti torrent o blog che offrono software e / o film piratati.
- Assicurati che "Origini sconosciute" sia disattivato in modo che gli APK non vengano trasferiti localmente a tua insaputa. Vai a Impostazioni> Schermata di blocco e sicurezza> disabilita Fonti sconosciute.
- Installa le app dal Play Store e quelle sviluppate solo da grandi aziende o sviluppatori affidabili.
Altri problemi segnalati dai proprietari di Galaxy S7
Ora è il momento di citare alcuni problemi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che hanno riscontrato proprio questo problema.
Q: “Il mio Samsung Galaxy S7 mi sta dicendo che ci sono virus nel mio telefono. Quindi ho scaricato app antivirus e un rilevatore di malware, ma non riesco a trovare nulla di sospetto. Sono preoccupato perché l'errore continua a dire che una serie di virus danneggerà il mio telefono e non voglio che ciò accada. Ragazzi, potete aiutarmi con questo? Grazie in anticipo.” — Jessa
UN: Ciao Jessa! Solo perché l'antimalware che hai scaricato dice che non c'è nulla di sospetto nel tuo telefono non significa che sia vero. Non correre rischi. Detto questo, prova a seguire il quarto passaggio nella mia guida alla risoluzione dei problemi sopra.
Q: “Ciao ragazzi, per qualche motivo il mio telefono dice che il mio browser è gravemente danneggiato a causa di 6 virus? Ha continuato dicendo che l'Android generico 6.0 è danneggiato al 28,1% a causa di quei virus, che possono anche danneggiare la mia scheda SIM e corrompere le mie immagini e i miei dati. Non voglio che queste cose accadano al mio telefono, ma non so cosa fare per evitarlo. A proposito, questo problema si verifica quando apro Chrome. Ragazzi, potete aiutarmi qui, per favore?" - Stefano
UN: È solo un annuncio che ti farà installare un'app che, a suo avviso, eliminerà il virus e correggerà tutti i problemi con il tuo telefono. Tuttavia, il fatto è che installerà il malware se tocchi l'annuncio. Quindi, non farlo. Inoltre, non preoccuparti perché non è presente alcun virus nel tuo telefono, a condizione di non aver toccato l'annuncio o se Origini sconosciute è disattivato.
Inoltre, per evitare che questa pagina si ripresenti, apri Chrome e tocca l'icona Impostazioni in alto a destra, quindi tocca Cronologia e poi Cancella dati di navigazione. Puoi scegliere quali dati lasciare ed eliminare. Dovrebbe bastare.
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